設定サポート
初心者の方でも、とっても安心!NTT西日本がサポート!

電話でサポート(無料)

光LINK(情報機器)ホットライン

NTT オペレーター

本サイトに掲載している機器の設定方法などを電話でサポート。Wi-Fi機器購入前のご相談、購入後の機器設定およびWi-Fiの活用方法などのご質問に無料でお答えします。

Freedial:0120-071-202

※受付時間9:00〜18:00 / 年中無休(年末年始12/29〜1/3を除く)
※お問い合わせの際は、電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようよろしくお願いいたします。

さらにサポートが必要な方には(有料)

セットアップサービス

フレッツアクセスサービス ※1 の派遣を伴う回線工事(新規開通に伴う工事、サービス変更に伴う工事、品目変更に伴う工事、移転に伴う工事)と同時に ※2 、Wi-Fi機器・パソコン・ゲーム機の設定を行います。

セットアップサービスについて詳しくはこちらをご覧下さい

※1
「フレッツ 光ネクスト」(ビジネスタイプを除く)、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・光プレミアム」(エンタープライズタイプを除く)、「Bフレッツ」(ビジネスタイプを除く)、「フレッツ 光マイタウン(ネクスト)ファミリータイプ」(いずれもFTTHアクセスサービス)、「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス)、「フレッツ・ISDN(インターネット関連サービス(IP電話を除く)★)及び「フレッツ 光マイタウン(ネクスト)ファミリーライトタイプ」(FTTHアクセスサービス)が対象です。 フレッツアクセスサービスは、サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスがご利用いただけない場合があります。サービス提供エリアにつきましては、お問い合わせいただくかもしくは弊社ホームページ(http://flets-w.com)にて、ご確認ください。お客さま建物内の既設の配管設備等の状況により、新たに配管設備等のご用意をお願いする場合があります。
★インターネットのご利用には、フレッツアクセスサービスに対応したプロバイダーとのご契約、ご利用料金が必要です。
※2
本サービスのご提供は、フレッツアクセスサービスの派遣を伴う回線工事と同時の1回限りです。

リモートサポートサービス

パソコン周辺機器の設定に加え、Wi-Fi機器設定やセキュリティーコンサルなど、他社機器も含めたトータルサポートの実施を専門のスタッフが行います。

既に、リモートサポートサービスをご契約のお客様は、ご契約者専用番号にご連絡ください!
ご契約でないお客様は、以下をご覧ください。

  • 【リモートサポート】オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔操作して接続サポート(※1)
  • 【電話サポート】オペレーターの案内に従ってお客さま自身で操作していただき、問題解決をお手伝い(※2)
  • 【オンラインパソコン教室(別料金 オプション)】自宅にいながら、各種ソフトの使い方をマンツーマンで学べます(※3)
詳しくはこちらをご覧ください
※1
パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、「リモートサポート」をご利用いただけない場合があります。
※2
NTT西日本の会員制プログラム「CLUB NTT-West」(入会金・年会費無料)のご入会いただいているお客さまは、会員特典として本サービスの一部メニュー(電話サポートのうちフレッツサービス全般の設定・基本操作説明、インターネット・メールの設定・基本操作説明、およびインターネットの活用サポート)と同等のサービスを「CLUB NTT-Westヘルプデスク」にて無料でご利用いただけます。
※3
パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、「オンラインパソコン教室」をご利用いただけない場合があります。

【リモートサポートサービスについて】

  • リモートサポートサービスのご利用には、月額利用料が必要です。当該月額利用料により、「リモートサポート」および「電話サポート」がご利用いただけます。
  • リモートサポートサービスのご利用には、フレッツアクセスサービス(※4)のご契約・料金が必要です。また、「フレッツ ・光プレミアム」「Bフレッツ」(いずれもFTTHアクセスサービス)、「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス)、「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス(IP電話を除く))では、対応プロバイダーとのご契約・料金が必要です。
※4
「フレッツ 光ネクスト(ビジネスタイプは除く)」「フレッツ 光ライト」「フレッツ・光プレミアム(エンタープライズタイプは除く)」「Bフレッツ(ビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ワイヤレスタイプ(★)は除く)」「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」をいいます。
★ 
「Bフレッツ ワイヤレスタイプ」は2011年8月31日をもちまして新規お申し込み受付を終了させていただきました。詳しくはこちらをご覧ください。

審査16-1061-1

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