お申し込み・お問い合わせについて
現在、インターネット・お電話でのお申し込み・お問い合わせが大変混み合っております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますよう、お願いいたします。
詳しくは、こちらをご確認ください
【お詫び】お客さまからお申し込みを承ったフレッツ光の工事実施の遅れに関する今後の見通しについて
弊社システムメンテナンスに伴う障害（エラー）により、工事実施の長期間にわたる遅れ、及び工事日の再調整について、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
長期間、工事の遅れが生じているお客さまへのご連絡、及び工事実施の見通しにつきまして、
詳しくは、こちらをご確認ください
会員制プログラム「CLUB NTT-West」見直しのお知らせ
CLUB NTT-West会員のみなさまへ
「CLUB NTT-West」の会員規約について2021年1月1日より変更させていただくこととなりましたので、謹んでご案内申し上げます。なおポイントプログラム等の会員特典についても一部変更となります。
CLUB NTT-West会員のすべてのみなさまが対象です。必ずご確認ください。
おトクな会員サービス
「CLUB NTT-West」とは
インターネットの“困った”にメールと電話でお応えするサポートや、インターネットがより楽しく便利になる使い方のご紹介など、色々な情報が満載です！さらにポイントを獲得すると特典と交換できるなど、嬉しいサービスが満載です。
会員サービスのご案内
お客さまのご利用状況等によって以下の会員ランクに分かれており、サービスのご提供内容が異なります。
ゴールド会員 
光ウィズ会員 
ブロンズ会員 
一般会員 
for Business会員
「CLUB NTT-West」（会員制プログラム）入会資格について
- 「フレッツ光」※1をご契約いただく、もしくは「光コラボレーションモデル」を利用したサービス提供事業者様のサービスを利用いただき以下に定める付加サービス※2のうち、１サービス以上ＮＴＴ西日本と直接契約する場合。
- メールマガジンの配信を希望いただいたお客さま。
- ※1 「フレッツ 光ネクスト」（ビジネスタイプを除く）、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」（ファミリーライトを除く）、「フレッツ 光クロス」が対象です。
- ※2 ひかり電話基本プラン、安心プラン、もっと安心プラン、ひかり電話A（エース）、リモートサポートサービス、フレッツ・テレビ、ホームゲートウェイ 無線LAN カード、光ポータブルLTE、フレッツ・スポット、フレッツ・あずけ～る、セキュリティ機能ライセンス・プラス が対象です。
- 「CLUB NTT-West」 for Business会員は以下に定める付加サービスを１サービス以上ＮＴＴ西日本と直接契約する場合、またはＮＴＴ西日本が販売する情報機器を保有していることが確認できる場合も入会資格に含みます。
ひかり電話オフィスタイプ、ひかり電話オフィスA（エース）、ひかり電話ビジネスタイプ、フレッツ・VPN ワイド、フレッツ・スマートペイ、24時間出張修理オプション、UTMサポート、オフィスネットおまかせサポート（オフィス安心パック）、セキュリティ機能見張り番、スマート光ビジネスWi-Fi、定額保守 （ビジネスフォンサポート含む）、スマート光ビジネスUC 、セキュリティおまかせプラン、ルータおまかせプラン
会員サービスの便利で
おトクな使い方
ポイントを獲得して「賢く」豪華商品を手に入れよう！
会員限定の専用サポート
ヘルプデスク
専用の電話番号とメールアドレスで、インターネットに関する分からないことを質問できる「ヘルプデスク」が使えます。
※ ゴールド会員、光ウィズ会員、for Business会員限定となります。
訪問サポート
オフィスでのお困りごとを解消する「訪問サポート」の割引が受けられます。
※ for Business会員限定となります。
会員限定コンテンツ
インターネットで簡単お手続き
会員情報の確認・変更、契約サービスの確認・変更、利用料金の確認※1などが行えます。
※1 Myビリングへの登録が必要です。
※ 会員区分によりご利用いただけるメニューが異なります。
お知らせ
サービス終了についてのお知らせ
2020年9月30日をもって「光ポータブル」(3G)のサービス提供と「光ポータブルLTE」の新規お申し込み受付を終了いたしました。
「CLUB NTT-West」からのお知らせ
2021年7月14日より、「CLUB NTT-West」会員規約を一部変更いたしました。詳しくはこちらをご覧ください。
会員専用ヘルプデスク お電話による受付時間変更のお知らせ
2018年8月1日より、お電話によるお問い合わせの受付時間が変更となりました。
【変更前】午前9時～午後9時 【変更後】午前9時～午後5時
※詳しくは「CLUB NTT-West」のお問い合わせページでご確認ください。
