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「セットアップサービス」
 ご利用時の留意事項

提供条件

本サービスをご利用いただく場合、次のご利用条件を全て満たしている必要があります。

 
  • サービス対象機器等が、「フレッツアクセスサービス」に接続してご利用されること(周辺機器を含む)。
  • 「フレッツアクセスサービス」の派遣を伴う回線工事(新規開通に伴う工事、サービス変更〔「フレッツ・ADSL」(DSLアクセスサービス)から「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)への変更等〕に伴う工事、移転に伴う工事)と同時であること。
  • 当社の設定作業等の実施時点で、当社及びインターネット接続サービス事業者さまが提供するインターネット接続サービスメニュー等が、利用可能な状態となっていること。
  • 当社の設定作業等の実施時点で、設定作業等を実施する場所にサービス対象機器等が用意されており、設定作業等に必要なIDやパスワード等の設定情報及びドライバーソフトウェア又はアプリケーションソフトウェア等がご用意されていること。
  • ただし、サービス対象機器等が、「フレッツアクセスサービス」に接続されていない場合でも、パソコン同士の接続またはパソコンと周辺機器の接続については、本サービスの対象とします(他社のインターネット接続サービスに接続されている場合は除く)。

ご提供のタイミング

「フレッツアクセスサービス」※1の派遣を伴う回線工事(新規開通に伴う工事、サービス変更に伴う工事、品目変更に伴う工事、移転に伴う工事)と同時にご提供します。

  1. 「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」(ビジネスタイプを除く)、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト ファミリータイプ」(いずれもFTTHアクセスサービス)、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス(IP電話を除く))及び「フレッツ 光マイタウン ネクスト ファミリーライトタイプ」(FTTHアクセスサービス)

提供可能な
「フレッツアクセスサービス」

「フレッツアクセスサービス」のお申し込み〔派遣を伴う回線工事(新規開通に伴う工事、サービス変更に伴う工事、品目変更に伴う工事、移転に伴う工事)を伴うもの〕をされたお客さまが対象です。

【○:提供対象、-:提供対象外】

フレッツアクセスサービス セット
アップ
サービス
フレッツ 光クロス フレッツ 光クロス ファミリータイプ
マンションタイプ
フレッツ 光ネクスト フレッツ 光ネクスト ファミリー・
スーパーハイスピード
タイプ 隼
ファミリー・
ハイスピードタイプ
ファミリータイプ
マンション・
スーパーハイスピード
タイプ 隼
マンション・
ハイスピードタイプ
マンションタイプ
ビジネスタイプ -
フレッツ 光ライト フレッツ 光ライト ファミリータイプ
マンションタイプ
フレッツ 光
マイタウン
ネクスト
ファミリータイプ
ファミリーライト
タイプ
フレッツ・ADSL フレッツ・ADSL 全タイプ
フレッツ・ISDN フレッツ・ISDN 全タイプ

お客さまご利用環境

本サービスをご利用するにあたって、お客さまの利用環境が以下の条件を満たしている必要があります。

条件
パソコン※1 ※2 ※3
  • 日本国内向けに販売された
    メーカー純正品
OS※3 ※4
  • Windows 11 (Home、Pro)
  • Windows 10 (Home、Pro)
  • Windows 8.1 (無印、Pro)
  • Mac OS 10.5以降
ブラウザー
※3 ※4
  • Safari 3.0.4以降、等
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
メーラー
※3 ※4
  • Outlook(2007以降)/
    Windows Mail、等
ルーター
  • 日本国内向けに販売された
    メーカー純正品
    (注)ビジネス向けルーター(コマンドを用いて設定するルーター)は対象外となります。
ゲーム機
  • 【任天堂】Wii、Wii U、ニンテンドーDS、ニンテンドーDS Lite、ニンテンドーDSi、ニンテンドーDSiLL、ニンテンドー3DS
  • 【ソニー・インタラクティブエンタテインメント】
    PlayStation 3、
    PlayStation 4、PSP「プレイステーション・ポータブル」、PSP「プレイステーション・ポータブル」 go、PlayStation Vita
  • 【Microsoft】Xbox360、等
STB
  • 日本国内向けに販売された
    メーカー純正品
テレビ 次の全ての条件を満たしている必要があります。
  • 日本国内向けに販売された
    メーカー純正品
  • LANポートが搭載されている
    製品

留意事項

  1. 自作・改造パソコン及びサーバー機は対象外となります。
  2. CPU、メモリー、空きHDD不足が発生した場合は、作業が完了しない場合があります。
  3. 日本国内向けに販売・配布された日本語対応の製品に限ります。
  4. Microsoft社、Google社等の製造元からの公式サポートが提供されているものに限ります。

ご確認事項

「セットアップサービス」をお申し込み又はご契約のお客さまは、本サービスの提供を受ける前に以下の点について必ず確認していただく必要があります。
なお、以下に記載されている内容は、サービス利用規約等に同様の記載がされています。

  • NTT西日本の設定作業の実施時点で、設定に必要なIDやパスワード等の情報、ドライバーやアプリケーションソフトウェア等のソフトウェア及びパソコンやルーター等のハードウェアが用意されており、設定作業が実施可能な状態である必要があります。
  • 設定に必要なドライバーソフトウェア又は、アプリケーションソフトウェア等が存在する場合、それぞれのソフトウェアライセンスに同意していただくと共に、パソコンへのインストールを承諾していただく必要があります。
  • 設定に必要な環境や情報等が不足して作業を正常に終了できない場合、スタッフの判断で作業を中止することがあります。
  • NTT西日本は、本サービスの提供によりインターネットの接続や機器の利用等を保証するものではありません。
  • 故意又は重過失の場合を除き、本サービスのご提供によりお客さまのデータが万一破損した場合でも、NTT西日本は責任を負いません。
  • 以下の場合には、NTT西日本は一切の責任を負いません。
    • 本サービスをご利用になったお客さまが本サービスの利用により第三者に対して与えた損害
    • NTT西日本の責に帰することのできない事由から生じた損害
    • NTT西日本の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害
    • 逸失利益及び第三者からの損害賠償請求に基づいて発生した本サービスをご利用になったお客さまの損害
  • NTT西日本は、本サービスの提供をもって、契約者の問題・課題等の特定、解決方法の策定、解決又は解決方法の説明を保証するものではありません。

セットアップサービスに関するご利用規約

特定商取引法に基づく表記(販売条件等)
について

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審査 22-483-1