「ひかり電話ネクスト」（IP電話サービス）についてのご案内

• 土日祝日も営業（年末年始12月29日～1月3日を除きます。）
• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

• 「ひかり電話ネクスト」ではインターネットはご利用いただけません。
• 0039などの電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。
• ひかり電話ネクストは、ひかり電話対応機器端末に電話機などを接続することで、ご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。
  • ISDN対応電話機（i・トレンビーなど）、G4FAX、通報機能を備えた通信機器（シルバーホンあんしんシリーズ※など）
    G4FAXは、G3モードにすることでご利用いただけますが、端末によってはご利用いただけない場合があります。
  • 一部機種はひかり電話ネクストに対応していますが、停電時は利用できません。

  • 電話機の一部機能が利用できなくなる可能性があります。特に維持したい機能については電話機のメーカーに事前にご確認ください。

• G3FAX、モデム通信についてご利用は可能ですが、通信環境条件などにより伝送品質が保てない場合があります。また、通信相手側がISDN回線をご利用の場合、通信相手側の設定によっては、FAXがご利用できない場合があります。
• 「ひかり電話ネクスト」は、各電話会社との通話サービス契約の対象外です。したがって加入電話などから同番移行されたお客さまの場合、加入電話などの休止に伴い、各電話会社との通話サービス契約は解除されますので、ご注意ください。
• 「ひかり電話ネクスト」とあわせて「フレッツ・テレビ伝送サービス」をご利用されているお客さまが、「ひかり電話ネクスト」を解約した場合、「ひかり電話ネクスト」に付随するNTT西日本にて提供するサービス・割引は解約となるため「フレッツ・テレビ伝送サービス」は廃止になります。なお、「フレッツ・テレビ伝送サービス」の廃止とともにスカパーJSAT（株）が提供する放送サービス「テレビ視聴サービス」もあわせて廃止となります。
• 「ひかり電話ネクスト」をご利用中に利用料金をお支払いいただけない場合など契約上の義務を履行いただけない場合は、本サービスの提供を一時停止することなく契約解除する場合があります。
• NTT西日本の加入電話などを休止して、ひかり電話ネクストをご利用いただく場合、休止対象の加入電話などに付随するNTT西日本にて提供するサービス（付加サービスや割引サービス含む）は原則解約となります。
• 以下のサービスをご利用の場合、ご契約の事業者さまへ連絡が必要です。

【ガス漏れなどの自動通報・遠隔検針などをご利用の場合】

ご契約の事業者さま（ガス会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者さまにひかり電話へ変更する旨の連絡を行ってください。ナンバー・ディスプレイ（月額利用料440円）をご契約いただくことで、ひかり電話ネクストでもガス漏れなどの自動通報・遠隔検針などのサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者さまへご相談ください。

【セキュリティサービスをご利用の場合】

ご契約の事業者さま（警備会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ひかり電話ネクストに変更する旨の連絡を行ってください。

【着信課金サービスをご利用の場合】

着信課金サービス提供事業者さまにおいて、ひかり電話ネクストは契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、 ひかり電話ネクストに変更する旨の連絡を行ってください（各事業者さまとの解約手続きなどが必要となる場合があります）。

• ひかり電話ネクストや付加サービス「追加番号」の電話番号をNTT西日本の加入電話などから同番移行せず新たに利用開始する場合、ひかり電話専用の電話番号になります。ひかり電話専用電話番号は、ひかり電話（オフィスタイプ、オフィスＡ含む）（IP電話サービス）・ひかり電話ネクスト以外のNTT西日本の加入電話や他社の電話サービス（「コラボ光ひかり電話」は除く）に同番移行して継続利用することはできません。

• 移行前サービスの解約、移行後サービスの新規お申し込み時の留意事項は以下の通りです。

• ご利用中のオプションサービスも解約となりますので、「ひかり電話ネクスト」などの新規お申し込みの際に、オプションサービスも合わせてお申し込みください。
• 移行後サービスにおいて、引き続き弊社レンタル商品をご利用いただく場合、工場出荷時の状態の物品を新たにご提供させていただく場合があります。

• プラン変更において、お客さまのお申し込み内容によっては、以下の留意事項がございますので、あらかじめご了承ください。

• 「フレッツ 光クロス」（FTTHアクセスサービス）から「ひかり電話ネクスト」、「ひかり電話ネクスト」から「フレッツ 光クロス」へのプラン変更
  

  プラン変更の工事に伴い、以下の時間帯において弊社サービスがご利用いただけません。

  • 派遣工事の場合 ： 工事日当日の午前5時頃から工事完了までの間
  • 無派遣工事の場合 ： 工事日当日の午前5時から午前7時30分以降お客さまにてONUなどの交換を実施するまでの間
• 「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」（いずれもFTTHアクセスサービス）から「ひかり電話ネクスト」、「ひかり電話ネクスト」から「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更
  

  プラン変更の工事に伴い、午前5時から午前7時の間でインターネット通信が15～30分程度、ひかり電話の通信が数十秒程度、ご利用いただけなくなる場合があります。

  • プラン変更に伴うお客さま宅内機器の変更による通信断を除きます。
  • 工事日当日にご不在、設備不良などで工事が完了しないと判明した際、速やかにプラン変更前のサービスへ切り戻し処理を実施いたしますが、2時間程度弊社サービスがご利用いただけません（概ね2時間程度ですが、状況により所要時間は前後いたします）。
  • 工事日前日、前々日などでのお申し込みの取り消し、工事日変更については、弊社内での変更処理が完了せず、当初工事日に弊社サービスが一時ご利用いただけなくなる場合がございます。

■月額利用料・初期費用（例）について

【月額利用料について】

• ＊1 月額基本料に含まれる通話料は、音声のみの通話8.8円／3分、テレビ電話16.5円／3分で計算いたします（月額基本料に含まれる通話料を超える通話も同様に計算）。月額基本料に含まれる通話料の適用は、ご利用開始日の翌月１日からとなります。通話料以外の利用開始月分の料金は3,322円の日割計算により請求いたします。
  また月額基本料金に含まれる付加サービスは以下の通りです。
  ナンバー・ディスプレイ／ナンバー・リクエスト／迷惑電話おことわりサービス／ボイスワープ／キャッチホン／着信お知らせメール
  なお、「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化の施策の対象外となります。
• ＊2 月額基本料に含まれる通話料は、音声のみの通話8.8円／3分、テレビ電話16.5円／3分で計算いたします。月額基本料に含まれる通話料を超える通話は、音声のみの通話7.92円／3分、テレビ電話14.85円／3分で計算いたします。月額基本料に含まれる通話料の適用は、ご利用開始日の翌月1日からとなります。
• 月額利用料に加え、1電話番号ごとにユニバーサルサービス料2.2円（税込）／月および、電話リレーサービス料1.1円（税込）／月が必要となります。〔追加番号（オプション）も同様です〕（2024年4月1日現在）
  ユニバーサルサービス料についてはユニバーサルサービスについて、電話リレーサービス料については電話リレーサービスをご覧ください。

【工事費について】

• 工事費は代表的な例であり、工事内容によっては異なる場合があります。

■通信・通信料について

【通話・通信料について】

• ＊1 NTT西日本・東日本の加入電話・INSネット・「ひかり電話」および「コラボ光ひかり電話」（「ひかり電話ネクスト」含む、テレビ電話・データコネクト・データコネクト通信中の音声通話は除く）・「光回線電話」・「ワイヤレス固定電話」、他社加入電話、他社IP電話（050番号への通話を除く）へ発信の場合。
• ＊2 データコネクトのみのご利用の場合、その通信はテレホンカードによる支払充当は対象外となります。
  データコネクトと合わせて、音声通話またはテレビ電話などを利用した場合には、同時に利用した通信の帯域合計に対して、テレビ電話の料金で課金されます。
  通話・通信中に通信種別または利用帯域の変更があった場合には、同一の通信種別・利用帯域ごとに通話・通信時間の合計を算出し、該当する通話料を適用して料金計算します。

【工事費割引】≪お申し込み必要≫

①移行工事費割引（フレッツ 光ライト）（料金サービス）

【割引内容】
「フレッツ 光ライト」をご契約中で、対象サービスへの移行（プラン変更）のお申し込みと同時に本割引をお申し込みいただいたお客さまを対象に、「フレッツ 光ネクスト」などへの移行（プラン変更）工事費を割引いたします。

【お申し込み受付期間】
2023年2月1日(水)～2025年3月31日(月)

【開通期限】
2025年6月30日（月）

• お申し込み受付期間および開通期限は、延長する場合があります。

②移転工事費割引（料金サービス）

【割引内容】
移転先での「フレッツ光」、「ひかり電話ネクスト」工事費を割引いたします。

• 代表的な工事（回線終端装置までの配線および設置工事）が割引の対象です。
  その他、工事費が別途必要となる場合があります。

【お申し込み受付期間】
2024年10月1日（火）～2025年3月31日（月）

【開通期限】
2025年6月30日（月）

• お申し込み受付期間および開通期限は、延長する場合があります。

■弊社レンタル品など（紛失・破損時の請求相当金額）について

弊社レンタル商品などをお客さまの責により、紛失あるいは破損した場合は、相当金額の請求をさせていただきます。また、弊社レンタル商品などの解約後、一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、ご利用いただいたレンタル商品について相当金額を請求させていただく場合があります。

• 相当金額は、最大額として記載しております。実際の請求は、減価償却を考慮した金額となります。また、対象物品のオプション品や付属品の相当金額を合わせた請求額となる場合があります。
• 弊社レンタル商品などの対象サービス・対象物品・相当金額は不定期で更新されます。当該事象が発生した場合は、その都度ご確認をお願いします。
• 弊社資産でない機器については、弊社からの請求対象外です。