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（ひかり機器保証 スマホプラン）について
サービス提供者の名称
西日本電信電話株式会社
代表者
代表取締役社長 北村 亮太
所在地
〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町4丁目15番82号
お問い合わせ先
受付時間:午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中です。（年末年始12/29～1/3を除きます）
- 携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いいたします。
- 東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。
運用責任者
バリューデザイン部 中野 智彰
提供料金
月額料金
プラン名 |
スマホプラン |
|---|---|
| 機器1台ごと | 396円 |
- 修理補償サービスご利用時のお客さま負担金は5,500円（１回目）、ただし、過去１年以内に修理補償サービスのお申し込み・ご利用がある場合は8,800円（2回目）
月額利用料例
「フレッツ 光ネクスト ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼」（FTTHアクセスサービス）の場合（1～2年目）
「光はじめ割」（料金サービス）は2024年10月31日に新規お申し込み受付を終了しました。「光はじめ割」をご契約中の場合も、2025年2月に契約満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了します。新たに2024年11月1日より「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）の新規お申し込み受付を開始しました。詳しくは「各種割引サービスの見直しについて」をご確認ください。
ひかり機器保証（スマホプラン）
396円/月
「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）
1～2年目
4,730円/月
＜3年目以降は5,940円/月になります＞
＋プロバイダー利用料金
- 「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）適用時※1
（新規かつ同時にお申し込み要）＜解約金あり＞
合計
5,126円/月※1
＋プロバイダー利用料金
「フレッツ光」の料金詳細は以下をご確認ください。
-
※1 「光はじめ割ネクスト」について
本割引はお申し込みが必要です。ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。ただし、24ヵ月目の末日に解約される場合は解約金は発生しません。3年目以降は各種割引サービスを適用しない場合の月額利用料になります。お申し込み受付期間・開通期限など詳しい情報については、以下をご確認ください。
「光はじめ割ネクスト」について- プロバイダー利用料金は割引の対象外です。
- 「フレッツ光」の新規ご契約には、契約料（880円）および工事料（22,000円＜フレッツ 光ネクスト ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼における代表的な工事の例であり、工事の内容によって工事料が異なる場合があります。＞）が別途必要です。詳しくは以下の【「フレッツ光」初期費用（契約料･工事費）などについて】をご確認ください。
「フレッツ光」をご検討中のお客さま
「フレッツ光」 初期費用（契約料・工事費）などについて - インターネットのご利用にはプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。
サービス内容
- 自然故障※2に加え、落下・衝突・水漏れによる故障にも対応。
- 機器購入日から最長5年間の修理補償サービスを提供。
- 補償対象機器に故障が生じていることが疑われる場合に、電話による故障診断を行います。トラブルに遭われた日から30日以内にご連絡ください。
- 修理補償サービスは、引取修理または代替品提供のいずれかの方法を指定し提供いたします。
- 代替品提供の場合、対象機器の引き取りと同時に弊社が指定する代替品（原則として、弊社にて回収した機器をメーカー修理拠点にて修理したうえで、筐体を交換し、新製品の出荷時と同様の状態に初期化した同一機種および同一カラーの再生品となります）を提供いたします。
- ※2 補償対象機器の取扱脱明書、添付ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態のもとで発生した電気的・機械的事故。
サービスの提供時期
弊社からお送りする「ひかり機器保証（スマホプラン）」のご利用開始年月日がサービスの提供開始日となリます。
提供料金のお支払い時期、支払方法
- 料金のお支払いについては、サービスご利用月の翌月以降のお支払いとなリます。
お支払い時期
- 料金お支払い時期の詳細は、口座振替によるお支払いの場合は「領収書兼口座振替額のお知らせ」もしくは「My ビリング」、電話料金請求書の場合は「請求書」、クレジットカードによるお支払いの場合はクレジット会社の規約にてご確認ください。
- 「with フレッツサービス」ご利用時においてプロバイダーより請求の場合、請求のプロバイダー各社の規約にてご確認ください。
お支払い方法
- 口座振替によるお支払いの場合、金融機関、郵便局のご指定の口座から振り替えさせていただきます。
- 請求書によるお支払いの場合、銀行（日本銀行を除く）、信用金庫、信用組合、商工中金、農林中金、労働金庫、農協、漁協、郵便局、コンビニエンスストア（一部お取り扱いできない店舗もあります）でお支払いください。
- クレジットカードによるお支払いの場合、契約のクレジット会社の規約に基づく方法でお支払いください。
- 「with フレッツサービス」ご利用時においてプロバイダーより請求の場合、請求のプロバイダー各社の規約に基づく方法でお支払いください。
サービスご利用条件
- 「ひかり機器保証（スマホプラン）」のご利用には、フレッツアクセスサービスなどのご契約・料金が必要です。フレッツアクセスサービスなどとは、「フレッツ 光クロス（マンションタイプのみ）」、「フレッツ 光ネクスト（ビジネスタイプは除く）」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」または「コラボ光」を言います。サービス提供エリアであっても、ご利用いただけない場合があります。
- 「ひかり機器保証（スマホプラン）」のご利用条件はNTT西日本が提供する弊社指定のSIMフリースマートフォン※3となります。
- 機器購入日から14日以内にお申し込みいただいたもの。
- 契約時点において正常に動作し、不具合を生じていないこと。
- フレッツアクセスサービスなどの契約者または同居の家族が保有するものであること。
- ※3 SIMカードについては、当該修理補償サービスの対象外です。
商品の販売数量の制限など、特別な販売条件（役務提供条件）があるときにはその内容
- 契約数は、フレッツアクセスサービスなど1契約ごとに、50契約までの提供となります。
- 51台以上の契約はできません。
- 補償対象機器１台ごとに「ひかり機器保証（スマホプラン）」のお申し込み・契約が必要です。
その他注意事項
- 弊社は、本サービスの提供をもって、補償対象機器の故障を含む不具合の完全な解消などを保証するものではありません。
- 修理補償サービスの提供は「ひかり機器保証（スマホプラン）」の利用規約に準じた対応とさせていただきます。故意または重過失による故障は補償の対象外となります。
- 盗難・紛失などおよび自然災害などによる損傷、故意または重過失による故障は補償対象外となります。詳しくは「ひかり機器保証（スマホプラン）」の利用規約をご確認ください。
- 補償対象機器本体および付属品などに記録されたデータについて、弊社は一切の責任を負いません。契約者ご自身によるバックアップおよび消去を実施後、修理補償サービスをお申し込みください。
- フレッツアクセスサービスなどの新規お申し込みと同時にNTT西日本で購入されたSIMフリースマートフォンの場合、「ひかり機器保証（スマホプラン）」による利用開始日はフレッツアクセスサービスなどの開通日以降となります。
- 本サービス加入中に、補償対象機器の買い替えに伴い、新しく購入されたまたは入手された機器を補償対象機器とすることを希望される場合は、弊社が別途定める方法に従い、本契約の解除申請および新たに契約お申し込みを弊社にお申し出いただくものとします。
- 本契約に関わるフレッツアクセスサービスなどの契約について、フレッツアクセスサービスなどの契約解除、または本サービスの提供対象外のIP通信網サービスヘ変更となった場合には、弊社は、本契約を解除します。
- 「ひかり機器保証（スマホプラン）」利用規約第22条に定める解除事由に該当する場合、弊社は、あらかじめお客さまに通知した後、本契約を解除します。
- 詳細は「ひかり機器保証（スマホプラン）」の利用規約をご確認ください。
