「フレッツ光(FTTHアクセスサービス)」をはじめてご利用のお客さま向け 開通工事・設定ガイド

お申し込みから「フレッツ光」の開通までの流れ、インターネットの接続方法についてご案内いたします。

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お申し込みから「フレッツ光」の開通までの流れ、インターネットの接続方法についてご案内いたします。

事前準備

「フレッツ光」の工事前にご準備いただくこと

接続する機器の他、機器同士を接続するための「LANケーブル」をご用意ください。

お客さまに事前にご用意いただきたいもの

例)フレッツ光ネクスト隼 スーパーハイスピードタイプ をご利用の場合

パソコンまたはスマートフォン・タブレット端末

LANケーブル(1000BASE-T以上のストレートケーブル)

  • ※無線LANをご利用の場合も、ルーターの設定やバージョンアップを行う際等にはLANケーブルが必要となる場合があります。
  • ※「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼/ファミリー・ハイスピードタイプ/マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼/マンション・ハイスピードタイプ」をご契約の場合は、1000BASE-T以上のケーブル(ストレート)が推奨となります。
  • ※お客さまご用意の端末を接続される場合は、端末にLANケーブルが同梱されている場合もございますので、詳しくは各メーカーにお問い合わせください。

ご利用にあたり、ONU※1一体型ひかり電話対応ホームゲートウェイ等を設置するため、パソコン用に加えて電源コンセントの差込口が1口※2以上必要になりますので、電源の確保をお願いいたします。

  • ※1:
    ONU:回線終端装置
    *電源アダプターが比較的大きいため、口数に余裕があるものをご用意ください。
  • ※2:
    「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」ご利用開始後に「ひかり電話」をご契約の場合は、ONU(または宅内VDSL装置)とひかり電話対応単体ホームゲートウェイを設置し、それぞれに電源コンセントが必要になります。

NTT西日本でご用意するもの

フレッツ光ネクスト隼 スーパーハイスピードタイプをご利用の場合

ご契約サービスによって、お届けする機器が異なります。詳しくは以下をご確認ください。

ご契約の内容とお届けする機器
ご契約サービス お届けする機器
ひかり電話のみ利用する方 ONU一体型ひかり電話対応ホームゲートウェイ
ひかり電話と無線LANカードを利用する方 ONU一体型ひかり電話対応ホームゲートウェイと無線LANカード(オプション)
ひかり電話を利用しないで無線LANカードを利用する方 ONU一体型ひかり電話対応ホームゲートウェイと無線LANカード(オプション)※「ひかり電話」をご利用でない場合等、ONUとホームゲートウェイ(有料レンタル)を別に設置する場合がございます。
ひかり電話も無線LANカードも利用しない方 ONUもしくはVDSL(集合住宅のお客さま)

NTT西日本・ご契約プロバイダーから設定に必要な書類などをお届けします。

NTT西日本からお届けの書類

NTT西日本からお届けの書類
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お申し込みいただいてから、開通工事の日までに「フレッツサービスお申し込み内容のご確認」が郵送で届きます。大切に保管してください。

ご契約プロバイダーからお届けの書類

ご契約プロバイダーからお届けの書類
ご契約プロバイダーからお届けの書類

「フレッツ光」の開通工事

step1-1 お住まいの設備環境(お客さまのご利用環境等)によって、NTT西日本の工事担当者がお伺いする「派遣工事」とお伺いしない「無派遣工事」に分かれます。

派遣工事

工事担当者がお伺いし工事を実施します。
工事はおおむね、2時間程度で終わります。

戸建住宅の接続イメージ
戸建て住宅の接続イメージ
「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼(FTTHアクセスサービス)」の場合
※「ホームゲートウェイ 無線LANカード」および「ひかり電話(IP電話サービス)をセットで利用の場合
詳しくはこちら
  • ※1:「ホームゲートウェイ 無線LANカード」の利用には、別途ご契約が必要です。
  • ※2:「ひかり電話」をご利用でない場合等、ONUとホームゲートウェイ(有料レンタル)を別に設置する場合があります。詳しくはこちら
  • *各機器には電源が必要です。

光ファイバーの引き込みについて

電話用の配管を利用(共有)/エアコンダクトを使用する場合/壁に穴を開ける場合
集合住宅の接続イメージ
集合住宅の接続イメージ
「フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼(ひかり配線方式)(FTTHアクセスサービス)」の場合
※「ホームゲートウェイ 無線LANカード」および
「ひかり電話(IP電話サービス)をセットで利用の場合
フレッツ・テレビご利用のお客さまはこちら
詳しくはこちら
  • ※1:「ホームゲートウェイ 無線LANカード」の利用には、別途ご契約が必要です。
  • ※2:「ひかり電話」をご利用でない場合等、ONUとホームゲートウェイ(有料レンタル)を別に設置する場合があります。詳しくはこちら
  • *各機器には電源が必要です。

無派遣工事

光回線の引き込み工事が不要な場合、工事担当者は伺いません。
NTT西日本からお送りする「お申し込みのご案内」「機器類」をご用意の上、手順に従ってお客さまでの接続・設定をお願いいたします。接続・設定の流れは、以下の画像・動画でご確認いただけます。

画像で見る機器接続の流れ
  • ホームゲートウェイのご確認

    ①ホームゲートウェイのご確認

  • ホームゲートウェイの蓋を外す

    ②ホームゲートウェイの蓋を外す

  • ホームゲートウェイに光配線コードを繋ぐ

    ③ホームゲートウェイに光配線コードを繋ぐ

  • 光コンセントに光配線コードを繋ぐ

    ④光コンセントに光配線コードを繋ぐ

  • ホームゲートウェイに電源を入れる

    ⑤ホームゲートウェイに電源を入れる

  • ホームゲートウェイにLANケーブルを繋ぐ

    ⑥ホームゲートウェイにLANケーブルを繋ぐ

  • LANケーブルでパソコンと繋ぐ

    ⑦LANケーブルでパソコンと繋ぐ

  • 電話機を繋ぐ(ひかり電話ご利用の方のみ)

    ⑧電話機を繋ぐ(ひかり電話ご利用の方のみ)

  • 接続完了

    ⑨接続完了

動画で見る機器接続の流れ

ムービーをご覧いただくには、動画を再生するためのプラグインが必要です。ご使用のブラウザソフトにプラグインがインストールされていない場合は、お手数ですが、ご使用のマシン環境に合ったプラグインをダウンロードしてください。各種プラグインは各社のサイトから無料でダウンロードができます。

Get ABOBE(R) FLASH PLAYER

インターネットの接続・設定

「フレッツ 光ネクスト 設定ガイド」と付属の設定CD-ROM
工事日にお持ちする「フレッツ 光ネクスト 設定ガイド」と、付属の設定CD-ROMで、スムーズに行なえます。

※CD-ROMを使わない設定方法もご案内しています。

 Windowsをお使いのお客さま

 Macをお使いのお客さま

「フレッツ 光ネクスト 設定ガイド」

※「フレッツ 光ネクスト設定ガイド」をご覧になりたい方はこちらからダウンロードしてください。

フレッツ簡単セットアップツールはMacOSにインストールできません。お客さまご自身での設定をお願いいたします。
Windows10のバージョンにより、本ツールの一部機能(無線LAN接続の自動検出機能)のご利用ができない場合がございます。事前に、LANケーブルで接続の上、設定を行ってください。
お手元の「設定ガイド」がWindows10に対応していない場合で、Windows10でご利用をされる場合は、こちらのご案内(PDF形式・1.16MB)をご参照ください。

step2-1 お手元に下記の2点をご用意ください。

フレッツサービスお申し込み内容のご確認

フレッツサービスお申し込み内容のご案内
(開通前に郵送でお届け)

※設定に必要な情報が記載されています。

詳しくはこちら

プロバイダーからの送付書類

プロバイダーから送付された書類
(ご登録完了通知書など)

プロバイダーからの送付書類

step2-1 お使いの機器のインターネット接続設定を行います。
以下から、設定にお使いの機器をお選びください。

パソコンのインターネット接続設定の流れ

お手元に届いた機器やお使いのパソコンによって、設定方法は異なります。以下より、お客さま環境と一致するものをお選びください。

※お客さまの環境により、接続機器の種類が異なる場合がございます。予めご了承ください。

Windowsをお使いのお客さま

設定ガイド付属のCD-ROMを使った設定の流れ
設定CD-ROMを使った設定の流れ
設定CD-ROMを使った設定の流れ
設定CD-ROMを使った設定の流れよくあるご質問
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「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません。
【ご利用端末に他社セキュリティーソフトがインストールされている場合】
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(ご購入時に既にインストールされている場合もあります)
アンインストール(削除)のうえ、「セキュリティ対策ツール」をインストールしてください。
なお、他社セキュリティーソフトを続けてご利用される場合は、「セキュリティ対策ツール」ご利用の必要はございませんので、インストールは「キャンセル」してください。
「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません。
【他社セキュリティーソフトを利用していないが、インストールがうまくいかない場合】
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他社セキュリティーソフトをご利用でないにも関わらず「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくいかない場合は、お手数ですが下記窓口までお問い合わせください。

<セキュリティサポートセンター>
TEL:0120-248-303
受付時間:9時~18時(※年末年始を除く)
「セキュリティ対策ツール」のインストールがうまくできません。
【他社ルーターをご利用されている場合】
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他社ルーターを利用されている場合、事前にIPv6パススルー設定が必要です。
設定方法についてはお使いのルーターのメーカーにお問い合わせください。
なお、リモートサポートサービス(月額500円)ご契約者さまは下記窓口へお問い合わせください。

<リモートサポートサービス電話サポート>
TEL:0120-147481
受付時間:9:00~21:00 土日祝も受付中(年中無休)
※リモートサポートサービスをご利用される場合は、リモートサポートサービスのご契約が別途必要となります。
※「フレッツアクセスサービス等のお申し込み内容」に記載されているお客さまID(CAF+10桁の数字)をご用意ください。
※お問い合わせ内容によっては、実際にパソコン画面をご覧いただきながら説明いたしますので、パソコンがご利用できる場所からお問い合わせください。
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設定ガイド付属のCD-ROMを使わない設定の流れ
ホームゲートウェイ(+無線LANカード)でパソコンを
接続されたお客さまインターネット接続設定の流れ
ONUとパソコンを接続されたお客さま向け
インターネット接続設定の流れ
設定ガイド付属のCD-ROMを使わない設定の流れよくあるご質問
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なお、他社セキュリティーソフトを続けてご利用される場合は、「セキュリティ対策ツール」ご利用の必要はございませんので、インストールは「キャンセル」してください。
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<セキュリティサポートセンター>
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設定方法についてはお使いのルーターのメーカーにお問い合わせください。
なお、リモートサポートサービス(月額500円)ご契約者さまは下記窓口へお問い合わせください。

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※リモートサポートサービスをご利用される場合は、リモートサポートサービスのご契約が別途必要となります。
※「フレッツアクセスサービス等のお申し込み内容」に記載されているお客さまID(CAF+10桁の数字)をご用意ください。
※お問い合わせ内容によっては、実際にパソコン画面をご覧いただきながら説明いたしますので、パソコンがご利用できる場所からお問い合わせください。
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MacOSでのインターネット接続設定の流れ
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スマートフォンのインターネット接続設定の流れ
スマートフォンでのインターネット接続設定の流れ
ホームゲートウェイとスマートフォンの無線接続の流れ
  • 画像で確認 ホームゲートウェイとスマートフォンの無線接続の流れ
  • 画像で確認 ホームゲートウェイとスマートフォンの無線接続の流れ AndroindOS/iOS
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完了

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NTT西日本では、インターネット接続設定がうまくいかない方のために、「専用のお問い合わせ窓口」「セットアップサービス(有料)」をご用意しております。

専用のお問い合わせ窓口

開通時にお届けしているフレッツサービス設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについてのお問い合わせを承ります。

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