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お申し込み・お問い合わせについて

現在、インターネット・お電話でのお申し込み・お問い合わせが大変混み合っております。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますよう、お願いいたします。

※詳細については、以下をご確認ください。
社内システムメンテナンスの障害(エラー)により延期していたご注文の受付再開等について

「光コラボレーション
モデル」とは

光コラボレーション事業者さまが、NTT西日本から光回線を借り受けて提供する光アクセスサービスと、自ら提供するさまざまなサービスを組み合わせ、お客さまに、より便利なサービスを提供していくモデルです。
本モデルにより、 NTT西日本から光回線を借り受けてサービスを提供する事業者を「光コラボレーション事業者さま」と、また、光コラボレーション事業者さまが提供する光アクセスサービスを「コラボ光」といいます。

  • 光コラボレーション事業者さまによっては、「コラボ光」にプロバイダーが含まれる場合がございます。詳しくは光コラボレーション事業者さまにご確認ください。

「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)はNTT西日本、「コラボ光」は光コラボレーション事業者さまとのご契約になります。

「コラボ光」のお申し込みに
ついて

お客さまの現在の「フレッツ光」または「コラボ光」のご契約状況によってお申し込み方法が異なります。

「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中の方
転用・事業者変更
「フレッツ光」または「コラボ光」を
ご契約でない方
新規お申し込み

転用・事業者変更

「転用」とは、「フレッツ光」をご利用されているお客さまが、「コラボ光」に変更するお手続きのことを指します。
「事業者変更」とは、「コラボ光」をご利用中のお客さまが、
他の「コラボ光」や「フレッツ光」のご契約に変更するお手続きのことを指します。
詳しくは以下をご覧ください。

転用とは、「フレッツ光」をご利用されているお客さまが、「フレッツ光」を解約し、「コラボ光」を新たにご契約されるに際し、新たに工事等を実施することなく、お客さまのご契約先を「NTT西日本」から光コラボレーション事業者さまに変更するお手続きのことです。「コラボ光」の「ひかり電話」(IP電話サービス)をご利用の場合、電話番号を継続してご利用可能です。

  1. 転用先の「コラボ光」でのプロバイダーを、現在フレッツ光でご利用中のプロバイダーより変更する場合は、現在ご利用中のプロバイダーをご解約いただく必要があります。その場合、プロバイダーは転用により自動的に解約となりませんので、お客さまご自身にて解約手続きを行ってください。
  2. 光コラボレーション事業者さまによっては、「コラボ光」にプロバイダーが含まれる場合がございます。詳しくは光コラボレーション事業者さまにご確認ください。
  • お客さまが「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」をご契約されている場合や、自治体さまと連携して「フレッツ 光ネクスト」を提供している一部エリアでは「コラボ光」へ「転用」いただくことができません。

光コラボレーション事業者さまの「コラボ光」をご利用中の方が、新たに工事※3を実施することなく、他の光コラボレーション事業者さまの「コラボ光」またはNTT西日本の「フレッツ光」のご契約に変更するお手続きのことです。「コラボ光」の「ひかり電話」(IP電話サービス)をご利用の場合、電話番号を継続してご利用可能です。

  1. 光コラボレーション事業者さまによっては、「コラボ光」にプロバイダーが含まれる場合がございます。詳しくは光コラボレーション事業者さまにご確認ください。
  2. インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。
  3. 一部、工事が必要な場合もございます。

「コラボ光」の新規お申し込みは
事業者さまにご連絡ください

よくあるご質問

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審査 20-1664-1