会員様用サポート｜もっと便利に！CLUB NTT-West サービスナビ｜フレッツ光公式｜NTT西日本

CLUB NTT-Westには以下の会員ランクがあります。

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[ゴールド会員・光ウィズ会員・for Business会員対象] (1)インターネットのハテナを解決！あなたのお困りごとを電話とメールでサポート

[for Business会員対象] (2)PC・OA機器の設定から故障まで！お店・事務所のお困りごとを訪問サポート

インターネットのハテナを無料で解決！あなたのお困りごとを電話とメールでサポート会員専用ヘルプデスク

電話:専用電話だから繋がりやすい土曜・日曜・祝日も対応！

メール:24時間受付でいつでも質問可能解決策をインターネットですぐに確認できる

受付時間：午前9時～午後5時 ※年末年始（12/29～1/3）を除く

受付時間：24時間応対時間：午前9時～午後5時 ※土曜・日曜・祝日・年末年始（12/29～1/3）を除く

パソコンの画面が頻繁に固まってしまいます。問題を判別する方法はありますか？

Windows10に買い替えたのですが、インターネットの接続方法は今まで通りですか？

回答例：「ウイルス感染やハードディスクの空き容量不足などが考えられます。ウイルスチェックはされましたか？」

回答例：設定方法が案内されておりますので参考になさってください。▼http://xxxxxxxxxx

よくあるお困りごとは「ネットの知恵袋」でも解決できます

for Business会員も使えるようになりました！

会員サイト「CLUB NTT-West」にログインします

PC・OA機器のお困りごとに設置・設定をサポート

インターネット接続設定・LAN配線・パソコン設置設定・スマートフォン/タブレット設定※

※業務利用目的に使用しているスマートフォン/タブレット端末を対象とします。

【for Business会員限定特典】オフィス訪問サポートサービスの基本作業費4,950円（税込）から1,100円（税込）割引！

ご利用はお電話でお問い合わせください

ご利用の流れ

【1】お電話でお問い合わせ
≫電話番号を確認する
【2】作業内容を確認
【3】専門スタッフの訪問決定

※CLUB NTT-West for Business会員で「フレッツ光ネクスト（ビジネスタイプ除く）」、「フレッツ光ライト」、「フレッツ光クロス」および光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスをご利用中のお客さまに限ります。
※NTT西日本グループ企業の技術スタッフが訪問します。
※訪問日時は受付状況等によりご希望に添えない場合がございます。
※お客さまのご利用環境（OS等）によっては本サービスを提供できない場合がごさいます。

PC・OA機器の故障に修理・保守をサポート

NTT西日本で買ったカラープリンターが故障した！・NTT西日本で買った電話機が壊れた！

「電話機にコーヒーをこぼしちゃった！」

【for Business会員限定特典】派遣費（基本修理費）8,250円（税込）から月1回1,100円（税込）割引！

ご利用はお電話でお問い合わせください

ご利用の流れ

【1】会員サイトにログインして、会員専用の電話番号を確認する
※会員専用の電話番号からご連絡の場合のみ割引が適用されます
【2】お電話でお問い合わせ
【3】作業内容を確認
【4】専門スタッフの訪問決定

※CLUB NTT-West for Business会員で「フレッツ光ネクスト（ビジネスタイプ除く）」、「フレッツ光ライト」、「フレッツ光クロス」および光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスをご利用中のお客さまに限ります。
※月2回目以降は割引ございません。
※故障修理には派遣費（基本修理費）の他、修理費（技術費）等が必要となります。
※NTT西日本製以外の機器、および修理対象機器以外が起因する故障の場合、切り分けのみ行います。その場合であっても派遣費（基本修理費）までは必要となります（ただし月1回1,100円（税込）割引、2回目以降は割引ございません）。
※ビジネスフォンサポート、定額保守サービス、NTT西日本カウンタ保守サービス等、NTT西日本の保守サービスをご契約の場合は、当該保守サービスの契約内容に応じた対応となります。

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審査 24-164

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