ネットの知恵袋

2018.1.12更新

Q. CLUB NTT-Westへログインできません

Q. CLUB NTT-Westへログインできません

CLUB NTT-Westへログインしてポイント交換を申し込みたいのですが、ログインできません。どうすればログインできるのでしょうか?

A. さまざまな原因が考えられます

CLUB NTT-Westへログインするときは、「会員ID」「パスワード」「お客さまID/回線ID」の3点、もしくは「会員ID」「パスワード」の2点(契約者回線からのログインする場合)を入力する必要があります。

※フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト、光コラボレーション事業者さまの提供するアクセスサービス(コラボ光)をご利用のお客さま

どの情報が不明なのかによって対処方法が異なるため、それぞれご案内していきますね。

「会員ID」「パスワード」が不明な場合 「お客さまID/回線ID」が不明な場合 ログイン時の回線認証に失敗する場合

なお、「接続端末認証」機能を利用してCLUB NTT-Westへログインする端末を登録することで、登録した端末からは会員IDとパスワードのみの入力でCLUB NTT-Westへログインできるようになります。

下記のページで端末を登録する手順や登録時の注意事項をご案内していますので、よろしければ参考にしてください。

■フレッツ光公式 - 接続端末認証について
http://flets-w.com/support/cnw_login/about_device.html

端末を登録したはずなのにログイン時にお客さまIDや回線IDの入力を求められる場合は、下記の記事でご紹介している対処方法を試してみてくださいね。

■ネットの知恵袋 - Q.接続端末登録をしているのに毎回お客さまIDの入力を求められます。
http://flets-w.com/point-otoku/knowledge/browser/browser36.html


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