「コラボ光」を利用中ですが、別の「コラボ光」に変更する際に「情報開示許諾」のお手続きが必要と言われましたが手続き方法を教えてください。

「情報開示許諾」のお手続きは、NTT西日本の付加サービスをご契約中のお客さまのみ必要な手続きです。お手続きには「情報開示許諾」の番号が必要でありWebまたはお電話で取得が可能です。【お手続きの際に必要なもの】お客さまIDまたは「ひかり電話」の電話番号などご契約者名 NTT西日本付加サービスご利用場所住所 NTT西日本付加サービスご利用料金のお支払方法【Webサイトで取得する】情報開示許諾のお手続き受付時間：午前7時～深夜1時、土曜・日曜・祝日も受付いたします。 ※NTT西日本のシステムメンテナンスにより受付時間等が予告なく変更になる場合があります。【必ずご確認ください】付加サービスがNTT西日本と直接契約になるお客さまは、必ず以下をご確認ください。事業者変更によってNTT西日本と付加サービス等を契約されるお客さまに確認または同意いただく必要がある事項

一度「コラボ光」へ転用しましたが、ＮＴＴ西日本の「フレッツ光」に戻ることを検討しています。「フレッツ光」に戻る際に工事は必要ですか。

いいえ、「コラボ光」から「フレッツ光」への変更は、「事業者変更」のお手続きにより、新たな工事を実施することなく、スムーズな変更を行うことができます。（※1）また、「コラボ光」の「ひかり電話」をご利用の場合、電話番号を継続してご利用いただくことも可能です。 ※1 お客さまのご利用状況等によっては工事が必要となることがあります。「事業者変更」のお手続きは以下の手順となります。 1）現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまへ、ご解約の旨を伝え、「事業者変更承諾番号」を取得する。 2）ＮＴＴ西日本へ、新規お申し込みを行う。 ※2「事業者変更」お手続きの詳細については、こちらのページをご確認ください。

コラボ光への転用手続きをしましたが、転用をキャンセルできますか？

はい、可能です。「フレッツ光」から「コラボ光」への転用をキャンセルされる場合は、お手数ですが転用先の光コラボレーション事業者さまへご連絡ください。

「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、プロバイダーについて何か手続きが必要ですか。

転用時のプロバイダーの切り替え、手続きについては、転用先の「コラボ光( 詳しくはこちら )によって異なりますので、光コラボレーション事業者様にご確認ください。転用先の「コラボ光」でのプロバイダーを、現在フレッツ光でご利用中のプロバイダーより変更する場合は、現在ご利用中のプロバイダーをご解約いただく必要があります。その場合、プロバイダーは転用により自動的に解約となりませんので、お客さまご自身にて解約手続きを行ってください。なお、現在ご利用中のプロバイダーをご解約される場合、ご契約内容によっては解約金が発生することがあります。解約金の有無に関してはご利用中のプロバイダーへお問い合わせください。