Q. Webサイトを閲覧していると画面が動かなくなります

Webサイトを閲覧していると、Webブラウザーが頻繁にフリーズします。どうすればいいのでしょうか？

A. Webブラウザーを初期化すると改善する場合があります

Webサイトを閲覧しているときに画面が動かなくなる（フリーズする）場合は、Webブラウザーに溜まっている過去の閲覧情報や、アドオン（※）の影響が考えられます。

※■ネットの知恵袋 Q. アドオンって何ですか？
https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/cb_browser21.html

初期化する方法はWebブラウザーによって異なります。
ここでは代表的なWebブラウザーの手順をご紹介します。

【操作方法】

Microsoft Edge / Internet Explorer11 開く

※Microsoft EdgeとInternet Explorer 11 は一部の設定を共有しています。
そのため、Microsoft Edge で初期化を行なうとInternet Explorer 11 が、Internet Explorer 11 で初期化を行なうとMicrosoft Edge が同時に初期化されますのでご注意ください。

デスクトップ画面左下の[スタート(旗のマーク)]ボタンをクリックし、表示されたメニューの中から[Windows システムツール]を選択のうえ、[コントロールパネル]をクリックします。

※Windows 7 またはWindows 8.1 の場合は、次の手順で[コントロールパネル]画面を表示できます。

Windows 7 の場合

デスクトップ画面右下の[スタート（旗のマーク）]ボタンをクリックし、表示されたメニューから[コントロールパネル]を選択します。

Windows 8.1 の場合

キーボードの[Windows]キーを押しながら[X]キーを押し、表示された一覧から[コントロールパネル]をクリックします。
コントロールパネルの右上に表示されている[表示方法]が[カテゴリ▼]になっていることを確認し、[ネットワークとインターネット]をクリックします。
- ※画面左上の「表示方法」が[大きいアイコン]または[小さいアイコン]の場合は[インターネットオプション]をクリックし、手順4へ進んでください。
[ネットワークとインターネット]画面が表示されますので、[インターネットオプション]をクリックします。
[インターネットのプロパティ]画面が表示されますので[詳細設定]タブを選択し、画面右下の[リセット]ボタンをクリックします。
[Internet Explorer の設定をすべてリセットしますか？]と表示されますので、リセットされる内容を確認のうえ画面右下の[リセット]ボタンをクリックします。
※[個人設定を削除する]にチェックを入れると、オートコンプリート機能（※1）で記憶したログイン情報やCookie（クッキー）（※2）が削除されます。すべてを消去する場合は[個人設定を削除する]にチェックを入れ、[リセット]ボタンを押してください。

※1　オートコンプリート機能について、詳しくは次のページをご覧ください。
■ネットの知恵袋 Q.「パスワードを保存しますか？」と表示されました。これはなんですか？
https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/cb_browser43.html

※2　Cookieについて、詳しくは次のページをご覧ください。
■ネットの知恵袋 Q.接続端末登録をしているのに毎回お客さまIDの入力を求められます
https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/cb_browser36.html
[Internet Explorer の設定をリセット]画面が表示されますので、[閉じる]ボタンをクリックします。
Microsoft Edge もしくはInternet Explorer 11 を立ち上げ、スムーズにWebサイトを閲覧できるか確認してください。