（IP電話サービス）「時間外案内」とは
ガイダンスで営業時間終了を
ご案内することができます。
営業時間外にかかってきた電話に対し、受付時間外であることをお知らせする機能です。
時間外案内機能で設定可能なガイダンス一覧となります。以下のガイダンスから選択可能です。
| ガイダンス名 | ガイダンス内容 |
|---|---|
| 1:休業 | フリーダイヤルのご利用ありがとうございます。このフリーダイヤル番号による受付は只今の時間帯は休ませて頂いております。またのご利用をお待ちしております。 |
| 2:フリーダイヤル ＋受付終了 |
フリーダイヤルのご利用ありがとうございます。こちらは【AN番号】 ですが、本日の受付は終了致しました。またのご利用をお待ちしております。 |
| 3:フリーダイヤル ＋営業終了 |
フリーダイヤルのご利用ありがとうございます。こちらは【AN番号】 ですが、本日の営業は終了致しました。またのご利用をお待ちしております。 |
| 4:フリーダイヤル ＋受付時間帯 |
フリーダイヤルのご利用ありがとうございます。こちらは【AN番号】 ですが、受付時間は、「《午前・午後》●時▲分」から「《午前・午後》●時▲分」までとなっております。またのご利用をお待ちしております。 |
| 5:フリーダイヤル ＋営業時間帯 |
フリーダイヤルのご利用ありがとうございます。こちらは【AN番号】 ですが、営業時間は、「《午前・午後》●時▲分」から「《午前・午後》●時▲分」までとなっております。またのご利用お待ちしております。 |
| 6:フリーダイヤル ＋受付終了 ＋再開曜日・時間 |
フリーダイヤルのご利用ありがとうございます。こちらは【AN番号】 ですが、本日の受付は終了致しました。恐れいりますが、受付は、「■曜日《午前・午後》●時▲分」からとなっております。またのご利用をお待ちしております。 |
| 7:フリーダイヤル ＋営業終了 ＋再開曜日・時間 |
フリーダイヤルのご利用ありがとうございます。こちらは【AN番号】ですが、本日の営業は終了致しました。恐れいりますが、営業は、「■曜日《午前・午後》●時▲分」からとなっております。またのご利用をお待ちしております。 |
| 8:フリーダイヤル ＋休業 |
フリーダイヤルのご利用ありがとうございます。こちらは【AN番号】ですが、本日は休ませて頂いております。またのご利用をお待ちしております。 |
| 9:フリーダイヤル ＋休業 ＋受付再開曜日・時間 |
フリーダイヤルのご利用ありがとうございます。こちらは【AN番号】ですが、本日は休ませて頂いております。恐れいりますが、受付は、「■曜日《午前・午後》●時▲分」からとなっております。またのご利用をお待ちしております。 |
| A: フリーダイヤル ＋休業 ＋営業再開曜日・時間 |
フリーダイヤルのご利用ありがとうございます。こちらは【AN番号】ですが、本日は休ませて頂いております。恐れいりますが、営業は、「■曜日《午前・午後》●時▲分」からとなっております。またのご利用をお待ちしております。 |
上記ガイダンスは2回繰り返します。「括弧」内の文言は以下の条件で可変します。
- 【 AN番号】：ご契約のフリーアクセスまたフリーアクセスワイドダイヤル番号
- ■曜日：月曜日～日曜日
- ●時：0時～23時
- ▲分：00～59分の１分単位
「受付先変更」とは
あらかじめ登録した
時間になると指定した
ひかり電話サービスの別の
電話番号へ自動的に接続します。
営業時間外にかかってきた電話を、あらかじめ登録した時間になると、指定したひかり電話サービスのほかの電話番号へ自動的に接続する機能です。
複数の契約回線を跨って「受付先変更機能」を利用する場合は、着信課金番号ごとに「複数回線管理機能」の契約が必要です。
ご利用条件
●時間外案内
- スケジュール機能により、1日（0時～24時まで）を、5つの時間帯に区切って時間外案内の設定が可能です。
- 通話中に時間外案内の設定時間になった場合でも引き続き通話は可能です。通話の途中で切断されたり、時間外案内のガイダンスが流れることはありません。
- 「受付先変更機能」と「時間外案内機能」の設定時間を重複しての設定はできません。
- 「時間外案内機能」のスケジュール設定と振分比率の設定はカスタマコントロールまたはお客さまからのお申し出による工事で設定可能です。お客さまからのお申し出によるNTT西日本での工事の場合、設定工事の都度工事費が必要です。
- 携帯電話接続機能を許容した場合、携帯電話からの発信者に対して、一部端末によっては時間外ガイダンスが聴こえない場合があります。
●受付先変更
- あらかじめ登録した時間帯になると、接続する契約者電話番号／追加番号を変更して、あらかじめ指定した受付変更先契約者電話番号／追加番号に接続します。なお時間指定は10分単位です。受付変更先として、同一契約者回線内の契約者電話番号／追加番号を指定します。
- 受付変更元契約者電話番号／追加番号に対して、受付変更先契約者電話番号／追加番号を「ひかり電話」の場合は最大4番号、「ひかり電話 オフィスタイプ」の場合は最大31番号まであらかじめ登録できます。
- 受付変更先契約者電話番号／追加番号の発信地域指定は受付変更元契約者電話番号／追加番号の発信地域と同じです。
- 受付変更元と受付変更先のch数が異なる場合は、受付変更先に指定されている契約者電話番号／追加番号の数の範囲で接続されます。
- 受付先変更で迂回接続した呼び出しについては、受付変更先契約者電話番号／追加話番号の「話中時迂回機能」・「着信振分接続機能」・「受付先変更機能」・「時間外案内機能」の各機能は利用できません。
- 同一契約者回線内の電話番号間でのみ変更を行うため、ひかり電話網および契約者回線故障の際、「受付先変更機能」を利用した対応はできません。
月額利用料（例）
「時間外案内／受付先変更」のご利用には、「時間外案内／受付先変更」月額基本利用料に加え、「フリーアクセス・ひかりワイド」月額基本利用料と「ひかり電話」月額基本料がかかります。
「光はじめ割」（料金サービス）は2024年10月31日に新規お申し込み受付を終了しました。「光はじめ割」をご契約中の場合も、2025年2月に契約満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了します。新たに2024年11月1日より「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）の新規お申し込み受付を開始しました。詳しくは「各種割引サービスの見直しについて」をご確認ください。
時間外案内／受付先変更
715円/月
フリーアクセス・ひかりワイド
1,100円/月
「ひかり電話」
550円/月
「ひかり電話」 1契約ごとの利用料
「フレッツ光」
1～2年目
4,730円/月
＜3年目以降は5,940円/月になります＞
＋プロバイダー利用料金
- 「フレッツ 光ネクスト ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼」の場合
「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）適用時※1（新規かつ同時にお申し込み要）＜解約金あり＞
合計 7,095円/月※1
＋プロバイダー利用料金
インターネットのご利用にはプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。
- ※1 「光はじめ割ネクスト」について
本割引はお申し込みが必要です。 ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。ただし、24ヵ月目の末日に解約される場合は解約金は発生しません。3年目以降は各種割引サービスを適用しない場合の月額利用料になります。お申し込み受付期間・開通期限など詳しい情報については、以下をご確認ください。
「光はじめ割ネクスト」について
＊プロバイダー利用料金は割引の対象外です。
- 「時間外案内機能」以外の付加サービスもご利用いただく場合には、当該付加サービス月額利用料が上記金額に加算されます。
「ひかり電話」について
- 「ひかり電話」をご利用になるには、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」の契約・料金が必要です。なお、「フレッツ光」、「コラボ光」が廃止された場合は、「ひかり電話」も同時に廃止になります。
- 停電時は利用できません。
- 0039などの電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。
- 「ひかり電話」のご利用には、別途工事費が必要です。
工事料金
1着信課金番号につき
1追加機能ごとに3,300円
工事費内訳）基本工事費：2,200円、交換機等工事費：1,100円
- 上記工事費は、「時間外案内／受付先変更機能」を新設した場合の料金です。「ひかり電話」のご利用には、別途工事費が必要です。
- 「ひかり電話」お申し込み時に付加サービスを同時お申し込みされると、上記付加サービスの工事費が減額されます。詳しくは販売担当者におたずねください。
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