動画で商売・ビジネスのヒントを得よう
今回の動画テーマは「仕事に役立つコミュニケーション力のスキルアップ」です。
お客さまとのコミュニケーションが売上の向上に影響を及ぼすことがあります。とはいえ、はじめてのお客さまへの接し方や新商品の売り込み方、人間関係を良好にする方法には違ったコミュニケーションスキルが求められます。
そこで、今回はコミュニケーション力をアップする3つのスキルについて解説した動画を集めました。
仕事の場はもちろんプライベートな場でも十分に役立つスキルを学び、コミュニケーション力を上げていきましょう。
※協力：中小機構
※各動画のリンク・サムネイルをクリックすると、中小機構「ちょこっとゼミナール」サイトに移動します。
はじめてのお客さまへの接し方は？―雑談力
売上を伸ばすには、お客さまとの信頼関係を築くことが大切です。そのためには日ごろからのコミュニケ―ションが重要となりますが、はじめてのお客さまとはどのように接していけばよいのでしょうか。
動画では、「雑談力」を用いた“聴く力”と“話す力”を向上させるポイントを紹介しています。
新商品を売り込むためには？―プレゼンテーション力
自社の商品やサービスをわかりやすく伝えるために必要とされるプレゼンテーションスキル。ポイントとなるのは、「話の内容」「話の組み立て方（ロジック）」「話し方（デリバリー）」の3つです。
動画では、この3つのポイントの中から、「話の組み立て方」と「話し方」について解説しています。
人間関係に悩んだら？―自己表現力
仕事を円滑に進めるためにも、人間関係は良好に保ちたいもの。しかし、そこに悩む人も少なくないようです。
動画では、相手に配慮した自己主張の方法や、相手のネガティブな発言を“愚痴”で終わらせない5つの会話方法を紹介しています。
