「特定商取引に関する法律」に
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（セットアップサービス）について
サービス提供者の名称
西日本電信電話株式会社
所在地
〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82 新京橋ビルA棟 7階
お問い合わせ先
受付時間:午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中です。（年末年始12/29～1/3を除きます）
- 携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いいたします。
- 東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。
運用責任者
光ビジネス営業部 光ビジネス推進部門 営業推進担当
久住 英明
提供料金※1
| メニュー名 | 作業内容 | 課金単位 | 技術費 |
|---|---|---|---|
| インターネット 接続設定 |
ブロードバンドルーターへのプロバイダー情報（ID、PASS）の設定、設置済みパソコンに対するホームページ閲覧のためのブラウザー設定、メール送受信のためのメーラー設定、当社提供の「リモートサポートサービス」のための「リモートサポートツール」ならびに「セキュリティ対策ツール」の各種ツールインストール（その他のウイルス対策ソフトがインストールされている場合はそのアンインストールを含みます） | ルーター ・PC1セット |
3,300円※2 |
| 開梱設置設定 | パソコンの開梱・設置またはOSの初期設定（OSのアカウント初期設定等を含む） | PC1台 | 4,070円 |
| ルーター 詳細設定 |
ブロードバンドルーターへのプロバイダー情報 （ID、PASS）の設定 |
ルーター1台 | 2,200円※2 |
| Wi-Fi設定 |
Wi-Fi端末におけるWi-Fi設定 【対象機器】 |
機器1台 | 990円 |
| 追加PC設定 | 設置済みパソコンに対するホームページ閲覧のためのブラウザー設定、メール送受信のためのメーラー設定、当社提供の「リモートサポートサービス」のための「リモートサポートツール」ならびに「セキュリティ対策ツール」の各種ツールインストール（その他のウイルス対策ソフトがインストールされている場合はそのアンインストールを含みます） | PC1台 | 2,200円※2 |
| プリンター 設置設定 |
プリンターの開梱、設置、ならびにパソコン（1台）への接続、設定・ドライバーのインストール | プリンター1台 | 4,840円※2 |
| 各種アプリケーション 設定 |
スマートフォン/タブレット向けアプリケーションインストールおよび簡易設定 または 共有側：プリンターを接続したパソコンにおけるプリンターの共有設定 アクセス側：共有設定されたプリンター側のドライバーのインストールおよび設定 |
1アプリケーション または 1共有設定 |
3,850円※2 |
| その他 機器設定 |
機器の開梱、設置およびドライバーのインストール 【対象機器】 |
機器1台
|
3,850円※2 |
- ※1 「セットアップサービス」はフレッツアクセスサービス［「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト（ビジネスタイプを除く）」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン（ネクスト）ファミリータイプ」（いずれもFTTHアクセスサービス★）「フレッツ・ADSL」（DSLアクセスサービス★）「フレッツ・ISDN」（インターネット関連サービス（IP電話を除く）★）および「フレッツ 光マイタウン」（FTTHアクセスサービス★）およびIP電話サービス「ひかり電話ネクスト」]の派遣を伴う回線工事（新規開通に伴う工事、サービス変更に伴う工事、プラン変更に伴う工事、移転に伴う工事）と同時にご提供します。「フレッツ 光ネクスト」の新規契約には、契約料880円および工事料22,000円 （「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ」における代表的な工事の例であり、工事の内容によって工事料が異なる場合があります。）が別途必要です。詳しくは以下よりご確認ください。
- ※2 Wi- Fi による接続を行う場合は「Wi- Fi 子機設定（990円）」が必要です。
- ★ インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。
- ＊ 「フレッツ・ADSL」または「フレッツ・ISDN」をご契約中で、「フレッツ 光ネクスト（ビジネスタイプを除く）」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン（ネクスト）ファミリータイプ」の新規お申し込みと同時に移行工事費割引（フレッツ・ADSL／フレッツ・ISDN）（料金サービス）をお申し込みいただき、移行先対象サービスの開通日から起算して1年以内にご契約中のサービス（上記2サービス）を解約する旨の同意をいただいたお客さまは、以下の料金が無料となります。
・ インターネット接続設定（ルーター・PC1セット）もしくはルーター詳細設定（ルーター1台）のいずれか
・ Wi-Fi設定（機器2台） - ＊ 「ひかり電話ネクスト」ではインターネット接続はできません。「ひかり電話ネクスト」をご利用の場合、インターネットサービスプロバイダーのご契約は不要です。
- ＊ 「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申込受付を終了いたしました。また、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。
サービスの提供時期
- 「フレッツアクセスサービス」等の派遣を伴う回線工事（新規開通に伴う工事、サービス変更に伴う工事、プラン変更に伴う工事、移転に伴う工事）と同時にご提供します。
提供料金のお支払い時期、お支払い方法
- 料金のお支払いについては、サービス提供後に「フレッツアクセスサービス」等とあわせてのお支払いとなります。
お支払い時期
- 料金お支払い時期の詳細は、口座振替によるお支払いの場合は「領収書兼口座振替額のおしらせ」もしくは「My ビリング」、電話料金請求書の場合は「請求書」、クレジットカードによるお支払いの場合はクレジット会社の規約にてご確認ください。
支払方法
- 口座振替によるお支払いの場合、金融機関、郵便局のご指定の口座から振り替えさせていただきます。
- 請求書によるお支払いの場合、銀行(日本銀行を除く)、信用金庫、信用組合、商工中金、農林中金、労働金庫、農協、漁協、郵便局、コンビニエンスストア(「NTT料金窓口」の表示がある店舗)でお支払いください。
- クレジットカードによるお支払の場合、ご契約のクレジット会社の規約に基づく方法でお支払いください。
サービス提供条件
本サービスをご利用するにあたり必要な環境はこちらをご確認ください。
本サービスのご利用条件
本サービスをご利用いただく場合、次のご利用条件を全て満たしている必要があります。
-
（1）
サービス対象機器等が、フレッツアクセスサービスおよびIP電話サービス「ひかり電話ネクスト」に接続してご利用されること（周辺機器を含む）。※
- ただし、サービス対象機器等が、フレッツアクセスサービスおよびIP電話サービス「ひかり電話ネクスト」に接続されていない場合でも、パソコン同士の接続またはパソコンと周辺機器の接続については、本サービスの対象とします（他社のインターネット接続サービスに接続されている場合は除く）。
- （2） フレッツアクセスサービスおよびIP電話サービス「ひかり電話ネクスト」の派遣を伴う回線工事（新規開通に伴う工事、プラン変更に伴う工事、移転を伴う工事）と同時であること。
- （3） 当社の設定作業等の実施時点で、当社およびインターネット接続サービス事業者が提供するインターネット接続サービスメニュー等が、利用可能な状態となっていること。
- （4） 当社の設定作業等の実施時点で、設定作業等を実施する場所にサービス対象機器等が用意されており、設定作業等に必要なＩＤやパスワード等の設定情報およびドライバーソフトウェアまたはアプリケーションソフトウェア等がご用意されていること。
その他注意事項
- 設定に必要な環境や情報等が不足して作業を正常に終了できない場合、スタッフの判断で作業を中止することがあります。
- NTT西日本は、本サービスの提供によりインターネットの接続や機器の利用等を保証するものではありません。
- 故意または重過失の場合を除き、本サービスのご提供によりお客さまのデータが万一破損した場合でも、NTT西日本は責任は負いません。
- 以下の場合は、NTT西日本は一切の責任を負いません。
- （1） 本サービスをご利用になったお客さまが本サービスのご利用により第三者に対して与えた損害
- （2） NTT西日本の責に帰することのできない事由から生じた損害
- （3） NTT西日本の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害
- （4） 逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づいて発生した、本サービスをご利用になったお客さまの損害
- NTT西日本は、本サービスの提供をもって、契約者の問題・課題等の特定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
