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公開日:2019.02.01

連載ネットの知恵袋 パソコンの操作

Q. CLUB NTT-Westの会員登録ができません

CLUB NTT-Westの会員登録についてのメールが届いたので登録の手続きをしようとしているのですが、エラーが表示されます。どうすればいいですか?

A. さまざまな原因が考えられます

CLUB NTT-Westへ会員登録するときにエラー画面が表示された場合は、さまざまな原因が考えられます。

それぞれの対処方法をご案内いたしますね。

赤い吹き出しで「エラーが●件あります」と表示される場合 開く

入力した情報に不足や誤りがある場合は「入力内容を確認する」ボタンの上に赤い吹き出しで「エラーが●件あります」と表示されます。

表示されている情報を確認のうえ、あらためて入力してください。

「回線認証での契約情報の取得に失敗しました」と表示される場合 開く

回線情報入力画面で[ご契約回線から登録する]を選択すると、[IPv6(アイピーブイロク)」]による通信でご契約回線からのアクセスかどうかを確認します。

そのため、「回線認証での契約情報の取得に失敗しました」と表示される場合は、次の原因が考えられます。

【IPv6通信の設定ができていない】

パソコンやルーターなどでIPv6通信を許可するように設定されていないと、ご契約回線からのアクセスであるかどうか確認ができません。

[ご契約回線から登録する]を選択して会員登録する場合は、あらかじめパソコンやルーターのIPv6通信の設定を確認してくださいね。

IPv6通信の設定については、下記の記事で詳しく説明していますのでご覧ください。

■ネットの知恵袋 - Q.CLUB NTT-Westのポイント交換でApp Store & iTunes ギフトカードが交換できなくなりました
https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/cb_pc-operate90.html

【ご契約の回線以外から会員登録を行なっている】

ご契約の回線以外から会員登録を行なう場合は、[お客さまIDまたは回線IDを入力して登録する]を選択のうえ、「お客さまID/回線ID」を入力してください。

「お客さまID/回線ID」は、フレッツ光をお申し込みいただいた際にお送りしている「フレッツサービス お申し込み内容のご案内」という書類に記載しています。

書類のどこに「お客さまID/回線ID」が記載されているのかわからない場合は、下記のページを参考にしてくださいね。

■フレッツ光公式 - ご契約中のアクセスサービス、お客さまID/回線IDのご確認方法
https://flets-w.com/user/support/cnw_login/about_id.html

【フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ 光クロス以外の回線で会員登録を行なっている場合】

回線認証による会員登録は、フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ 光クロス、コラボ光(※)をご契約いただいている場合のみご利用いただけます。
※光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービス

フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ 光クロス以外の回線をご利用の場合は、[お客さまID/回線ID]を入力して会員登録を行なってください。

「URLが誤っているため、認証に失敗しました」と表示される場合 開く

NTT西日本からお送りしているメール本文中のURLから会員登録手続きを行なう場合は、URLのはじめから終わりまでのすべての文字列をWebブラウザーへ読み込ませる必要があります。

「URLが誤っているため、認証に失敗しました」と表示される場合は、メールソフトの設定によりURLが途切れた状態になっている可能性があります。

その場合は、「https://」から始まる、URLのはじめから終わりまでを改行しないようにコピーし、ブラウザーのアドレス欄に貼り付け、表示された画面から会員登録を行なってください。

コピーや貼り付けの操作方法については、下記の記事で詳しく説明していますのでご覧ください。

■ネットの知恵袋 - Q.コピーとペーストはどんな操作ですか?
https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/cb_pc-operate43.html

※この記事は2019年2月1日現在の情報です。

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チエネッタ編集部

チエネッタ編集部

インターネットを楽しく・便利に使うための情報を発信しています。Wi-Fiを使った節約術や、パソコンの便利な操作方法など、暮らしに役立つ「チエ」と、会話を盛り上げる「ネタ」をお届けします。
運営会社:NTT西日本

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