フレッツ 光ネクスト（FTTHアクセスサービス） サポート情報
（2012年3月26日）（PDF形式・5.98MB）
フレッツ 光ネクスト よくあるご質問
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接続・設定方法
はじめて設定をされる方
| マニュアル等 | 設定の流れ以下ページでフレッツ 光ネクスト／フレッツ 光ライトのパソコン設定の流れを動画で解説しております。 「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」 「フレッツ 光ネクスト／フレッツ 光ライト設定ガイド」「フレッツ 光ネクスト／フレッツ 光ライト設定ガイド」 では「フレッツ簡単セットアップツール」を用したパソコン（インターネット、アプリケーションインストール等）、無線LAN等の設定方法、「CLUB NTT-West」の入会方法等をご案内しています。 お客さまのご利用形態・ご契約内容によりいずれかご選択ください。 ○ファミリータイプ／マンションタイプ（ひかり配線方式）└新規ご契約
└フレッツ・光プレミアムからフレッツ 光ネクストへサービス切替え
○マンションタイプ（VDSL方式）
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| セットアップ・接続ツール | 「フレッツ簡単セットアップツール」インターネットの接続設定やセキュリティ対策ツール等のソフトウェアのインストール等を簡単に行うツールです（開通工事時にお持ちする設定CD-ROMに収録されているツールです）。 Windows用＜フレッツ簡単セットアップツール＞（2017年10月24日）（EXE形式 ・6.54MB） ※ダウンロード用サイト（IPv4）を利用したダウンロード方法はこちらのご案内（PDF形式・2.86MB）をご参照ください。 ※上記からダウンロード出来ない場合はこちらからダウンロードをしてください。 ※フレッツ簡単セットアップツールの実行方法について（必ずお読みください） ※Windows 8、Windows 8.1をご利用の場合、「フレッツ簡単セットアップツール」はデスクトップモードでご利用ください。 ※フレッツ簡単セットアップツールはmacOSにはインストールできません。お客さまご自身での設定をお願いいたします。 ※Windows10のverにより、本ツールの一部機能（無線LAN接続の自動検出機能）のご利用ができない場合がございます。事前に、LANケーブルで接続の上、設定を行ってください。 ※お手元の「フレッツ簡単セットアップツール」（工事時等にお渡し・配送の「設定ガイド」に貼付の「設定CD-ROM」に収録）がWindows10に対応していない場合で、Windows10でのご利用をされる場合は、上記より最新のツールをダウンロードいただくか、こちらのご案内（PDF形式・1.16MB）をご参照ください。 ※Flash Player20をご利用の場合、「フレッツ簡単セットアップツール」での「料金お支払方法の変更」「CLUB NTT-Westへのご入会」「各種サービスのご案内」画面が表示されない場合がございます。ご了承ください。 ＜「フレッツ簡単セットアップツール」をご利用のお客さまへ＞ 2017年10月24日以前に提供していました「フレッツ簡単セットアップツール」はDLL読み込みに関する脆弱性が確認されたためツールの改修を実施しました。 ※脆弱性の詳細についてはこちら 今後は本ページより、最新版の「フレッツ簡単セットアップツール」をダウンロードの上、ご利用をお願いします。 ＜「フレッツ接続ツール」をご利用のお客さまへ＞ 「フレッツ接続ツール」は、2017年6月29日をもちましてサポート終了させていただいております。また、配布していた「フレッツ接続ツール」には、DLL読み込みに関する脆弱性が存在することが確認されたため、ご使用にならないでください。 ※脆弱性の詳細についてはこちら インターネット接続設定については、パソコンに標準搭載のPPPoE機能のご利用をお願いいたします。 |
| その他 | フレッツ 光ネクスト／フレッツ 光ライトでの「セキュリティ対策ツール」について |
現在ご利用中の方
| セットアップ・接続設定方法 | パソコン設定方法フレッツ・光プレミアムからフレッツ 光ネクストへサービス切替えのお申し込みをされたお客さま向けの設定ガイドはこちら 動画で解説！Wi-Fi設定方法ホームゲートウェイ（ひかり電話対応機器）の設定方法ホームゲートウェイ（ひかり電話対応機器）のルーター機能の設定についてはこちらよりご利用の機種の取扱説明書をご確認ください。 |
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| 接続トラブル | インターネットにつながらない● 「インターネットにつながらない」に関連するよくあるご質問
● 診断復旧ツールご利用マニュアル フレッツ光をご利用中のお客さま向けにインターネットやメールが使えなくなった時に 「故障かな？と思ったら」診断復旧ツールご利用マニュアル（2012年3月26日）（PDF形式 ・ 5.98MB） ●工事・故障情報 フレッツ 光ネクスト／フレッツ 光ライトに関する工事・故障情報についてはこちらをご確認ください 
 ●一部のインターネットサイト（v4/v6デュアルサイト）へアクセスできない場合 一部のインターネットサイト（v4/v6デュアルサイト）へアクセスできない場合にご活用ください。 【Windows 7・Windows Vistaをご利用の場合】 Windows 7・Windows Vista用＜フレッツ v4/v6アドレス選択ツール＞（2011年6月7日）（EXE形式 ・ 2.74MB） 【Windows XPをご利用の場合】 Windows XP用＜フレッツ v4/v6 アドレス選択ツール＞（2011年6月7日）（EXE形式 ・ 2.74MB） ※OSにより設定に必要なファイルが異なりますので、ご利用の環境に応じて選択し、 ※端末環境等についてはこちらをご覧ください。 ●通信速度があがらない |
お問い合わせ
ご不明な点は「お問い合わせ一覧」よりお気軽にご連絡ください。
技術参考資料・契約約款
技術参考資料
IP通信網サービスのインタフェース −フレッツシリーズ− ＜光ネクスト、光ライト、光WiFiアクセス編＞（2017年4月1日 第20版）（PDF形式 ・ 984KB）
契約約款
IP通信網サービス契約約款などをご覧いただけます。
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