会員ID/パスワードをお忘れの方

会員ID/パスワードを忘れて、ログインできない方は、専用フォームで再発行のお手続きができます。

[1]フレッツ光公式サイトの「ご利用中の方」を選択すると表示されるメニューから「CLUB NTT-West」をクリックしてください。

[2]「会員ID/パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。

[3]よくあるご不明点の「会員ID・パスワードがどちらもわからない」をクリックしてください。

[4]必要情報を入力して、「次へ進む」をクリックしてください。

※ご入力のメールアドレスで複数の会員IDの登録が確認できた場合は、別途CAFから始まるお客さまIDまたは、Lから始まる回線IDの入力が必要となります。

[5]入力内容を確認して、よろしければ「この内容で問い合わせる」をクリックしてください。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、会員ID,仮パスワードを記載したメールを送信いたします。

※フレッツ光公式サイトの「ログイン」をクリックすると、CLUB NTT-West 会員メニューが表示されます。

[6]CLUB NTT-West 会員メニューより、会員ID,仮パスワードを入力後、「ログイン」をクリックしてください。

[7]CLUB NTT-West 会員メニュー(ログイン後)中央の、「大切なお知らせ」をクリックしてください。

[8]任意のパスワードを設定し、「次へ進む」をクリックしてください。

[9]入力内容を確認して、よろしければ「この内容に変更する」をクリックしてください。
ご登録いただいておりますメールアドレス宛に、パスワード変更受付のメールが送信され、パスワードの変更が完了します。

操作方法がご不明の場合は、下記までご連絡ください。

フリーダイヤル 0120-685-310 受付時間:午前9時~午後5時 ※土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29~1/3を除く)。携帯電話からもご利用いただけます。 ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

審査 23-1004