会員様用サポート｜もっと便利に！CLUB NTT-West サービスナビ｜フレッツ光公式｜NTT西日本

CLUB NTT-Westには以下の会員ランクがあります。

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[ゴールド会員・光ウィズ会員・for Business会員対象] (1)インターネットのハテナを解決！あなたのお困りごとを電話とメールでサポート

[for Business会員対象] (2)PC・OA機器の設定から故障まで！お店・事務所のお困りごとを訪問サポート

(1)インターネットのハテナを無料で解決！あなたのお困りごとを電話とメールでサポート会員専用ヘルプデスク

お電話でもメールでも、無料でご利用いただけます

電話専用電話だから繋がりやすい土曜・日曜・祝日も対応！

メール 24時間受付でいつでも質問可能解決策をインターネットですぐに確認できる

受付時間：午前9時～午後5時 ※年末年始（12/29～1/3）を除く

受付時間：24時間応対時間：午前9時～午後5時 ※土曜・日曜・祝日・年末年始（12/29～1/3）を除く

お問い合わせ例

お問い合わせ例

パソコンの画面が頻繁に固まってしまいます。問題を判別する方法はありますか？

Windows10に買い替えたのですが、インターネットの接続方法は今まで通りですか？

回答例「ウイルス感染やハードディスクの空き容量不足などが考えられます。ウイルスチェックはされましたか？」

回答例設定方法が案内されておりますので参考になさってください。

for Business会員も使えるようになりました！

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会員サイト「CLUB NTT-West」にログインします

PC・OA機器のお困りごとに設置・設定をサポート

・インターネット接続設定・LAN配線・パソコン設置設定・スマートフォン/タブレット設定※

※業務利用目的に使用しているスマートフォン/タブレット端末を対象とします。

for Business会員限定特典オフィス訪問サポートサービスの基本作業費4,950円（税込）から1,100円（税込）割引！

ご利用はお電話でお問い合わせください

ご利用の流れ

【1】お電話でお問い合わせ
≫電話番号を確認する
【2】作業内容を確認
【3】専門スタッフの訪問決定

※CLUB NTT-West for Business会員で「フレッツ光ネクスト（ビジネスタイプ除く）」、「フレッツ光クロス」および光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスをご利用中のお客さまに限ります。
※NTT西日本グループ企業の技術スタッフが訪問します。
※訪問日時は受付状況等によりご希望に添えない場合がございます。
※お客さまのご利用環境（OS等）によっては本サービスを提供できない場合がごさいます。

PC・OA機器の故障に修理・保守をサポート

・NTT西日本で買ったカラープリンターが故障した！・NTT西日本で買った電話機が壊れた！

電話機にコーヒーをこぼしちゃった！

for Business会員限定特典派遣費（基本修理費）8,250円（税込）から月1回 1,100円（税込）割引！

ご利用はお電話でお問い合わせください

ご利用の流れ

【1】会員サイトにログインして、会員専用の電話番号を確認する
※会員専用の電話番号からご連絡の場合のみ割引が適用されます
【2】お電話でお問い合わせ
【3】作業内容を確認
【4】専門スタッフの訪問決定

※CLUB NTT-West for Business会員で「フレッツ光ネクスト（ビジネスタイプ除く）」、「フレッツ光クロス」および光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスをご利用中のお客さまに限ります。
※月2回目以降は割引ございません。
※故障修理には派遣費（基本修理費）の他、修理費（技術費）等が必要となります。
※NTT西日本製以外の機器、および修理対象機器以外が起因する故障の場合、切り分けのみ行います。その場合であっても派遣費（基本修理費）までは必要となります（ただし月1回1,100円（税込）割引、2回目以降は割引ございません）。
※ビジネスフォンサポート、定額保守サービス、NTT西日本カウンタ保守サービス等、NTT西日本の保守サービスをご契約の場合は、当該保守サービスの契約内容に応じた対応となります。

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審査 25-31

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