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  3. 転用について

転用について内容をご確認いただいたうえで、転用のお手続きへお進みください。

転用とは

「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)をご利用されているお客さまが、「フレッツ光」を解約し、「コラボ光」を新たにご契約されるに際し、新たに工事等を実施することなく、お客さまのご契約先を「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」に変更するお手続きのことです。

  • 現在、「フレッツ光」をご利用いただいているお客さまは、必ずしも「フレッツ光」から「コラボ光」に「転用(切替え)」をする必要はありません。ご利用いただいている「フレッツ光」をそのまま継続利用いただくことも可能です。
  • ※1 転用先の「コラボ光」でのプロバイダーを、現在フレッツ光でご利用中のプロバイダーより変更する場合は、現在ご利用中のプロバイダーをご解約いただく必要があります。その場合、プロバイダーは転用により自動的に解約となりませんので、お客さまご自身にて解約手続きを行ってください。
  • ※2 光コラボレーション事業者さまによっては、「コラボ光」にプロバイダーが含まれる場合がございます。詳しくは光コラボレーション事業者さまにご確認ください。

ここがポイント

  1. 「フレッツ光」のご契約が解約となります。
  2. ご契約先がNTT西日本から光コラボレーション事業者さまに変更となります。
  3. お客さまIDとひかり電話番号は変わらずにご利用いただけます。
  • お客さまが「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」をご契約されている場合や、自治体さまと連携して「フレッツ 光ネクスト」を提供している一部エリアでは「コラボ光」へ「転用」いただくことができません。

転用対象サービスおよび、
お客さまとのご契約関係

左右にスワイプしてください
現在ご利用中のサービス 転用対象 ご契約の事業者
転用前 転用後
「フレッツ光」 対象 NTT西日本 「光コラボレーション
事業者さま」
付加サービス 光コラボレーション事業者さまが
取り扱う付加サービス(卸付加サービス)
光コラボレーション事業者さまが
取り扱わない付加サービス
対象外 引き続き、
NTT西日本

詳しくは「フレッツ光」のご契約者さまに確認または同意いただく必要がある事項をご覧ください。

転用する際の主な留意事項

お手続きの前にご確認ください 開く

転用のお手続きの前に、こちらの事項をご確認ください。

1.転用における契約関係についてご確認ください

転用時の主な注意点
  • 「転用」により、お客さまがご契約している「フレッツ光」は解約となり、「コラボ光」を新規にご契約いただ くことになりますので、お客さまのご契約先は、「NTT西日本」から光コラボレーション事業者さまに変更されます。
  • 現在のご利用料金と比較して必ず安価となるとは限らないことから、現在のご利用料金新たなご利用料金の確認必要です。
  • 転用承諾番号のお受け取りは、光コラボレーション事業者さまや販売代理店さまではなく、フレッツ光ご契約者さま本人によるお手続きが必要です。
  • ご利用中のメールアドレスが使えなくなったり、プロバイダの契約解除料(違約金)がかかる場合があります。
「フレッツ光」から「コラボ光」への転用後、「フレッツ光」の再契約か「コラボ光」の他の光コラボレーション事業者さまへ変更する場合
  • 新たに工事等を実施する必要やそれらの費用がかかる場合があります。
  • 現在ご契約中の契約解除料(違約金)がかかる場合があります。

2.不審な勧誘にご注意ください

  • 「フレッツ光」をご利用中のお客さまに対して、光コラボレーション事業者さまの「コラボ光」への「転用 (切替え)」や『転用承諾番号』の取得を、NTT西日本よりお願いすることはありません。
  • NTT西日本の名前を騙る(かたる)等して、「フレッツ光」から「コラボ光」への「転用(切替え)」や「転用承諾番号」のお受け取りが必要だと説明する、不審な勧誘(訪問営業、電話営業、勧誘メール等)にご注意ください。
  • 転用のお手続き前には、光コラボレーション事業者さまが提供するサービス内容、料金、条件等を十分にご理解いただいた上で、お手続きをお願いいたします。
お客さまへの不審な勧誘例
  • 「(NTT西日本の)「フレッツ光」に料金が安くなる新プランが出たので、新プラン(●●光)への切替えをご案内しています」
  • 「NTT西日本から依頼を受けて、「フレッツ光」から●●光への切替えをご案内しています」
光アクセスサービス(アクセスライン)について 開く

光アクセスサービスのご契約先は「NTT西日本」から光コラボレーション事業者さまへ変更となります(NTT西日本とのご契約は解約となり、光コラボレーション事業者さまと新規契約となります)。

  • ※1お客さまが「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」をご契約されている場合や、自治体さまと連携して「フレッツ 光ネクスト」を提供している一部エリアでは「コラボ光」へ「転用」いただくことができません。
  • ※2「フレッツ光」に係る「光はじめ割」「光もっと2割」「Web光もっと2割」等の料金割引に係る解約金はNTT西日本からお客さまに請求しません。転用後の「コラボ光」に係る解約金等については、光コラボレーション事業者さまにお問い合わせください。
  • お客さまが「フレッツ光」から「コラボ光」への「転用」をお申し込みされたのち、光コラボレーション事業者さまからNTT西日本に「転用」の手続きが行われた場合、NTT西日本は、その光コラボレーション事業者さまに、お客さまのご契約者さま情報(「フレッツ光」のご契約者さまの氏名・会社名、住所、連絡先、付加サービス等のご利用の有無 等)を提供いたします。
  • 業務上必要な場合、NTT西日本は、お客さまが「フレッツ光」から「コラボ光」への「転用」を実施された旨の情報等を、第三者に通知する場合があります。
転用後の付加サービスの扱いについて 開く

「コラボ光」に転用する場合、各種付加サービスは、光コラボレーション事業者さまが提供される「卸付加サービス」と、NTT西日本が直接提供する「付加サービス」に分かれます。お客さまからNTT西日本へ直接お申し出がない限り、利用中のサービスは継続してご利用いただきます。

各種付加サービス

光コラボレーション事業者さまごとに、お取り扱いの卸付加サービスが異なります。
詳細についてはこちらからご確認いただけます。

上記以外の付加サービス

「コラボ光」への「転用」後も、NTT西日本からお客さまに当該付加サービスを直接提供します。

  • 「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されます。
  • フレッツ・パスポートID及びフレッツ・パスポートIDを利用するサービスは、「コラボ光」への「転用」が行われた場合、ご利用いただけなくなります。

付加サービスのご契約イメージ

光コラボレーション
事業者さまが
「卸付加サービス」として
提供する場合
光コラボレーション
事業者さまが
「卸付加サービス」として
提供しない場合
契約 光コラボレーション事業者さまと
「コラボ光の卸付加サービス」を新規契約(転用)
(NTT西日本との
契約は解除)
NTT西日本との契約を
継続※1 ※2
工事 不要 不要
  • ※1 「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されます。
  • ※2 NTT西日本がお客さまに直接提供する「付加サービス」のご契約者さまは、光コラボレーション事業者さまからNTT西日本に通知された「コラボ光」の利用者と同一となります。
フレッツあんしんパック等のセット割引について 開く

「コラボ光」への「転用」する場合、リモートサポートサービスが「コラボ光の卸付加サービス」として提供されているときは、「フレッツあんしんパック」をご契約またはひかり機器保証とリモートサポートサービスをご契約の場合に割引は適用されません。

リモートサポートサービスを卸付加サービスとして提供する場合

「フレッツあんしんパック」をご契約またはひかり機器保証とリモートサポートサービスをご契約の場合に適用される割引は適用されません。

リモートサポートサービスを卸付加サービスとして提供しない場合・NTT西日本が「付加サービス」を直接提供する場合

いままで通り、セット割引が適用されます。

「ひかり電話」(IP電話サービス) 開く

光コラボレーション事業者さまが「卸ひかり電話」として提供する場合、一部ご利用いただけないサービスや廃止申し込みをいただく場合がございます。

「コラボ光の卸ひかり電話」に転用する場合、NTT西日本が「ひかり電話」を直接提供する場合の具体的なご契約イメージは、以下の通りです。

光コラボレーション
事業者さまが
「卸付加サービス」として
提供する場合
光コラボレーション
事業者さまが
「卸付加サービス」として
提供しない場合
契約 「光コラボ事業者さま」と「コラボ光の卸ひかり電話」を
新規契約(転用)
NTT西日本との「ひかり電話」契約を継続※1 ※2
電話番号 変わりません 変わりません
工事 不要 不要
  • ※1「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されます。
  • ※2NTT西日本が直接提供する「付加サービス」のご契約者さまは、光コラボレーション事業者さまからNTT西日本に通知された「コラボ光」の利用者と同一となります。

月額料金プラン・料金サービスごとの注意事項

プラン・料金
サービス名称
「コラボ光の御ひかり電話」に
転用する場合の注意事項
ひかり電話A
(エース)
「ひかり電話A(エース)」の月額基本料に含まれる通話料分は、「転用」の「コラボ光の御ひかり電話」へ繰り返すことはできません。
安心プラン 「転用」のお申し込みの前に、お客さまからNTT西日本に、これらのプラン等の廃止をお申し込みいただく必要があります。(プランが適用されたままで、「転用」のお手続きはできません)
もっと
安心プラン
テレビ電話
チョイス定額
  • 複数拠点で「ひかり電話オフィスA(エース)」または「ひかり電話オフィスタイプ」をご契約されていて、「グループ通話定額」・「グループダイヤリング」をご利用されている場合、一部拠点を「コラボ光の卸ひかり電話」に転用されたとき、引き続き「ひかり電話オフィスA(エース)」または「ひかり電話オフィスタイプ」 ご契約されている拠点と「コラボ光の卸ひかり電話」に転用された拠点との間で「グループ通話定額」・「グループダイヤリング」をご利用いただくことができません。
セキュリティー機能について 開く

「フレッツ光」に標準装備されている「セキュリティ対策ツール」は、転用によりご利用いただけなくなる場合があります。

  • ※1お客さまが「セキュリティ対策ツール」を継続してご利用になる場合、使用許諾書をご確認いただき、内容に同意いただく必要があります。

転用により、「セキュリティ対策ツール」がご利用いただけなり、セキュリティーライセンスが不足等する場合、NTT西日本から直接提供する「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を新規または追加でご契約いただくか、お客さまご自身でセキュリティーソフトをご用意いただく等のセキュリティー対策をお願いたします。

ご利用料金の請求について 開く

「コラボ光」のご利用料金は光コラボレーション事業者さまからのご請求となりますが、一部ご利用料金については請求元が異なる場合がございます。

インターネット利用に関するご請求

転用前 転用後
コラボ光
利用料金
(転用前
フレッツ光)
NTT西日本/
NTTファイナンス
光コラボレーション
事業者さま
ISP利用料金 NTT西日本/
NTTファイナンス
回収代行ご利用時
ISP事業者さま/
光コラボレーション
事業者さま
  • 光コラボレーション事業者さま、ISP事業者さまから請求される料金について、当社またはNTTファイナンスが料金請求回収代行を行う場合があります。

付加サービスの利用に関するご請求

転用前 転用後
NTT西日本/
NTTファイナンス
光コラボレーション
事業者さまがご提供する
「卸付加サービス」

光コラボレーション事業者さま
NTT西日本直接提供付加サービス
NTT西日本/
NTTファイナンス

その他のご利用に関するご請求

NTT西日本の割引サービスの解約金
「フレッツ光」の「光はじめ割」「光もっと2割」
「Web光もっと2割」等の料金割引に係る解約金は、
NTT西日本からお客さまに請求いたしません。
  • 転用後の「コラボ光」に係る解約金等については、光コラボレーション事業者さまにお問い合わせください。
  • 光コラボレーション事業者さまごとに、お取り扱いの卸付加サービスが異なります。お取り扱いのサービスについてはこちらからご確認いただけます。

CLUB NTT-West について

転用した場合CLUB NTT-West会員制プログラムはご利用いただけなくなります。ただし、所定の条件を満たすお客さまには「光ウィズ会員」をご用意しております。

故障お問い合わせについて

「コラボ光」に関する故障の問い合わせについては、光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。

転用のお手続きへ進む

上記の留意事項をよくご確認いただき、転用のお手続きへお進みください。

よくあるご質問

  • Q
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審査 21-406-1