【IPv6通信の設定ができていない】

パソコンやルーターなどでIPv6通信を許可するように設定されていないと、ご契約回線からのアクセスであるかどうか確認ができません。

[ご契約回線から登録する]を選択して会員登録する場合は、あらかじめパソコンやルーターのIPv6通信の設定を確認してくださいね。

IPv6通信の設定については、下記の記事で詳しく説明していますのでご覧ください。

■ネットの知恵袋 - Q.CLUB NTT-Westのポイント交換でApp Store & iTunes ギフトカードが交換できなくなりました
https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/cb_pc-operate90.html

【ご契約の回線以外から会員登録を行なっている】

ご契約の回線以外から会員登録を行なう場合は、[お客さまIDまたは回線IDを入力して登録する]を選択のうえ、「お客さまID/回線ID」を入力してください。

「お客さまID/回線ID」は、フレッツ光をお申し込みいただいた際にお送りしている「フレッツサービス お申し込み内容のご案内」という書類に記載しています。

書類のどこに「お客さまID/回線ID」が記載されているのかわからない場合は、下記のページを参考にしてくださいね。

■フレッツ光公式 - ご契約中のアクセスサービス、お客さまID/回線IDのご確認方法
https://flets-w.com/user/support/cnw_login/about_id.html

【フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ 光クロス以外の回線で会員登録を行なっている場合】

回線認証による会員登録は、フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ 光クロス、コラボ光（※）をご契約いただいている場合のみご利用いただけます。
※光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービス

フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ 光クロス以外の回線をご利用の場合は、[お客さまID/回線ID]を入力して会員登録を行なってください。