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システムメンテナンスのお知らせ

メンテナンス期間前後のお申し込み・お問い合わせについてご連絡までにお時間を要する場合がございます。また、お申し込み・お問い合わせの内容によってはメンテナンス終了後のご連絡となる場合がございますので、予めご了承ください。

システムメンテナンス期間:2021年5月11日(火)~2021年5月16日(日)

※詳細については以下をご確認ください。
NTT西日本:システムメンテナンスに関するお知らせ
お客さまへは大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願い致します。

「光コラボレーション
モデル」とは

光コラボレーション事業者さまが、NTT西日本から光回線を借り受けて提供する光アクセスサービスと、自ら提供するさまざまなサービスを組み合わせ、お客さまに、より便利なサービスを提供していくモデルです。
本モデルにより、 NTT西日本から光回線を借り受けてサービスを提供する事業者を「光コラボレーション事業者さま」と、また、光コラボレーション事業者さまが提供する光アクセスサービスを「コラボ光」といいます。

  • 光コラボレーション事業者さまによっては、「コラボ光」にプロバイダーが含まれる場合がございます。詳しくは光コラボレーション事業者さまにご確認ください。

「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)はNTT西日本、「コラボ光」は光コラボレーション事業者さまとのご契約になります。

「コラボ光」のお申し込みに
ついて

お客さまの現在の「フレッツ光」または「コラボ光」のご契約状況によってお申し込み方法が異なります。

「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中の方
転用・事業者変更
「フレッツ光」または「コラボ光」を
ご契約でない方
新規お申し込み

転用・事業者変更

「転用」とは、「フレッツ光」をご利用されているお客さまが、「コラボ光」に変更するお手続きのことを指します。
「事業者変更」とは、「コラボ光」をご利用中のお客さまが、
他の「コラボ光」や「フレッツ光」のご契約に変更するお手続きのことを指します。
詳しくは以下をご覧ください。

転用とは、「フレッツ光」をご利用されているお客さまが、「フレッツ光」を解約し、「コラボ光」を新たにご契約されるに際し、新たに工事等を実施することなく、お客さまのご契約先を「NTT西日本」から光コラボレーション事業者さまに変更するお手続きのことです。「コラボ光」の「ひかり電話」(IP電話サービス)をご利用の場合、電話番号を継続してご利用可能です。

  1. 転用先の「コラボ光」でのプロバイダーを、現在フレッツ光でご利用中のプロバイダーより変更する場合は、現在ご利用中のプロバイダーをご解約いただく必要があります。その場合、プロバイダーは転用により自動的に解約となりませんので、お客さまご自身にて解約手続きを行ってください。
  2. 光コラボレーション事業者さまによっては、「コラボ光」にプロバイダーが含まれる場合がございます。詳しくは光コラボレーション事業者さまにご確認ください。
  • お客さまが「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」をご契約されている場合や、自治体さまと連携して「フレッツ 光ネクスト」を提供している一部エリアでは「コラボ光」へ「転用」いただくことができません。

光コラボレーション事業者さまの「コラボ光」をご利用中の方が、新たに工事※3を実施することなく、他の光コラボレーション事業者さまの「コラボ光」またはNTT西日本の「フレッツ光」のご契約に変更するお手続きのことです。「コラボ光」の「ひかり電話」(IP電話サービス)をご利用の場合、電話番号を継続してご利用可能です。

  1. 光コラボレーション事業者さまによっては、「コラボ光」にプロバイダーが含まれる場合がございます。詳しくは光コラボレーション事業者さまにご確認ください。
  2. インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。
  3. 一部、工事が必要な場合もございます。

「コラボ光」の新規お申し込みは
事業者さまにご連絡ください

よくあるご質問

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審査 20-1664-1