STEP1 お客さまでのご準備 STEP2 「転用承諾番号」のお受け取り STEP3 「コラボ光への転用」のお申し込み お手続き完了 STEP1 お客さまでのご準備 STEP2 「転用承諾番号」のお受け取り STEP3 「コラボ光への転用」のお申し込み お手続き完了

転用のお手続きは、上記の3ステップとなります。

NTT西日本とお客さまとの間で実施が必要なお手続きはSTEP2です。

  • 現在ご利用中の付加サービスの変更や「フレッツ光」の「移転」等のお手続き中は、「転用承諾番号」をお受け取りになれないことがあります。当該のお手続きが完了したのちに「転用承諾番号」をお受け取りください。

STEP1
お客さまでのご準備

お受け取りの手続きにあたって、ご契約者さま本人からのお申し込みであることを確認するため、以下の項目をお伺いします。

  1. 「フレッツ光」のお客さまID(CAF/Lで始まる番号)、ひかり電話の電話番号等
  2. 「フレッツ光」のご契約者名
  3. 「フレッツ光」のご利用場所住所
  4. 現在のお支払い方法 等

お客さまID等の確認方法

「現在のお支払い方法」の確認方法


STEP2
NTT西日本からの「転用承諾番号」のお受け取り

「転用承諾番号」とは?

転用を実施するためには、NTT西日本から転用承諾番号をお受け取りのうえ、光コラボレーション事業者さまへの転用のお申し込みが必要です。

ここがポイント

転用承諾番号のお受け取りは、NTT西日本へのインターネットかお電話でのお手続きが必要です。また、光コラボレーション事業者さまや販売代理店さまではなく、「フレッツ光」ご契約者さま本人によるお手続きが必要です。

以下の方法で、「転用承諾番号」をお受け取りください。

  1. 「転用」のお手続きにあたって、必ず「フレッツ光のご契約者さまに確認または同意いただく必要がある事項」をお読みください。
  2. 「転用承諾番号」はSTEP3のお手続きに必要となりますので、お受け取りの際、必ず書面等にお控えください。
  • 「転用承諾番号」のお受け取りと付加サービスの変更は同時にお申し込みいただけません。付加サービスの変更等をご希望の場合は、「転用」のお手続きが完了したのち、当該の付加サービスを提供する事業者(光コラボレーション事業者さま、またはNTT西日本)にお申し込みください。

STEP3
光コラボレーション事業者さまへの「コラボ光への転用」のお申し込み

新たにご契約することを希望される光コラボレーション事業者さまにSTEP2で受け取った「転用承諾番号」をお伝えいただき、「コラボ光への転用」のお申し込みを行ってください。

  • 「転用承諾番号」の有効期間は、発行日から15日間です。有効期間内に、STEP3のお手続きを行ってください。(15日を超えた場合、「転用承諾番号」は無効となります。STEP2のお手続きにより新たな「転用承諾番号」をお受け取りください。)
  • 「コラボ光」への転用完了日(「フレッツ光」の解約日)は、光コラボレーション事業者さまへの転用のお申し込み日から2営業日目以降となります。具体的な転用完了日は、光コラボレーション事業者さまにご確認ください。

お手続き完了

光コラボレーション事業者さまとNTT西日本の間で、お手続きを行います。その後、転用完了となります。

契約したけどやめたいときは?
初期契約解除制度について

初期契約解除制度とは、契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまでは、お申し込みの電気通信事業者の合意なくお客さまのご都合のみにより契約解除できる制度です。

お申し込みの事業者(新たにお申し込みの光コラボレーション事業者さまかNTT西日本)へのお申し出が必要です。

  • 契約解除した場合、それまでに利用したサービス利用料や一定の工事費、事務手数料は支払う必要がありますが、それ以外の契約解除料(違約金)を支払う必要がありません。

NTT西日本でのお手続き

インターネットでのお手続き

午前7時〜深夜1時、土・日・祝日も受付いたします。

CLUB NTT-West会員サイトにログインしてからお手続きいただくと、多くの項目での入力が不要となり、簡単にお申し込みいただけます。

  • 現在ご利用中の付加サービスの変更や「フレッツ光」の「移転」等のお手続き中は、「転用承諾番号」をお受け取りになれないことがあります。当該のお手続きが完了したのちに「転用承諾番号」をお受け取りください。

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスに伴い、以下の時間帯においてお手続きを運休いたします。
お客さまへは大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

運休予定時間

  • 2019年4月23日(火)22:00〜2019年4月24日(水)1:00
  • 2019年4月24日(水)7:00〜2019年4月24日(水)8:00
  • 2019年4月26日(金)22:00〜2019年4月27日(土)1:00
  • 市町村変更等による住所表記の変更が実施された地域のお客さまは、公式ホームページでは転用承諾番号の払出しができない場合がございます。

CLUB NTT-West会員の方

ログインしてお手続き

CLUB NTT-West会員ではない方

ログインせずにお手続き

ログインでお困りの方

10回線以上ご契約中の方

10回線以上のご契約中回線に対して、「転用承諾番号」のお受け取りをご希望の場合は、こちらをご確認ください。

お電話でのお手続き

0120-553-104 0120-553-104

受付時間:午前9時〜午後5時 土日祝日も受付いたします (年末年始12月29日〜1月3日を除きます)

電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いいたします。
また、お電話でのお申し込みは混雑している場合があるため、インターネットでのお申し込みをお勧めいたします。

  • NTT西日本のシステムメンテナンスにより受付時間等が予告なく変更になる場合があります。
  • 「転用承諾番号」のお受け取りと付加サービスの変更は同時にお申し込みいただけません。付加サービスの変更等をご希望の場合は、「転用」のお手続きが完了したのち、当該の付加サービスを提供する事業者(光コラボレーション事業者さま、またはNTT西日本)にお申し込みください。

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転用をご検討中のお客さま メニュー

記載の料金・解約金等は税抜です。消費税が加算されます。