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  2. 光コラボレーションモデルをご検討・ご利用中のお客さま
  3. 転用について
  4. 転用のお手続き

転用について内容をご確認いただいたうえで、転用のお手続きへお進みください。

転用のお手続きは、
以下のステップとなります

ステップ事前準備(手続き) ステップ1
お客さまでのご準備

ご契約者さま本人からのお申し込みであることを確認するため、以下の4項目の準備をお願いいたします。

  • ひかり電話(ご連絡先) 「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)のお客さまID※1
    または「ひかり電話」(IP電話サービス)の電話番号等
  • 会員 「フレッツ光」のご契約者名
  • ご連絡先 「フレッツ光」のご利用場所住所
  • 料金 現在のお支払い方法 等※2
  • ※1 お客さまID(CAF/Lで始まる番号)・ご契約者名・ご利用場所住所は開通のご案内でご確認できます。
  • ※2 お支払い方法は、NTT西日本からの請求書やクレジットカード明細等でご確認ください。

転用のお手続きにあたって、必ず以下をご確認ください。

承諾番号 ステップ2
ご契約者さま本人による
「転用承諾番号」のお受け取り

転用を実施するために、NTT西日本から「転用承諾番号」をお受け取りのうえ、「光コラボレーション事業者さま」への転用のお申し込みが必要です。
「転用承諾番号」は、ステップ3のお手続きで必要となりますので、必ず書面等にお控えください。

「転用承諾番号」の有効期間は、発行日から15日間です。
15日を超えた場合は、新たな「転用承諾番号」をお受け取りください。

10回線以上のご契約中回線に対して、「転用承諾番号」のお受け取りをご希望の場合は、こちらをご確認ください。

  • 「転用承諾番号」のお受け取りと付加サービスの変更は同時にお申し込みいただけません。付加サービスの変更等をご希望の場合は、「転用」のお手続きが完了したのち、当該の付加サービスを提供する事業者(光コラボレーション事業者さま、またはNTT西日本)にお申し込みください。
お申し込み ステップ3
「光コラボレーション事業者さま」への
「コラボ光への転用」のお申し込み

新たにご契約することを希望される光コラボレーション事業者さまに「転用承諾番号」をお伝えいただき、「コラボ光への転用」のお申し込みを行ってください。

ステップお申し込み完了
お手続き完了

「光コラボレーション事業者さま」とNTT西日本の間でのお手続き後、転用完了となります。

  • 「コラボ光」への転用完了日(「フレッツ光」の解約日)は、光コラボレーション事業者さまへの転用のお申し込み日から2営業日目以降となります。具体的な転用完了日は、光コラボレーション事業者さまにご確認ください。

契約したけどやめたいときは?

初期契約解除制度について

契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまでは、お申し込みの事業者の合意なくお客さまのご都合のみにより契約解除することができます。
お申し込みの事業者(新たにお申し込みの光コラボレーション事業者さまかNTT西日本)へのお申し出が必要です。

  • 契約解除した場合、それまでに利用したサービス利用料や一定の工事費、事務手数料は支払う必要がありますが、それ以外の契約解除料(違約金)を支払う必要がありません。

よくあるご質問

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審査 20-1664-1