会員制プログラム「CLUB NTT-West」見直しのお知らせ

CLUB NTT-West会員のみなさまへ
「CLUB NTT-West」の会員規約について2021年1月1日より変更させていただくこととなりましたので、謹んでご案内申し上げます。なおポイントプログラム等の会員特典についても一部変更となります。
CLUB NTT-West会員のすべてのみなさまが対象です。必ずご確認ください。

※プログラム変更に伴うお客さまでの手続きは不要です。

プログラム見直しの背景

 2005年の発足以来、「CLUB NTT-West」はフレッツ光をご利用いただいているお客さまを中心に、ポイントプログラムをはじめとする各種会員特典を提供してまいりました。
 ICTの進化など時代の大きな変化の中でお客さまが望まれるサービスも多様化しております。お客さまの様々なニーズにお応えできるよう「CLUB NTT-West」では、既存のプログラムを見直し新しいプログラムへと生まれ変わります。
 今後は会員のみなさまとのコミュニケーションをより充実できる取り組みを実施するとともに、「CLUB NTT-West」のポイントプログラムについても見直しを図り、お客さまのご意見・ご要望を基により多くのお客さまに永くご利用、ご愛顧いただけるような特典やサービス改善、新たな価値提供に努めてまいります。
 これからもフレッツ光や各種サービスをご利用いただいているお客さまに楽しんでいただくことを目指したプログラムをご提供してまいります。

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今後のプログラムや取り組みについて

「CLUB NTT-West」においては、お客さまの声を取り入れ、これまでのプログラムの強化や新しい価値のご提供ができる試みなどに取り組みます。

  • 1.メールマガジンやサービスのご利用状況に応じ、お客さま個々のニーズやお悩み事に役立つ情報提供
  • 2.新たなプレゼント企画の開始
    (ご利用期間に応じて当選倍率が変わる!人気の家電商品等を抽選でプレゼント実施予定)
  • 3.お客さまのご意見をもとにした会員サイトの利便性向上やサービス改善の強化
  • 4.AIを活用したチャットサービスの充実やメールサポートなど「必要な情報」を入手しやすい仕組みの充実

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ポイントプログラムの変更について

 ポイントプログラムについてはゴールド会員にご提供しております、「長期ご利用ポイント」について2021年4月1日より提供ポイント数を段階的に変更し、2023年3月末日をもって提供を終了させていただきます。
 また、CLUB NTT-West入会時にゴールド会員・一般会員の方向けにプレゼントしている「ウェルカムポイント」は2020年12月31日をもって提供を終了させて頂きます。
 あわせて、ゴールド会員、光ウィズ会員、ブロンズ会員、一般会員の方がご利用いただけるポイントプログラムについては2025年4月30日をもって終了となります。
 ポイントの有効期限については従来通り、ポイントを獲得した当該年度から翌々々年度の4月末までとします。
※for Business会員のポイントプログラムの変更はございません。

1.「ウェルカムポイント」の提供終了 提供終了対象:ゴールド会員/一般会員 開く1.「ウェルカムポイント」の提供終了 提供終了対象:ゴールド会員/一般会員 開く

2.「長期ご利用ポイント」の見直し 見直し対象:ゴールド会員
 開く2.「長期ご利用ポイント」の見直し 見直し対象:ゴールド会員
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3. ポイントの利用について 開く3. ポイントの利用について 開く

4. ポイントの有効期限について 開く4. ポイントの有効期限について 開く

5. ポイントに関するご質問について 開く5. ポイントに関するご質問について 開く

その他の会員特典について

これまで実施しております、プレゼント企画や会員サポート、会員限定コンテンツなどはこれまで通りにご利用いただけますので、引き続きお楽しみください。

審査 20-1039-1