ご利用までの流れ
お申し込み完了からご利用開始まで2〜4週間程度
お客さまのご利用場所および弊社の設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なります。
STEP1
お申し込み（WEBからのお申し込みの場合）
他の窓口からお申し込みの場合は、担当者から直接ご案内します。
以下の情報をご用意いただくとお申し込みがスムーズです。
- ご契約者さまのお名前、生年月日、メールアドレス、ご連絡先電話番号
- ご利用場所の住所
- 月額利用料のお支払いで利用されるクレジットカード、または銀行口座の情報
各種サービス・プロバイダーの選択、ご契約者さまのお名前・生年月日・メールアドレスなどを入力します。
WEBお申し込み受付完了
受付番号が表示されましたら、弊社側で正常にお申し込みの受付が完了しております。
入力いただいたメールアドレス宛に、お申し込み内容を記載したメールを別途お送りいたします。
WEBからのお申し込みが完了したのち、NTT西日本の担当者より、お電話またはメールにて連絡させていただきます。
お申し込み完了
STEP2
事前準備
お客さま 事前にご用意いただきたいもの
接続する機器のほか、NTT西日本から持参する機器の接続のため、電源を確保してください。また、機器同士を接続するための「LANケーブル」をご用意ください。
1.パソコンまたはスマートフォン・タブレット端末
2.LANケーブル（1000BASE-T以上のストレートケーブル）
- 無線LANをご利用の場合も、ルーターの設定やバージョンアップを行う際等にはLANケーブルが必要となる場合があります。
- 「フレッツ 光ネクスト ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼／ファミリー・ハイスピードタイプ／マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼／マンション・ハイスピードタイプ」をご契約の場合は、1000BASE-T以上のケーブル（ストレート）が推奨となります。
- お客さまご用意の端末を接続される場合は、端末にLANケーブルが同梱されている場合もございますので、詳しくは各メーカーにお問い合わせください。
ご利用にあたり、ONU＊1一体型ひかり電話対応ホームゲートウェイ等を設置するため、パソコン用に加えて電源コンセントの差込口が1口＊2以上必要になりますので、電源の確保をお願いいたします。
- ONU：回線終端装置
※電源アダプターが比較的大きいため、口数に余裕があるものをご用意ください。 - 「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」ご利用開始後に「ひかり電話」をご契約の場合は、ONU（または宅内VDSL装置）とひかり電話対応単体ホームゲートウェイを設置し、それぞれに電源コンセントが必要になります。
NTT西日本・ご契約プロバイダーから設定に必要な書類などをお届け
1.NTT西日本からお届けの書類
2.ご契約プロバイダーからお届けの書類
STEP3
「フレッツ光」の開通工事
お住まいの設備環境（お客さまのご利用環境等）によって、NTT西日本の工事担当者がお伺いする「派遣工事」とお伺いしない「無派遣工事」に分かれます。 お住まいのタイプによって自動的に決まりますので、NTT西日本よりお申込み確認の際にご案内させていただきます。
派遣工事の場合
工事担当者がお伺いし工事を実施します。工事は概ね、2時間程度で終わります。
無派遣工事の場合
光回線の引き込み工事が不要な場合、工事担当者は伺いません。NTT西日本からお送りする「お申し込みのご案内」「機器類」をご用意の上、手順に従ってお客さまでの接続・設定をお願いいたします。
STEP4
インターネットの接続・設定
工事日にお持ちする「フレッツ 設定ガイド」と、付属の設定CD-ROMで、スムーズに行なえます。
無派遣工事の方は、事前にNTT西日本から郵送する機器に同梱されています。
- 付属の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)はMacOSにはインストールできません。お客さまご自身での設定をお願いいたします。
- Windows10のバージョンにより、本ツールの一部機能（無線LAN接続の自動検出機能）のご利用ができない場合がございます。事前に、LANケーブルで接続の上、設定を行ってください。
- お手元の「設定ガイド」がWindows10に対応していない場合で、Windows10でご利用をされる場合は、こちらのご案内（PDF形式・1.16MB）をご参照ください。
ご利用開始
