ご利用のサービスをお選びください
電話番号をお確かめの上、お間違えのないようお願いいたします。
ご解約のお手続きの前にご確認ください
お客さまIDが記載されている「開通のご案内」や「請求書」をご用意ください。
ご本人さま確認のため「お客さまID」または「ひかり電話の電話番号」を確認させていただきます。
お客さまIDが記載されている「開通のご案内」や「請求書」をお手元にご用意のうえ、お手続きをお願いいたします。
「初期工事費」の分割払いの途中の場合、残額を一括でお支払いいただきます。
「初期工事費」の分割払いの途中でフレッツ光を解約される場合、初期工事費の残額を一括でお支払いいただきます。
解約のタイミングによって解約金が発生する可能性があります。
ご利用いただいている割引サービス（「光はじめ割」など）によっては、解約のタイミングによって解約金が発生する可能性があります。詳細については以下をご確認ください。
割引サービス一覧
一緒にご利用いただいている他のサービス（「ひかり電話」など）も解約となります。
「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」など、フレッツ光と一緒にご利用いただいているサービスも同時に解約となります。また、フレッツ光を利用したWi-Fiでインターネット接続されている場合、無線LANルータなどの機器だけではインターネットをご利用いただけません。
「ひかり電話」でご利用中の電話番号が利用できなくなる場合があります。
「ひかり電話」でご利用の電話番号を、NTT西日本の加入電話などで継続利用を希望される場合は、工事費が必要となります。
「コラボ光」の解約はNTT西日本ではお受けすることはできません。
「コラボ光」をご利用中のお客さまがインターネット等をご解約される場合は、「光コラボレーション事業者さま」へご連絡をお願いいたします。
「光コラボレーション事業者さま」については以下をご確認ください。
「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱いサービス」一覧
「CLUB NTT-West」（会員制プログラム）は退会となります。
「CLUB NTT-West」（会員制プログラム）のポイント交換や会員サイトのご利用ができなくなります。
NTT西日本からのレンタル機器については、ご返却をお願いいたします。
解約にともなう工事が必要な場合、機器はNTT西日本の担当者が回収いたします。
