24時間出張修理オプション｜フレッツ光

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電話やインターネットのトラブル、機器の故障などでお困りの方は、「設定・トラブルサポート Web113」へ。

24時間出張修理オプションとは

フレッツ光（FTTHアクセスサービス）・ひかり電話ネクスト（IP電話サービス）の通常の保守時間（9:00～17:00）を24時間・365日に拡大するサービスです。

法人のお客さま向けの
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受付：24時間音声ガイダンスによる録音受付
（オペレーターが録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応）

保守：訪問故障対応は日中（9:00～17:00）のみ実施
（呼び返しにおける電話対応は24時間実施）
受付：24時間オペレーターが受付対応

保守：電話対応および訪問故障対応ともに24時間実施

24時間・365日対応

通常の保守体制（9:00～17:00）では困難な夜間・早朝の保守対応が可能で、急なトラブルにも安心です。
オペレーターが
常に電話対応

通常の故障対応では録音受付をいたしますが、契約者専用の電話番号でオペレーターが24時間受け付けます。
駆けつけ修理

オペレーターによる故障個所の切り分けを行い、必要に応じて有派遣での復旧対応を実施します。

お申し込みはこちら

こんな方におすすめ！

個人でお店や施設を運営している

お仕事でお使いの回線トラブルにいつでも対応。
24時間365日、受付から駆けつけ修理までおこないます。

夜間にインターネット回線を利用することが多い

夜間に急な故障や不具合が起きても安心。
お電話1本でいつでもオペレーターがサポートします。

料金

月額利用料

「フレッツ光」: ファミリータイプ／ビジネスタイプ：

3,300円

マンションタイプ：

2,200円

「ひかり電話ネクスト」: 3,300円

詳しくはこちら

	ファミリータイプ
フレッツ光クロス	ファミリータイプ	3,300円
フレッツ光クロス	マンションタイプ	2,200円
フレッツ光ネクスト	ビジネスタイプ	3,300円
	ファミリー・ハイスピードタイプ
	ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼
	マンションタイプ	2,200円
	マンション・ハイスピードタイプ
	マンション・スーパーハイスピードタイプ隼
フレッツ光ライト	ファミリータイプ	3,300円
フレッツ光ライト	マンションタイプ	2,200円
ひかり電話ネクスト		3,300円

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月額利用料金例

「光はじめ割」（料金サービス）は2024年10月31日に新規お申し込み受付を終了しました。「光はじめ割」をご契約中の場合も、2025年2月に契約満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了します。新たに2024年11月1日より「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）の新規お申し込み受付を開始しました。詳しくは「各種割引サービスの見直しについて」をご確認ください。

「24時間出張修理オプション」と「フレッツ光ネクスト　ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼」の場合（1～2年目）

24時間出張修理オプション

3,300円/月

「24時間出張修理オプション」
1契約ごとの利用料

フレッツ光
1～2年目

4,730円/月
＜3年目以降は5,940円/月になります＞
＋プロバイダー利用料金

「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）適用時^※1
（新規かつ同時にお申し込み要）＜解約金あり＞

合計
1～2年目

8,030円/月
＋プロバイダー利用料金

「光はじめ割ネクスト」適用時^※1
（新規かつ同時にお申し込み要）＜解約金あり＞

「フレッツ光ネクスト」の料金詳細はこちら

プロバイダーの詳細はこちら

※1 「光はじめ割ネクスト」について
本割引はお申し込みが必要です。ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。ただし、24ヵ月目の末日に解約される場合は解約金は発生しません。3年目以降は各種割引サービスを適用しない場合の月額利用料になります。お申し込み受付期間・開通期限など詳しい情報については、以下をご確認ください。
「光はじめ割ネクスト」について
＊プロバイダー利用料金は割引の対象外です。