「フレッツ 光ネクスト（FTTHアクセスサービス）」についてのご案内

• 「フレッツ 光ネクスト」は、最大100Mbpsもしくは最大200Mbps、または最大概ね1Gbpsの通信速度でご提供するFTTHアクセスサービス（光ファイバーを利用したインターネット接続回線）です。
• 最大100Mbps、最大200Mbps、最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実効速度ではありません。
• インターネットご利用時の速度は、端末機器の仕様などお客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって低下します。
• 規格速度がより高速なタイプに変更した場合であっても、お客さまの設備状況などにより、実効速度が向上しない場合があります。

• 土日祝日も営業（年末年始12月29日～1月3日を除きます。）
• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

• 「フレッツ 光ネクスト」は、初期契約解除制度の対象サービスです。
• 「フレッツ 光ネクスト」のお申し込み後、弊社からお送りする「開通のご案内」をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間に、弊社に契約を解除する旨を書面により通知していただくことで「フレッツ 光ネクスト」の初期契約解除を行うことができます。

【初期契約解除を行う場合の留意事項】

• 基本的にはサービスをご提供するために行った工事にかかわる費用やそれまでにお使いいただいた利用料金は頂戴いたします。
• 初期契約解除をされた場合、元の利用状態に戻るまでに時間を要す場合や、電話番号・お客さまIDなどが変更となる場合がありますので、ご了承ください。

• その他、初期契約解除の詳しい内容や方法につきましては、「開通のご案内」もしくはフレッツ公式サイト内の「初期契約解除に関するご案内」ページをご確認ください。
  • 法人のお客さまのご契約の場合は同制度の対象外です。

• 「光はじめ割ネクスト」、「光はじめ割」、「光もっと²割」、「Web光もっと²割」（いずれも料金サービス）を適用されている場合で、お客さまのご都合により「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）を解約された場合は、解約金が必要です。

【「光はじめ割ネクスト」の解約金について】
ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。ただし、24ヵ月目の末日に解約される場合は解約金は発生しません。

【「光はじめ割」の解約について】
お客さまより解約のお申し出が無い場合は、2年ごとの自動延伸となります。

【「光はじめ割」の解約金について】
割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。

【「光もっと²割」、「Web光もっと²割」の解約について】
お客さまより解約のお申し出が無い場合は、3年ごとの自動延伸となります。

【「光もっと²割」、「Web光もっと²割」の解約金について】
割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約される場合は解約金（見直し前：～33,000円、見直し後：～4,400円）が必要です。

• 割引適用期間の満了月の確認方法については、「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」「光はじめ割」「光もっと²割」「Web光もっと²割」満了月のご確認方法をご確認ください。

【共通】

• サービスの提供エリアであっても、設備の状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスがご利用いただけない場合がございます。
• お客さま建物内の既存設備が利用できない場合、新たな配管設備などのご用意をお願いしたり、別途有料での工事を行う場合があります。
• パソコンなどの端末機器を接続するのに必要な、LANケーブルやLANカードなど（NIC）はお客さまにてご準備ください。
• インターネットのご利用には、「フレッツ 光ネクスト」に対応したプロバイダーとのご契約・ご利用料金が必要です。 ご利用料金などについては各プロバイダーにお問い合わせください。
• 「フレッツ 光ネクスト」はプロバイダーを複数契約することで接続の際に通信したいプロバイダーを選択することができます。同時接続できるPPPoEセッション（プロバイダーなど）数の最大値は2セッションです。
• お客さまのご利用形態によっては、同時に接続した複数セッション（複数プロバイダーなど）を使い分けることができない場合があります。 また、複数のプロバイダー、もしくは同一プロバイダーに複数セッションで接続する場合、接続できない場合があります。
• 「フレッツ 光ネクスト」のご利用に必要な各ソフトウェアをパソコンにインストールする過程または使用する過程もしくは、その結果において、各ソフトウェアを原因として発生したパソコン（ハード、ソフトおよびパソコンと接続されている機器類のハード、ソフトを含みます。）の障害、不具合などについては、NTT西日本は如何なる責任も負いません。但し、その原因が弊社の重大な過失による場合は除きます。
• 「フレッツ 光ネクスト」をご利用中に利用料金をお支払いいただけない場合など契約上の義務を履行いただけない場合は、本サービスの提供を一時停止することなく契約解除する場合があります。
• お客さまID、アクセスキーはお客さま固有の情報であるため、管理には十分ご注意ください。万が一、これらがお客さまの過失により漏洩、盗難などされ、損害が発生した場合でも、NTT西日本はその責任を負いません。
• 弊社設備増設などの工事に伴い、ご利用を一時中断させていただく場合があります。一時中断が発生する場合は、電子メールおよびNTT西日本公式サイトによりお知らせいたします。

【集合住宅向けサービスをご利用の場合】

• マンション内の設備状況などにより、提供形態（ひかり配線方式・VDSL方式・LAN方式）が異なります。
• VDSL方式で宅内装置と電話回線などを重畳してご利用になる場合、ご利用いただけないサービスがあります。また、VDSL方式をご利用の場合、構内配線設備の回線距離または設備状況などにより、通信の伝送速度が著しく低下、もしくは変動する状態、符号誤りが発生する状態または全く利用できない状態となる場合があります。
• 「フレッツ 光ネクスト　マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼／ハイスピードタイプ」（FTTHアクセスサービス）はひかり配線方式のみの提供です。

【プラン変更の場合】

• 移行前サービスの解約、移行後サービスの新規お申し込み時の留意事項は以下の通りです。
  • 初期費用（契約料・工事費）などについては、「フレッツ光」初期費用（契約料・工事費）などについてをご確認ください。
  • 「お客さまID」、「アクセスキー」が変更となるため、変更後の内容についてはご契約中のプロバイダーさまへ申し出が必要になる場合があります。
  • ご利用中のオプションサービスも解約となりますので、「フレッツ 光ネクスト」などの新規お申し込みの際に、オプションサービスも合わせてお申し込みください。
  • 移行後サービスにおいて、引き続き弊社レンタル商品をご利用いただく場合、工場出荷時の状態の物品を新たにご提供させていただく場合があります。
• プラン変更において、お客さまのお申し込み内容によっては、以下の留意事項がございますので、あらかじめご了承ください。

• 「フレッツ 光クロス」（FTTHアクセスサービス）から「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」へのプラン変更
  

  プラン変更の工事に伴い、以下の時間帯において弊社サービスがご利用いただけません。

  • 派遣工事の場合 ： 工事日当日の午前5時頃から工事完了までの間
  • 無派遣工事の場合 ： 工事日当日の午前5時から午前7時30分以降お客さまにてONUなどの交換を実施するまでの間
• 「フレッツ 光ネクスト」から「ひかり電話ネクスト」（IP電話サービス）、「ひかり電話ネクスト」から「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更
  

  プラン変更の工事に伴い、午前5時から午前7時の間でインターネット通信が15～30分程度、ひかり電話の通信が数十秒程度、ご利用いただけなくなる場合があります。

  • プラン変更に伴うお客さま宅内機器の変更による通信断を除きます。
  • 工事日当日にご不在、設備不良などで工事が完了しないと判明した際、速やかにプラン変更前のサービスへ切り戻し処理を実施いたしますが、2時間程度弊社サービスがご利用いただけません（概ね2時間程度ですが、状況により所要時間は前後いたします）。
  • 工事日前日、前々日などでのお申し込みの取り消し、工事日変更については、弊社内での変更処理が完了せず、当初工事日に弊社サービスが一時ご利用いただけなくなる場合がございます。

■月額利用料・初期費用（例）について

【月額利用料について】

• インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。
• 月額利用料の割引の適用については、「割引サービス（月額利用料）」欄をご確認ください。
• 本サービスの提供開始または廃止に伴う月額利用料は、日割り計算により請求いたします。
  • 暦日数は当該月の日数で計算します。

【工事費について】

• 工事費は代表的な例であり、工事内容によっては異なる場合があります。
• 工事担当者がお伺いする「派遣工事」の場合、必ずお立合いいただくようにお願いします。なお、ご不在などによりお立合いいただけない場合は、派遣費用相当を請求させていただく場合があります。
• 夜間・深夜・年末年始、時刻指定および土曜・日曜・祝日に工事を実施する場合は、それぞれ追加料金が発生します。詳しくは、工事加算額をご確認ください（分割払いの場合はお問い合わせください）。
• 既存設備が利用できない場合、新たな配線設備などのご用意をお願いしたり、別途有料での工事を行う場合があります。
• 工事後の「一括払い」から「分割払い」あるいは「分割払い」から「一括払い」への変更はできません。なお、「分割払い」の場合は、お支払期間中に残額を一括でお支払いいただくことは可能です。
• 工事費の支払方法として「分割払い」を選択されたお客さまが「コラボ光」へ転用される場合、工事費の残額の支払方法については各事業者へお問い合わせください。
• 分割払いの途中で「フレッツ光」を解約した場合、工事費の残額を一括してお支払いただきます。

■割引サービスについて

【月額利用料割引】≪お申し込み必要≫

①光はじめ割ネクスト（料金サービス）

【割引内容】
2年目までの「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料を割引させていただくサービスです。

【お申し込み受付期間】
2024年11月1日（金）～2025年9月30日（火）

【開通期限】
2025年12月31日（水）

• お申し込み受付期間および開通期限は、延長する場合があります。

【工事費割引】≪お申し込み必要≫

①移行工事費割引（フレッツ 光ライト（FTTHアクセスサービス））（料金サービス）

【割引内容】
「フレッツ 光ライト」をご契約中で、対象サービスへの移行（プラン変更）のお申し込みと同時に本割引をお申し込みいただいたお客さまを対象に、「フレッツ 光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）などへの移行（プラン変更）工事費を割引いたします。

【お申し込み受付期間】
2023年2月1日(水)～2025年3月31日(月)

【開通期限】
2025年6月30日（月）

• 申込受付期間および開通期限は、延長する場合があります。

②移行工事費割引 （フレッツ・ADSL（DSLアクセスサービス）／フレッツ・ISDN（インターネット関連サービス（IP電話を除く））／INSネット（総合デジタル通信サービス））（料金サービス）

【割引内容】
「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」または「INSネット」をご契約中、かつ、「フレッツ 光ネクスト」などの開通日から起算して1年以内にご契約中のサービス（上記3サービス）を解約する旨の同意をいただくことを条件に「フレッツ 光ネクスト」などの工事費などを割引いたします。

• 工事費などの割引適用後、ご契約中のサービス（フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN、INSネットの解約の意思がないことが確認できた場合、本割引を適用した工事費などを請求させていただきます。

■フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN

【お申し込み受付期間】
2024年10月1日（火）～2025年3月31日（月）

【開通期限】
2025年6月30日（月）

• 申込受付期間および開通期限は、延長する場合があります。

■INSネット

【お申し込み受付期間】
2024年4月1日（月）～2025年3月31日（月）

【開通期限】
2025年6月30日（月）

• 申込受付期間および開通期限は、延長する場合があります。

③移転工事費割引（料金サービス）

【割引内容】
移転先での「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）、「ひかり電話ネクスト」（IP電話サービス）工事費を割引いたします。

• 代表的な工事（回線終端装置までの配線および設置工事）が割引の対象です。
  その他、工事費が別途必要となる場合があります。

【お申し込み受付期間】
2024年10月1日（火）～2025年3月31日（月）

【開通期限】
2025年6月30日（月）

• 申込受付期間および開通期限は、延長する場合があります。

• 弊社レンタル商品などをお客さまの責により、紛失あるいは破損した場合は、相当金額の請求をさせていただきます。また、弊社レンタル商品などの解約後、一定期間を経てもご返却の確認が取れない場合、ご利用いただいたレンタル商品について相当金額を請求させていただく場合があります。

■弊社レンタル商品などの相当金額について

• 相当金額は、最大額として記載しております。実際の請求は、減価償却を考慮した金額となります。また、対象物品のオプション品や付属品の相当金額を合わせた請求額となる場合があります。
• 弊社レンタル商品などの対象サービス・対象物品・相当金額は不定期で更新されます。当該事象が発生した場合は、その都度ご確認をお願いします。
• 弊社資産でない機器については、弊社からの請求対象外です。

• 「フレッツ・v6オプション」相当の機能について
  「フレッツ 光ネクスト　ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼／マンション・スーパーハイスピードタイプ隼^※」のお申し込みをいただいたお客さまには、インターネット（IPv6 IPoE）接続方式のご利用が無い場合においても、「フレッツ・v6オプション」相当の機能があらかじめ利用できる状態で提供いたしますその他留意事項は、フレッツ・v6オプションに記載しております。
  • 「フレッツ・テレビ建物一括契約プラン」をご契約いただいているフレッツ光ネクストでは、本サービスをご利用できません。
• 「フレッツ・v6オプション」の代行申込について
  お客さまがプロバイダーによる代行申込に同意された場合は、お客さまに代わり、当該プロバイダーから「フレッツ・v6オプション」のお申し込みをいただくことがございます。 なお、代行申込に関するご確認につきましては、当該プロバイダーへお問い合わせください。
• 故障修理について
  故障修理などの対応については、9：00～17：00とさせていただきます。 夜間での対応については24時間出張修理オプション（有料）の契約が事前に必要です。