パスワードをお忘れの方

会員登録時に「秘密の質問」と「秘密の答え」を設定している方は、下の方法にてパスワードの確認ができます。
「秘密の質問」と「秘密の答え」を設定していない方はこちら

[1]フレッツ光公式サイトの「ご利用中の方」を選択すると表示されるメニューから「CLUB NTT-West会員ログイン」をクリックしてください。

[2]「ログインでお困りの方はこちら」をクリックしてください。

[3]「ご契約中のアクセスサービス、お客さまIDまたは回線ID、パスワードがわからない方へ」を開き、Q1~3は「いいえ」をクリックして、Q4に進み「はい」をクリックしてください。

[4]お客様の「会員ID」「秘密の質問」「秘密の答え」を入力し、「送信する」をクリックしてください。

[5]ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、仮パスワードを記載したメールを送信いたします。

※フレッツ光公式サイトの「ログイン」をクリックすると、CLUB NTT-West 会員メニューが表示されます。

[6]CLUB NTT-West 会員メニューより、会員ID,仮パスワードを入力後、「ログインする」をクリックしてください。

[7]CLUB NTT-West 会員メニュー(ログイン後)中央の、「大切なお知らせ」をクリックしてください。

[8]任意のパスワードを設定し、「次へ進む」をクリックしてください。

[9]入力内容を確認して、よろしければ「この内容に変更する」をクリックしてください。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、パスワード変更受付のメールが送信され、パスワードの変更が完了します。

審査 20-1573-1