リモートサポートサービスの
解約をご検討中のお客さまへ

リモートサポートサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
解約をご検討の場合は本ページをご覧ください。
なお、サービスのご利用お申し込み後、工事実施前に、お申し込み取り消しの
お申出をいただいた場合は、契約に関するNTT西日本へのお支払いは発生いたしません。

また、割引期間終了後の月額料金につきましては、こちらをご確認ください。

ご解約のその前に!
リモートサポートサービスの便利な使い方、ご存知ですか?

パソコンのご利用や設定で、お困りごとはございませんか?
ご解約のその前に、一度お試しください。

1.月々500円で何度でもご利用いただけます!

リモートサポートサービスは、専用のフレッツアクセスサービスをご利用の方なら、毎月どんなにご利用いただいても月額500円です。
年中無休で土日祝日もフリーアクセス(通話料無料)で受け付けております。

2.幅広いお問い合わせにご回答いたします!

リモートサポートサービスは、お手持ちのパソコンやプリンタ等周辺機器、各種ソフトウェアのご利用時におけるお困りごとを幅広くサポートいたします。

3. オプションサービスもご用意しています!

自宅にいながらパソコン操作や各種ソフトウェアの使い方をマンツーマンで学べる「オンラインパソコン教室」をご用意しています。

4. 「フレッツあんしんパック」で月額料金がお得になります!

リモートサポートサービスをご契約中のお客さまは、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」や「ひかり機器保証(PCプラン)」と組み合わせてご契約いただくと、お得なパック料金で当該サービスをご利用いただけます。

5.「訪問サポートサービス」のご利用料金がお得になります!

リモートサポートサービスをご契約中のお客さまは、「訪問サポートサービス」のご利用料金について、割引サービスを受けられます。

上記内容をお読みいただいたうえで、解約をご希望の方は以下よりお進みください。

  • フレッツ光をご利用中で、CLUB NTT-West会員の方
    • ※ 光コラボレーション事業者さまへの「コラボ光転用」のお申し込み後は会員サイトでの解約のお手続きはできません。
      「転用」のお手続きが完了したのち、当該の付加サービスを提供する事業者(光コラボレーション事業者さま、またはNTT西日本*)にお申し込みください。
      *NTT西日本から提供させていただく場合でも、転用後にWEBサイトからの付加サービスの解約お手続きはできません。
    • ※ CLUB NTT-West会員の方は、会員専用サイトよりサービス解約のお申し込みができます。(ログインが必要です)
    • ※ 「フレッツ・ADSL」および「フレッツ・ISDN」をご利用中の方は、会員専用サイトからのお手続きはできません。
  • CLUB NTT-Westの新規会員登録はこちら
  • フレッツ・ADSLまたはフレッツ・ISDNをご利用中の方 CLUB NTT-Westに未登録の方

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