お客さまIDのご確認方法 開く
お客さまのご契約中のアクセスサービス、お客さまID/回線IDは、「フレッツ光」開通時にNTT西日本よりお送りした「開通のご案内」より確認をいただけます。
お客さまIDは、「CAF」から始まる英数13桁です。
「ひかり電話」、フレッツ付加サービス等をご契約時に、NTT西日本よりお送りした「お申し込み内容のご案内」でご確認いただけます。
「コラボ光※1」をご利用の方でお客さまIDがわからない場合は、光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。
※1 光コラボレーション事業者さまが提供する
FTTHアクセスサービス
「開通のご案内」が
お手元にない場合
電話でのお問い合わせ
お客さまID／回線ID、ご契約回線名義が不明の場合は、下記のフリーダイヤルまでお電話ください。
（再発行のお手続きをいたします。）
受付時間：午前9時～午後5時、土曜・日曜・祝日も受付中です。 （年末年始12/29～1/3を除きます）
携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。
