会員ID/パスワードをお忘れの方
会員ID/パスワードを忘れて、ログインできない方は、専用フォームで再発行のお手続きができます。
[1]フレッツ光公式サイトの「ご利用中の方」を選択すると表示されるメニューから「CLUB NTT-West」をクリックしてください。
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[2]「会員ID/パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。
![](images/login_access_2311.jpg)
[3]よくあるご不明点の「会員ID・パスワードがどちらもわからない」をクリックしてください。
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[4]必要情報を入力して、「次へ進む」をクリックしてください。
※ご入力のメールアドレスで複数の会員IDの登録が確認できた場合は、別途CAFから始まるお客さまIDまたは、Lから始まる回線IDの入力が必要となります。
[5]入力内容を確認して、よろしければ「この内容で問い合わせる」をクリックしてください。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、会員ID,仮パスワードを記載したメールを送信いたします。
※フレッツ光公式サイトの「ログイン」をクリックすると、CLUB NTT-West 会員メニューが表示されます。
[6]CLUB NTT-West 会員メニューより、会員ID,仮パスワードを入力後、「ログイン」をクリックしてください。
![](images/login_before_2311.jpg)
[7]CLUB NTT-West 会員メニュー(ログイン後)中央の、「大切なお知らせ」をクリックしてください。
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[8]任意のパスワードを設定し、「次へ進む」をクリックしてください。
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[9]入力内容を確認して、よろしければ「この内容に変更する」をクリックしてください。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、パスワード変更受付のメールが送信され、パスワードの変更が完了します。
操作方法がご不明の場合は、下記までご連絡ください。
![フリーダイヤル 0120-685-310 受付時間:午前9時~午後5時 ※土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29~1/3を除く)。携帯電話からもご利用いただけます。 ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。](images/toiawase_2105.jpg)