会員ID／パスワードをお忘れの方

［1］フレッツ光公式サイトの「ご利用中の方」を選択すると表示されるメニューから「CLUB NTT-West」をクリックしてください。

［2］「会員ID／パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。

［3］よくあるご不明点の「会員ID・パスワードがどちらもわからない」をクリックしてください。

［4］必要情報を入力して、「次へ進む」をクリックしてください。

※ご入力のメールアドレスで複数の会員IDの登録が確認できた場合は、別途CAFから始まるお客さまIDまたは、Lから始まる回線IDの入力が必要となります。

［5］入力内容を確認して、よろしければ「この内容で問い合わせる」をクリックしてください。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、会員ID,仮パスワードを記載したメールを送信いたします。

※フレッツ光公式サイトの「ログイン」をクリックすると、CLUB NTT-West 会員メニューが表示されます。

[6]CLUB NTT-West 会員メニューより、会員ID,仮パスワードを入力後、「ログイン」をクリックしてください。

［7］CLUB NTT-West 会員メニュー（ログイン後）中央の、「大切なお知らせ」をクリックしてください。

［8］任意のパスワードを設定し、「次へ進む」をクリックしてください。

［9］入力内容を確認して、よろしければ「この内容に変更する」をクリックしてください。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、パスワード変更受付のメールが送信され、パスワードの変更が完了します。

操作方法がご不明の場合は、下記までご連絡ください。