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「ひかり電話オフィスタイプ(IP電話サービス)」「ひかり電話オフィスA(エース)(IP電話サービス)」についてのご案内

ご契約にあたり提供条件に関する重要なお知らせです。お申し込みいただく際十分お読みいただきますようお願いいたします。

サービス提供事業者及びお問い合わせ先

サービス提供事業者
(電気通信事業者)
西日本電信電話株式会社

【各種注文・お問い合わせ先】 営業時間 9:00~17:00
  • 土日祝日も営業(年末年始12月29日~1月3日を除きます。)
  • 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

サービスに関する基本説明事項

サービス名 ひかり電話オフィスタイプ
ひかり電話オフィスA(エース)
サービス種類 IP電話サービス
アクセスライン(1/2) フレッツ 光クロス ファミリータイプ
フレッツ 光クロス マンションタイプ
フレッツ 光クロス オフィスタイプ(ファミリー)
フレッツ 光クロス オフィスタイプ(マンション)
フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ
フレッツ 光ネクスト マンションタイプ
フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ(ファミリー)
フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ(マンション)
フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ
フレッツ 光マイタウン ネクスト ファミリータイプ
一部のコラボ光

注)以下はひかり電話オフィスA(エース)のみ対応になります。
ビジネスイーサ ワイド(帯域確保型)
ビジネスイーサ ワイド バーストプラン(一部帯域確保型)
Interconnected WAN

  • コラボ光とは、光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービス等をいいます。詳しくは光コラボレーションモデルをご確認ください。
アクセスライン(2/2) 【フレッツ 光クロス、フレッツ 光ネクストについて】
  • サービス提供エリアであっても、ご利用いただけない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、フレッツ公式サイトをご確認ください。
  • 初期費用(契約料・工事費)が別途必要です。
  • インターネットのご利用には、フレッツ 光クロス、フレッツ 光ネクスト等に対応したプロバイダーとの契約・料金が必要です。
緊急通報に関する制限
  • 停電時はひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))をご利用になれません。UPS(無停電電源装置)の設置や、一括転送機能、ボイスワープを利用するなどの対策をおすすめします。
    • 停電回復後、ひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))をご利用いただくためには、お客さま自身でひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))対応機器等の確認・操作が必要となる場合があります。
解約・契約変更時の連絡先 営業時間 9:00~17:00
  • 土日祝日も営業(年末年始12月29日~1月3日を除きます。)
  • 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
その他の利用制限(1/2)
  • 0039等の電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。
  • ひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))は、ひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))対応機器端末にビジネスフォン等を接続することでご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。
    • ISDN対応電話機(i・トレンビー等)、G4FAX、通報機能を備えた通信機器(シルバーホンあんしんシリーズ等)
      G4FAXは、G3モードにすることでご利用いただけますが、端末によってはご利用いただけない場合があります。
    • 一部機種はひかり電話サービスに対応していますが、停電時は利用できません。
  • G3FAX、モデム通信についてご利用は可能ですが、通信環境条件等により伝送品質が保てない場合があります。また、通信相手側がISDN回線をご利用の場合、通信相手側の設定によっては、FAXがご利用できない場合があります。
その他の利用制限(2/2)
  • NTT西日本の加入電話(電話サービス)等を休止して、ひかり電話をご利用いただく場合、休止対象の加入電話等に付随するNTT西日本にて提供するサービス(付加サービスや割引サービス含む)は原則解約となります。
  • 以下のサービスをご利用の場合、ご契約の事業者さまへ連絡が必要です。

【ガス漏れなどの自動通報・遠隔検針をご利用の場合】

ご契約の事業者さま(ガス会社など)により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))へ変更する旨の連絡を行ってください。

【セキュリティサービスをご利用の場合】

ご契約の事業者さま(警備会社など)により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))に変更する旨の連絡を行ってください。

【着信課金サービスをご利用の場合】

着信課金サービス提供事業者さまにおいて、ひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィス A(エース))に変更する旨の連絡を行ってください。(各事業者さまとの解約手続きなどが必要となる場合があります)

  • ひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))や付加サービス「追加番号」の電話番号を NTT西日本の加入電話等から同番移行せず新たに利用開始する場合、ひかり電話専用の電話番号になります。ひかり電話専用電話番号は、ひかり電話以外の NTT西日本の加入電話や他社の電話サービスに同番移行して継続利用することはできません。
ご利用料金(1/3) 月額利用料
サービス名 月額利用料
ひかり電話オフィスタイプ 1,430円※1
ひかり電話オフィスA(エース) 1,210円※2
  • ※1 月額基本料金に含まれる付加サービスは以下の通りです。
    テレビ電話/高音質電話/データコネクト(データ通信)
  • ※2 月額基本料金に含まれる付加サービスは以下の通りです。
    ナンバー・ディスプレイ/ナンバー・リクエスト/迷惑電話おことわりサービス/ボイスワープ/テレビ電話/高音質電話/データコネクト(データ通信)/グループ通話定額(料金サービス)
通話・通信料(1/2)

■加入電話/携帯電話/IP電話(050番号)への通話料

区分 通話料
NTT西日本・東日本の加入電話、INSネット、「ひかり電話」および「コラボ光ひかり電話」サービス、または他社加入電話等への通話 ひかり電話オフィスA(エース) プラン1 県内 6.6円/3分
県間 11円/3分
ひかり電話オフィスA(エース) プラン2 県内 8.8円/3分
県間 8.8円/3分
ひかり電話オフィスタイプ 8.8円/3分
携帯電話への通話 NTTドコモ/au/SoftBank/楽天モバイル 17.6円/1分
IP電話(050番号)への 通話 株式会社STNet/株式会社QTnet/株式会社オプテージ/ソフトバンク株式会社/中部テレコミュニケーション株式会社/楽天モバイル株式会社/株式会社トークネット/株式会社エネコム/エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社/KDDI株式会社/アルテリア・ネットワークス株式会社/ZIP Telecom株式会社/株式会社NTTドコモ/Coltテクノロジーサービス株式会社/株式会社アイ・ピー・エス/株式会社コムスクエア/株式会社ハイスタンダード 11.55円/3分
ご利用料金(2/3) 通話・通信料(2/2)

■データコネクトの通話/通信料(フレッツ 光クロス/フレッツ 光ネクスト/フレッツ 光ライトの場合)

利用帯域 通話/通信料金
~64kbpsまで 1.1円/30秒
~512 kbpsまで 1.65円/30秒
~1Mbpsまで 2.2円/30秒
~2.6Mbpsまで 16.5円/3分
2.6Mbpsを超える 110円/3分
  • データコネクトのみのご利用の場合、その通信はテレホンカードによる支払充当は対象外となります。
  • 通話・通信中に通信種別または利用帯域の変更があった場合には、同一の通信種別・利用帯域ごとに通話・通信時間の合計を算出し、該当する通話料を適用して料金計算します。
その他の費用

■新規でフレッツ光(FTTHアクセスサービス)と「ひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))」を同時申込いただき、現在加入電話で利用中の電話番号をそのまま利用する場合で、「ひかり電話オフィスタイプ(またはひかり電話オフィスA(エース))」対応機器の設定工事がある場合。

区分 費用
基本工事費※1(派遣工事ありの場合) 8,250円
交換機等工事費 1,100円
機器工事費※2 10,450円
加入電話休止工事費 1,100円
同番移行工事費 (1電話番号ごとに) 2,200円
  • ※1 基本工事費は「フレッツ光(FTTHアクセスサービス)」と同時工事の場合、無料となります。
  • ※2 機器工事費は8チャネル対応機器の場合。
ご利用料金(3/3) 弊社レンタル
商品等について

■弊社レンタル商品等をお客さまの責により、紛失あるいは破損した場合は、相当金額の請求をさせていただきます。また、弊社レンタル商品等の解約後、一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、ご利用いただいたレンタル商品について相当金額を請求させていただく場合があります。

■弊社レンタル商品等の相当金額について

対象サービス 対象物品 相当金額(不課税)
ひかり電話オフィスタイプ/ひかり電話オフィスA(エース)
ひかり電話対応機器 基本装置 12,000円
増設用無線LANカード 1,000円
対応アダプタ 4xx/8xxシリーズ 58,000円
23xxシリーズ 360,000円
福祉電話 シルバーホン 58,800円
リモートスイッチ 6,800円
  • 相当金額は、最大額として記載しております。実際の請求額は、減価償却を考慮した金額となります。また、対象物品のオプション品や付属品の相当金額を合わせた請求額となる場合があります。
  • 弊社レンタル商品等の対象サービス・対象物品・相当金額は不定期で更新されます。当該事象が発生した場合は、その都度ご確認をお願いします。
  • 弊社資産でない機器については、弊社からの請求対象外です。
  • 表示金額は特に記載のない限り、全て税込です。
  • 記載している内容は、2024年6月28日現在の情報に基づいています。