お手続きの流れ
お申し込み内容のご確認と本人性確認書類のアップロード
メールにてお送りする内容のご確認と本人性確認書類のアップロードをお願いいたします。
工事希望日と
送付先のご連絡
工事希望日、書類、機器の送付先をメールにてご連絡いただきます。
工事日のご連絡
工事日とお申し込み内容についてメールをご確認いただきます。
料金
「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ全戸加入プラン」の初期費用（契約料・初期工事費）については、以下の場合を除き、原則入居者さまへの請求は発生いたしません。
- 入居者さまのご要望により、弊社担当者が入居者さま宅にお伺いして工事を実施する場合
- 入居者さまが個別にご希望されるオプションサービスの工事費（ひかり電話の番号ポータビリティ等）が発生する場合
月額利用料については、原則入居者さまへの請求は発生いたしません。
工事について
工事にお立会いは必要ございません。事前にお届けいたします光用の宅内機器を、工事日に光コンセントにつないでいただきますようお願いいたします。
- 宅内の状況によって、お伺いする工事に変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 事前に宅内に光コンセントの差込口があるかをご確認願います。
万が一ご利用いただけない場合は、メール記載のお問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。
インターネットの接続設定
インターネットの接続設定は、原則入居者さまご自身で実施をお願いします。
接続にはプロバイダのIDとパスワードが必要となりますので工事日までにご準備をお願いいたします。
- インターネットの接続設定に関するお問い合わせは、メール記載のお問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。
- ご用意いただくもの
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- 1. インターネットに必要な端末
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- 2. LANケーブル
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- 3. フレッツサービスお申し込み内容のご案内
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- 4. NTT西日本のインターネット設定ガイド
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- 5. プロバイダーのID・パスワードなどが記載された書類
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- 6. その他
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「フレッツサービスお申し込み内容のご案内」に記載されている情報については、インターネット接続以外の目的外利用並びに第三者への情報提供することのないようご留意願います。
「フレッツサービスお申込内容のご案内」「NTT西日本のインターネット設定ガイド」「プロバイダーのID・パスワードなどが記載された書類」はインターネット接続設定が終わりましたら、入居者さまが退去されるまで、ご自身で保管をお願いします。
■Wi-Fiについて
NTT西日本がご用意する機械（端末）は、Wi-Fiに対応しておりません。Wi-Fiでご利用されたい場合は、別途無線ルーターが必要となりますので入居者さまにて無線ルーターのご準備をお願いいたします。
退去時の手続きについて
集合住宅を退去される際、NTT西日本へご利用回線のお手続きが必要になります。
- NTT西日本へのご連絡がない場合、入居者さま名義の回線が残置されたままとなり、次の入居者さまが入居時にインターネットのご利用を速やかに開始できなくなります。
NTT西日本への退去連絡受付後、入居者さま宅に設置しているインターネット接続機器（ONU（回線終端装置）・ホームゲートウェイ等）をご返却いただくため、NTT西日本より入居者さまへ、回収キットを送付いたします。 回収キットをご利用のうえ、退去日以降速やかにご返却をお願いします。
- 移転先で継続してご利用頂く場合は、回収対象外となります。（移転先の環境によって、ご利用いただけない場合があります）
お問い合わせ
- 「フレッツ光 全戸加入プラン」に関するご連絡先
（24時間受付） - お申し込み・お問い合わせ・退去時のご連絡
