Q. 固定電話、これから先も使えるの？

A. 家の電話が使えなくなったらどうしよう、と心配される方もいらっしゃるかもしれません。固定電話そのものが使えなくなるのではなく、通信に利用しているメタル回線の廃止が決定しています。「加入電話」（メタル回線（銅線）を利用した従来の固定電話サービス）を利用している場合は電話のつなぎ方を変える必要があるのです。

今回は、固定電話をこれからも利用するために必要な情報を解説します。
どのサービスに切り替えれば良いのか、手続きには何が必要かぜひ参考にしてくださいね。
※本ページはNTT西日本の「加入電話」ご契約者さまに向けた内容です。

メタル回線を使用する「加入電話」は、設備の老朽化と利用者の減少により維持することが難しくなっています。
こうした背景から、固定電話で利用する回線は段階的にメタル回線から光回線への移行が進められており、一部エリアでは既に、2026年4月から先行して移行が開始されています。

今後も固定電話を利用する場合は「加入電話」から代替サービスへの変更が必要です。変更後も電話機や電話番号はそのまま利用できます。^※1
こちらのページでサービス移行理由とメタル回線サービス終了の背景についての詳しい内容をご確認いただけます。
※1 電話機の一部機能がご利用いただけない場合があります。また、一部の電話機ではサービスをご利用いただけない場合があります。
なお、代替サービスへの変更についてはお客さまからのお申し込みが必要です。
便乗した詐欺電話などが発生していますので、十分に注意してください。

消費者被害防止に向けた取り組みについては、以下のページでもご案内しています。
消費者被害防止のための取り組み

普段、電話がどの回線を使っているのか分からないという方は、現在使っている電話サービスを確認してみましょう。
NTT西日本のサービスをご契約の方は以下の手順で確認することができますよ。

「加入電話」を契約していることが分かったら、サービスの切り替えを検討してください。
NTT西日本では複数の代替サービスをご用意しています。まずはどのサービスが適しているかチェックしてみてください。

それぞれの違いを確認してみましょう。

・光回線を利用した電話サービス
・NTT西日本とのインターネット契約^※4とセットで利用可能
「フレッツ光」をご利用中でインターネットと電話の契約をまとめたい人、セットでお手頃に使いたい人にはおすすめです。
※3 ・「ひかり電話」をご利用になるには、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」（いずれもFTTHアクセスサービス）の契約・料金が必要です。なお、「フレッツ光」、「コラボ光」が廃止された場合は、「ひかり電話」も同時に廃止になります。
・代替サービス提供エリアであっても、お客さまの設備状況によっては代替サービスをご利用いただけない場合があります。
・無停電電源装置（UPS）などをご準備いただくことで、停電時もご利用いただくことが可能です。0039などの電気通信事業者を指定した発信など、一部接続できない番号があります。
※4 インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。

・光回線を利用した電話サービス
・NTT西日本とのインターネット契約がない方でも利用できます
インターネット契約なしで、シンプルに固定電話だけ使いたい人に向いています。
※5 代替サービス提供エリアであっても、お客さまの設備状況によっては代替サービスをご利用いただけない場合があります。無停電電源装置（UPS）などをご準備いただくことで、停電時もご利用いただくことが可能です。0039などの電気通信事業者を指定した発信など、一部接続できない番号があります。

・モバイル回線（携帯電話で使われる回線）を利用する固定電話サービス
・光回線がない場所でも使用可能ですが、通信品質は電波状況に左右されます
光回線の提供が困難なエリアにお住まいで固定電話の利用をしたい方にご案内しています。
※6 停電時にてご利用いただく場合は市販のモバイルバッテリーが必要です。バッテリーがない場合は「ワイヤレス固定電話」をご利用になれません。0039などの電気通信事業者を指定した発信など、一部接続できない番号があります。

＜各サービスの特徴＞

◎NTT西日本 加入電話から代替サービスへの変更ページ「お客さまのご要望確認」からも希望にあったサービスが確認できます。

「加入電話」から各代替サービスへ変更する際の初期費用^※7は無料です。^※8

※7 「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」（いずれもIP電話サービス）をお申し込みの場合、契約料と代表的な工事費の合計は22,880円になります。「ひかり電話」（IP電話サービス）を「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）と同時にお申し込みの場合、契約料と代表的な工事費の合計は27,280円になります。代表的な例であり、工事の内容によって異なる場合があります。お客さま希望による有派遣工事に発生する工事費は無償化対象外です。
※8 ・2025年10月1日より「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」への移行と同時に「加入電話」を解約または利用休止される場合、また「加入電話」を利用休止中のお客さまが「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」へ移行される場合に、移行にかかる初期費用が無償になります。また、その他の代替サービスへの移行に伴う割引を実施しております。割引の詳細については（https://www.ntt-west.co.jp/denwa/2035denwa/price.html）をご確認ください。
・お客さま都合による派遣工事の場合、代替サービスへの移行と同時に新たな付加機能をお申し込みの場合の工事費は、割引対象外となります。また、夜間深夜などの追加工事費については、所定の工事費が加算されます。なお、「フレッツ 光ネクスト　マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼　全戸加入プラン」、「フレッツ 光クロス　マンションタイプ　全戸加入プラン」、「フレッツ 光クロス Biz」、「フレッツ 光ネクスト　ビジネスタイプ」と「ひかり電話」を同時にお申し込みの場合は「ひかり電話」にかかる工事のみ無料となります。適用条件については（https://www.ntt-west.co.jp/denwa/2035denwa/price.html）をご確認ください。

切り替え先のサービスが決定したら、次は実際の切り替えの手順を確認しましょう。

①切り替えお申し込み　②回線工事・機器設置　③切り替え後の使用確認　④ご利用開始

お申し込みはインターネットからいつでもできます。

「ひかり電話」や「光回線電話」の場合、設置場所に光回線が開通していなければ、工事担当者が訪問して行う開通工事（派遣工事）が必要です。開通工事は光ファイバーの引き込み、光コンセントやONU（光回線終端装置）の設置作業を行い、所要時間は2時間ほどです。

既に光回線が引き込まれていて、光コンセントもある場合は、送付される機器の設置作業をご自身で行い、派遣工事なしで利用開始できるケースもあります。
また、「ワイヤレス固定電話」の場合も同様に、ご自身で機器を設置するケースでは、派遣工事が不要となることが多いです。
派遣工事が必要かどうかは設備状況や契約内容によって異なるため、最終的にはお申し込み後の案内を確認してください。

無派遣工事の場合でも、事前に各機器の設置場所やコンセントの位置の確認、配線ルートを決めておくことでスムーズに接続・設定作業を進めることができます。

また、以下のページでも光回線の工事内容を解説していますので、参考にしてみてください。
光回線の工事内容を分かりやすく解説！（NTT西日本）

関連記事：光回線に必要なONU(回線終端装置)って何？ モデムやルーターとの違いも詳しく解説

派遣工事の場合は、完了確認まで作業員が行います。一方、無派遣工事はご自身で正常に固定電話が使用できるか確認する必要があります。

1. 機器が正常な状態になっているか（ランプ表示）を確認する
2. 携帯電話などから固定電話へ電話をかける
3. 呼び出し音が鳴れば、電話番号の移行は完了です

問題なく使用できることが確認できたら、そのまま利用開始できます。

固定電話には、家族と共有できる、場所に紐づく連絡手段・手続きの連絡先として、万が一に備えてスマホとは別の手段を確保できる、そんな使い勝手の良さがあります。

メタル回線の終了は段階的に進められており、今すぐに固定電話が使えなくなるというご家庭は少ないのが現状です。
「加入電話」から「ひかり電話」、「光回線電話」、「ワイヤレス固定電話」に切り替えることで、月額基本料金や固定電話への通話料金が安くなる^※9といった利点や、停電時には使えなくなるという注意点もあります。それぞれの特徴を理解したうえで、希望に合ったサービスを選ぶことが大切です。

早めに情報を確認し、切り替え準備をしておくことで今後も安心して固定電話を使い続けられます。

契約内容やサービスの確認は、「マイページ」からも行えます。切り替えの検討にあわせて、現在の契約状況もチェックしてみましょう。

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※9 契約するサービスや利用状況によっては、料金が安くならない場合があります。

※この記事は2026年7月16日現在の情報です。