CLUB NTT-West会員サイトのログインでお困りの方へ

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お客さまID(または回線ID)がわからない 開く

お手元に「開通のご案内」をご用意ください

ご契約いただいているアクセスサービス、お客さまIDまたは回線IDは、フレッツ各サービスの「お申し込み内容のご案内」または光コラボレーション事業者さまからお送りする開通のご案内書よりご確認いただけます。

「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)を
ご利用中の方
詳しいご確認方法はこちら
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ログイン

※ログインの際は「ログイン方法」の項目で「お客さまIDまたは回線IDを入力してログイン」のラジオボタンを選択してください。

次回ログインより接続端末登録機能を
ご活用ください

ログイン時に「接続端末登録」機能を活用いただくと
次回ログイン時よりお客様ID(または回線ID)の入力が不要となります。

お手元に「開通のご案内」がない方

ご契約回線からログインする方

お客様IDなしでログインが可能です。

会員ID・パスワードがわからない 開く

会員IDが分からない方

会員ID・パスワードのお問い合わせフォームに、お客さまのお名前、お客さまIDまたは回線ID、ご契約回線名義、設置場所の郵便番号をご入力ください。
ご入力完了後、登録されているメールアドレスに会員ID、仮パスワードが通知されます。

次回ログインより接続端末登録機能を
ご活用ください


パスワードが分からない方

パスワードを再発行してください

パスワードのお問い合わせフォームに、会員ID、秘密の質問、秘密の答えをご入力ください。
ご入力完了後、登録されたメールアドレスに、仮パスワードが通知されます。
また、仮パスワードでログインされた後は、必ず任意のパスワードへの変更をお願いいたします。

次回ログインより接続端末登録機能を
ご活用ください

パスワードを再発行してください

会員ID・パスワードのお問い合わせフォームに、お客さまのお名前、お客さまIDまたは回線ID、ご契約回線名義、設置場所の郵便番号をご入力ください。
ご入力完了後、登録されているメールアドレスに会員ID、仮パスワードが通知されます。また、仮パスワードでログインされた後は、必ず任意のパスワードへの変更をお願いします。

次回ログインより接続端末登録機能を
ご活用ください

アカウントロックを解除したい 開く

アカウントロックとは?

パスワード、お客さまIDまたは回線IDを5回以上間違えた場合、セキュリティ保護のため、ログインができなくなります。

アカウントがロックされた場合は、アカウントロック解除のお問い合わせフォームに、ご契約回線名義、会員IDをご入力ください。
ご登録のメールアドレス宛に、お申し込み内容確認のメールをお送りいたします。

「ご契約回線からログイン」ができない方 開く

ログイン時に「ご契約回線からログイン」に失敗する場合はこちらの方法をお試しください。

お客さまIDを入力する方法でログインすることもできます。お客さまIDがわからない場合はこちらからご確認ください。

上記の方法で
ログインできない場合は
お問い合わせください

審査 21-1095-1