フレッツ光（FTTHアクセスサービス）お問い合わせ一覧

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• メールでのお問い合わせの受付は24時間実施しておりますが、お客さまへの回答は、当日（平日午前9時～午後5時の間）、または翌営業日となりますので予めご了承ください。なお、お問い合わせ内容によっては、土曜・日曜の回答となる場合がございます。
• メールでのお問い合わせについては、メールでの回答を基本とさせていただきますが、内容によってはお電話をさせていただく場合もございます。

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お問い合わせの前に、「セキュリティ対策ツール」のサポート情報はこちらをご確認ください。

「CLUB NTT-West」に
ついてのお問い合わせ

お問い合わせの前に、ログインでお困りのお客さまはまずこちらをご確認ください。

ルーター・Wi-Fi機器等について

ご購入いただいた情報機器のお取り扱いについては、以下よりお問い合わせ先電話番号をご確認ください。

※商品によりご連絡先が異なります

Wi-Fi機器のご利用を
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光LINK（情報機器）ホットライン

• 休業日：土曜・日曜・祝日・年末年始（12/29～1/3）
• NTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
• 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いいたします。

「ひかり電話」（IP電話サービス）、フレッツサービスの故障や開通時にお届けしているフレッツサービス設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについてのお問い合わせを承ります。

インターネットがつながらない…
そんな時は、まずこちらをご確認ください

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NTT西日本のサービス（「フレッツ光」等）の勧誘停止に関する登録・お問い合わせ

お客様相談センタ
（勧誘停止登録ダイヤル）

• 休業日：土曜・日曜・祝日・年末年始（12/29～1/3）
• 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。

留意事項

• 勧誘停止お手続きが完了するまで、お時間をいただく場合がございます。
• 事業者の変更（番号ポータビリティ)や停止登録された電話番号が変更となった場合は、再度登録申請が必要です。
• 勧誘を停止するにあたり、停止登録いただいた電話番号及び住所・氏名等お客さま情報を弊社代理店等へ提供いたしますので、予めご了承願います。
• 光コラボレーション事業者さまの勧誘停止登録につきましては、恐れ入りますが各光コラボレーション事業者さまの窓口へ直接ご連絡していただくようお願いいたします。