お客さまIDのご確認方法 開く
お客さまのご契約中のアクセスサービス、お客さまIDは、「フレッツ光」開通時にNTT西日本よりお送りした「開通のご案内」より確認をいただけます。
お客さまIDは、「CAF」から始まる英数13桁です。
「ひかり電話」、フレッツ付加サービスなどをご契約時に、NTT西日本よりお送りした「お申し込み内容のご案内」でご確認いただけます。
「コラボ光※1」をご利用の方でお客さまIDがわからない場合は、光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。
※1 光コラボレーション事業者さまが提供する
FTTHアクセスサービス
「開通のご案内」が
お手元にない場合
電話でのお問い合わせ
お客さまIDが不明の場合は、以下のフリーダイヤルまでお電話ください。
（再発行のお手続きをいたします。）
お問い合わせをいただく際、ご本人さま確認のためオペレーターより次の情報をお伺いしております。
ご不明な場合「開通のご案内」の再送ができかねますので、お客さまにて事前に確認をお願いいたします。
- ご契約電話番号または請求番号
- ご契約者名
- 設置場所住所（=ご利用場所住所）
- お支払い方法
受付時間：午前9時～午後5時、土日・年末年始（12月29日～1月3日）を除きます。
携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。
