ページの先頭です
  1. フレッツ光 TOP
  2. 光コラボレーションモデル
  3. 事業者変更とは

事業者変更とは

現在ご利用中の「コラボ光」を、新たに工事※1を実施することなく、他の「光コラボレーション事業者さま」の「コラボ光」やNTT西日本の「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)、「ひかり電話ネクスト」(IP電話サービス)のご契約に変更するお手続きのことです。

【FTTHアクセスサービスの場合】

  1. 一部、工事が必要な場合もございます。
  2. 光コラボレーション事業者さまによっては、「コラボ光」にプロバイダーが含まれる場合がございます。詳しくは光コラボレーション事業者さまにご確認ください。
  3. インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。

ここがポイント

  1. 現在ご利用中の「コラボ光」のご契約が解約となります。
  2. ご契約先はお申し込みの光コラボレーション事業者さまかNTT西日本に変更となります。
  3. 光コラボレーション事業者さまが提供する「ひかり電話」(IP電話サービス)や「ひかり電話ネクスト」(IP電話サービス)をご利用の場合、電話番号を継続してご利用可能です。

事業者変更する際の主な
留意事項

  • 「事業者変更」により、お客さまがご契約している「コラボ光」は解約となり、新たにお申し込みの「コラボ光」や「フレッツ光」、「ひかり電話ネクスト」を新規にご契約いただくことになりますので、お客さまのご契約先は、ご契約の光コラボレーション事業者さまから新たにお申し込みの光コラボレーション事業者さま「NTT西日本」変更されます。
  • 現在のご利用料金は変更となるため、現在のご利用料金新たなご利用料金の確認必要です。
  • 事業者変更承諾番号のお受け取りは、現在ご契約の光コラボレーション事業者さまへのお手続きが必要です。また、光コラボレーション事業者さまや販売代理店さまではなく、「コラボ光」のご契約者さま本人によるお手続きが必要です。
  • ご利用中のメールアドレスが使えなくなったり、ご契約の光コラボレーション事業者さまへの契約解除料等がかかる場合があります。
  • その他、現在ご契約の契約条件や解約条件等については、ご契約の光コラボレーション事業者さまにご確認ください。また、新たにお申し込みの「コラボ光」または「フレッツ光」、「ひかり電話ネクスト」に関する契約条件やサービス内容等については、新たにお申し込みの光コラボレーション事業者さまや「NTT西日本」にご確認ください。

事業者変更のお手続き

(情報開示許諾のお手続き)

事業者変更のお手続きは、
以下のステップとなります。
契約者ご本人さまによる
お手続きをお願いいたします。

承諾番号 ステップ1
事業者変更承諾番号の
お受け取り

事業者変更を実施するためには、現在ご契約の光コラボレーション事業者さまから事業者変更承諾番号をお受け取りのうえ、新たにお申し込みの事業者(光コラボレーション事業者さま、またはNTT西日本)への事業者変更のお手続きが必要です。現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまへご連絡いただき、「事業者変更承諾番号」をお受け取りください。

「事業者変更承諾番号」の有効期限内※2に、お手続きを行ってください。
有効期限を超えた場合は、新たな「事業者変更承諾番号」をお受け取りください。

  1. 「事業者変更承諾番号」の受け取り方法及び有効期限については、現在ご契約の光コラボレーション事業者さまへご確認ください(弊社システムによる有効期限は、NTT西日本より現在ご契約の光コラボレーション事業者さまへの発行日から15日間となります)。

よくあるご質問

Q

「事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きについて教えてください。

A
事業者変更」に必要な「情報開示許諾」の手続きは、現在「コラボ光」をご利用中でNTT西日本のオプションサービス(付加サービス)をご契約中のお客さまのみ必要です。
Webサイトまたはお電話で取得可能です。
 
【お手続きに必要なもの】
・お客さまIDまたは「ひかり電話」、「ひかり電話ネクスト」の電話番号等
・ご契約者名
・NTT西日本オプションサービス(付加サービス)ご利用場所住所
・NTT西日本オプションサービス(付加サービス)ご利用料金のお支払方法
 
 
【Webサイトで取得する】
「情報開示許諾」のお手続き
受付時間:午前8時30分~午後10時
土曜・日曜・祝日も受付中
 
 
【電話で取得する】
0800-200-1057
受付時間:午前9時~午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29~1/3を除きます)
 
※携帯電話からもご利用いただけます。
※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
※西日本エリアからおかけください。
続きを読む
Q

「フレッツ光」から「コラボ光」へ転用する場合、プロバイダーについて何か手続きが必要ですか。

A
転用時のプロバイダーの切り替え、手続きについては、転用先の「コラボ光(詳しくはこちら)によって異なりますので、光コラボレーション事業者様にご確認ください。
 
転用先の「コラボ光」でのプロバイダーを、現在フレッツ光でご利用中のプロバイダーより変更する場合は、現在ご利用中のプロバイダーをご解約いただく必要があります

その場合、プロバイダーは転用により自動的に解約となりませんので、お客さまご自身にて解約手続きを行ってください。

なお、現在ご利用中のプロバイダーをご解約される場合、ご契約内容によっては解約金が発生することがあります
解約金の有無に関してはご利用中のプロバイダーへお問い合わせください。
続きを読む
Q

転用承諾番号を受け取りましたが、取り消しはできますか。

A
転用承諾番号の取り消しはできかねますが、以下のどちらかに該当する場合、発行した転用承諾番号は無効となります。

【有効期限を過ぎた場合】
転用承諾番号の有効期限は発行日から15日間です。
有効期限を過ぎた番号は無効となります。

【新たな転用承諾番号を取得した場合】
すでに転用承諾番号を発行済みの回線について、再度転用承諾番号を発行すると、その時点で発行済み番号は無効となり、新しく発行された番号のみが有効となります。

ただし、発行済みの転用承諾番号をすでに転用先の「光コラボレーション事業者」さまにお伝えしている場合、発行済みの転用承諾番号は無効化されませんので、転用先の「光コラボレーション事業者」さまへお問い合わせください。
 
<参考>
続きを読む
Q

「コラボ光」からNTT西日本の「フレッツ光」へ「事業者変更」する場合、どのような手続きが必要ですか。

A
コラボ光」から「フレッツ光」への変更は、「事業者変更」の手続きとなります。
 
【「事業者変更」の流れ】
1.ご契約中の光コラボレーション事業者さまへご解約の旨を伝え「事業者変更承諾番号」を取得する。
2.NTT西日本へ、新規お申し込みを行う。
 
続きを読む

審査 22-1454-1