フレッツ・v6オプション工事時等の影響について

フレッツ・v6オプションの工事時、インターネット(IPv6 IPoE)方式の申込時の影響について

フレッツ・v6オプションの工事時に、最大1時間程度、各種サービスや通信機器がご利用できなくなる場合があります。工事完了後にご利用いただけるようになりますが、通信が正常にできない場合等は、パソコンや通信機器等を再起動していただく必要があります。
フレッツ・v6オプションの工事日時については、お申し込み窓口にご確認ください。なおフレッツ・v6オプションを「サービス申込受付ページ」からお申し込みの際は、お申し込み完了後、概ね1時間程度で工事が完了します。
また、インターネット(IPv6 IPoE)接続に対応したプロバイダーサービスをお申し込みの際にも同様の事象が発生する場合があります。お申し込みの際にプロバイダーにご確認ください。

  • ※ NTT西日本が提供する情報機器等に関する工事時の影響および対処方法などについてはこちらのホームページをご確認ください。

工事時に影響の出るサービス等

各サービス毎の影響や対処方法などについては下記をご確認ください。

サービス名 工事時の影響等
ひかり電話
ひかり電話オフィスタイプ
ひかり電話オフィスA

(サービスの内容についてひかり電話についてはこちら、ひかり電話オフィスタイプについてはこちら、ひかり電話オフィスAについてはこちらのホームページをご確認ください)
工事時において、利用しているひかり電話機器 によっては通信が切断されたり、発信・着信ができなくなる場合があります。
また、工事時において、以下の利用が出来なくなる場合があります。
  • ・ひかり電話対応機器の更新確認・アップデート
※ IPv6アドレスを利用するひかり電話機器
映像サービス
(ひかりTV・U-NEXT・Hulu)

(サービスの内容についてはこちらのホームページをご確認ください)
工事時において、映像サービスを視聴中の場合には、接続エラーが発生して視聴できなくなる場合がございます。
フレッツ・v6オプションの工事完了後にセットトップボックスや対応テレビ等の端末を再起動していただく必要があります。なお再起動の方法は各端末のマニュアル等をご確認ください。
リモートサポートサービス

(サービスの内容についてはこちらのホームページをご確認ください)
工事時において、以下のサービスをご利用いただいていた場合、オペレーターとの通信が切断される場合があります。
  • ・ リモートサポート
  • ・ オンラインパソコン教室
オフィスネットおまかせサポートサービス

(サービスの内容についてはこちらのホームページをご確認ください)
工事時において、以下の機能がご利用になりません。
  • ・ お客さま向けフロントエンド(IT管理サポート)ログイン
  • ・ IT管理サポートツールによる情報収集・設定更新
  • ・ IT管理サポートツールのインストール・アンインストール
また工事時において、リモートサポートツールをご利用いただいてる場合はオペレーターとの通信が切断される場合があります。
フレッツ・v6オプション

(サービスの内容についてはこちらのホームページをご確認ください)
工事時に、NGNの網内におけるフレッツ・v6オプションご利用ユーザー間の通信ができなくなります。
フレッツ 光ネクスト 設定ガイド付属の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)
工事時において、以下の設定・インストールが出来ない場合があります。
  • ・ インターネット接続設定
  • ・ メール設定
  • ・ スタートアップツールのインストール
  • ・ セキュリティ対策ツールのインストール
  • ・ 診断復旧ツールのインストール
  • ・ リモートサポートツールのインストール
  • ・ フレッツ接続ツールのインストール
プロバイダーサービスのご利用開始日以降に、フレッツ簡単セットアップツールをご利用いただき、各種設定・インストールの実施をお願いします。
フレッツ 光ネクスト「セキュリティ対策ツール」

(サービスの内容についてはこちらのホームページをご確認ください)
工事時において、以下の機能がご利用になりません。
  • ・ セキュリティ対策ツールのインストール
  • ・ セキュリティ対策ツールのアップデート機能
  • ・ セキュリティ申込・設定ツールによる各種お申し込み
  • ・ かんたんお申込サイトでの各種お申し込み
フレッツ・まとめて支払い

(サービスの内容についてはこちらのホームページをご確認ください)
工事時において、新規有料情報サービスの購入ができなくなります。

審査16-1061-1

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