フレッツ・光プレミアム(インターネット接続サービス) サポート情報

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接続・設定方法

  • はじめて設定をされる方
  • 現在ご利用中の方

はじめて設定をされる方

マニュアル等

おおまかな設定の流れ

以下ページでフレッツ・光プレミアムのパソコン設定のおおまかな流れを解説しております。

パソコンの設定の流れについて

フレッツ・光プレミアム設定マニュアル

「フレッツ・光プレミアム 設定マニュアル」では「スタートアップツール」を利用したパソコン(インターネット、メール等)の設定方法をご案内しています。

 ※開通工事時にお持ちするものと同内容のマニュアル(簡易版)はこちら

インターネット、ひかり電話、映像サービスをご利用いただく際の各端末の接続方法をご紹介します

セットアップ・接続ツール

各種ツール

「スタートアップツール」(※)、「セキュリティ対策ツール」をインストールできます。 

(※)インターネット接続やセキュリティ対策ツール等各種ツールを簡単に利用・設定するツールです。

※上記からダウンロード出来ない場合、フレッツ・プレミアム回線からのみ、こちらでもダウンロードできます。

※インストール手順は、以下に掲載している「フレッツ・光プレミアム 設定マニュアル」をご覧ください。

※スタートアップツールのバージョンアップ手順はこちら

その他

フレッツ・光プレミアムでの「セキュリティ対策ツール」について

「セキュリティ対策ツール」の設定についてはこちら

現在ご利用中の方

セットアップ・接続設定方法

パソコン設定方法

  • 新しいパソコンに買い換えたら
  • もう一台パソコンを接続するには

加入者網終端装置(CTU)の設定

接続トラブル

インターネットにつながらない

●「インターネットにつながらない」に関連するよくあるご質問

よくあるご質問 TOPへ

●診断復旧

フレッツ光をご利用中のお客さま向けにインターネットやメールが使えなくなった時に診断・復旧するためのツールのマニュアルです。

●工事・故障情報

工事・故障情報についてご確認ください

工事故障情報
  • qrcode
  • 携帯電話からも
    故障情報が閲覧できます。

落雷等でインターネットにつながらない場合の復旧方法はこちら

●フレッツ v4/v6アドレス選択ツール

一部のインターネットサイト(v4/v6デュアルサイト)へアクセスできない場合にはこちらのツールをご活用ください

※OSにより設定に必要なファイルが異なりますので、ご利用の環境に応じて選択し、ダウンロードしていただきますようお願いいたします。

※端末環境等についてはこちらをご覧ください。

※Windows 8では、v4/v6アドレス選択ツールの実行は不要です。

その他

その他

フレッツ・光プレミアムをご利用中のお客さまは、スタートアップツールから以下の情報の確認・変更ができます。

  • ・アクセスパスワードの変更
  • ・パスワード(テレビ電話機能)の初期化
  • ・お客さま契約情報の確認
  • ・利用者パスワードの再払出し
  • ・セキュリティーメールアドレスの登録変更削除

詳しくは、「お客さま契約情報の確認・変更方法マニュアル」をご確認ください。

お知らせ

【重要】

【テレビ電話機能】

平成25年3月31日NTT東日本のテレビ電話サービス「FLET'S .Netナンバー(FdNナンバー)」のサービス終了に伴い、 NTT西日本の「テレビ電話機能」での東西間通信を終了させて頂いております。

各種お手続き・お申し込み

フレッツ・光プレミアム 追加ライセンスのお申し込み

フレッツ・光プレミアムのセキュリティ機能の追加ライセンスはスタートアップツールから簡単にお申し込みいただけます。

※フレッツ・光プレミアム、フレッツ・v6アプリをご利用中のお客さまが対象です。

お申し込みの方法

お問い合わせ

ご不明な点は「お問い合わせ一覧」よりお気軽にご連絡ください。

技術参考資料・契約約款

技術参考資料

フレッツ関連の技術参考資料をご覧いただけます。

契約約款

IP通信網サービス契約約款などをご覧いただけます。

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