事業者変更とは
現在ご利用中の「コラボ光」を、新たに工事※1を実施することなく、他の「光コラボレーション事業者さま」の「コラボ光」やNTT西日本の「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）、「ひかり電話ネクスト」（IP電話サービス）のご契約に変更するお手続きのことです。
【FTTHアクセスサービスの場合】
- 一部、工事が必要な場合もございます。
- 光コラボレーション事業者さまによっては、「コラボ光」にプロバイダーが含まれる場合がございます。詳しくは光コラボレーション事業者さまにご確認ください。
- インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約･料金が必要です。
ここがポイント
- 現在ご利用中の「コラボ光」のご契約が解約となります。
- ご契約先はお申し込みの光コラボレーション事業者さまかNTT西日本に変更となります。
- 光コラボレーション事業者さまが提供する「ひかり電話」（IP電話サービス）や「ひかり電話ネクスト」（IP電話サービス）をご利用の場合、電話番号を継続してご利用可能です。
事業者変更する際の主な
留意事項
- 「事業者変更」により、お客さまがご契約している「コラボ光」は解約となり、新たにお申し込みの「コラボ光」や「フレッツ光」、「ひかり電話ネクスト」を新規にご契約いただくことになりますので、お客さまのご契約先は、ご契約の光コラボレーション事業者さまから新たにお申し込みの光コラボレーション事業者さまや「NTT西日本」に変更されます。
- 現在のご利用料金は変更となるため、現在のご利用料金と新たなご利用料金の確認が必要です。
- 事業者変更承諾番号のお受け取りは、現在ご契約の光コラボレーション事業者さまへのお手続きが必要です。また、光コラボレーション事業者さまや販売代理店さまではなく、「コラボ光」のご契約者さま本人によるお手続きが必要です。
- ご利用中のメールアドレスが使えなくなったり、ご契約の光コラボレーション事業者さまへの契約解除料等がかかる場合があります。
- その他、現在ご契約の契約条件や解約条件等については、ご契約の光コラボレーション事業者さまにご確認ください。また、新たにお申し込みの「コラボ光」または「フレッツ光」、「ひかり電話ネクスト」に関する契約条件やサービス内容等については、新たにお申し込みの光コラボレーション事業者さまや「NTT西日本」にご確認ください。
事業者変更のお手続き
（情報開示許諾のお手続き）
事業者変更のお手続きは、
以下のステップとなります。
契約者ご本人さまによる
お手続きをお願いいたします。
ステップ1
お受け取り
事業者変更を実施するためには、現在ご契約の光コラボレーション事業者さまから事業者変更承諾番号をお受け取りのうえ、新たにお申し込みの事業者（光コラボレーション事業者さま、またはNTT西日本）への事業者変更のお手続きが必要です。現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまへご連絡いただき、「事業者変更承諾番号」をお受け取りください。
「事業者変更承諾番号」の有効期限内※2に、お手続きを行ってください。
有効期限を超えた場合は、新たな「事業者変更承諾番号」をお受け取りください。
- 「事業者変更承諾番号」の受け取り方法及び有効期限については、現在ご契約の光コラボレーション事業者さまへご確認ください（弊社システムによる有効期限は、NTT西日本より現在ご契約の光コラボレーション事業者さまへの発行日から15日間となります）。
ステップ2
- NTT西日本の付加サービスをご契約していない場合、こちらのお手続きは不要です。
NTT西日本の付加サービスをご契約中のお客さまは、NTT西日本へもご連絡いただき、「情報開示許諾※3」のお手続きを実施いただく必要がございます。
お手続きに必要なもの
-
お客さまID※4または「ひかり電話」、「ひかり電話ネクスト」（いずれも、IP電話サービス）の電話番号等
-
ご契約者名
-
当社付加サービスご利用場所住所
-
当社付加サービスご利用料金のお支払い方法※5
- ※3 「情報開示許諾」とは、お客さまとNTT西日本の間で直接契約している付加サービスの契約状況を事業者変更の手続きに必要な限りにおいて、NTT西日本が変更先の光コラボレーション事業者さまへ開示することについて許諾をいただくお手続きのことです。
- ※4 お客さまID・ご契約者名・ご利用場所住所は開通のご案内でご確認できます。
- ※5 お支払い方法は、NTT西日本からの請求書やクレジットカード明細等でご確認ください。
- 事業者変更に際して付加サービスがNTT西日本と直契約になるお客さまは、必ず以下をご確認ください。
- お電話でのお手続き
- NTT西日本と付加サービス等を契約されているお客さま、または事業者変更に伴い新たにご契約されるお客さまに同意いただく必要がある事項
ステップ3
新たにご契約することを希望される事業者（光コラボレーション事業者さま、またはNTT西日本）に「事業者変更承諾番号」をお伝えいただき、お申し込みを行ってください。
お申し込みには「コラボ光」回線の「お客さまID」も必要となります。
NTT西日本（フレッツ光）への事業者変更をご希望のお客さまは、以下をご確認ください。
現在ご契約の光コラボレーション事業者さまと新たにお申し込みの事業者（光コラボレーション事業者さま、またはNTT西日本）の間で、手続きを行います。その後、事業者変更完了となります。
契約したけどやめたいときは？
初期契約解除制度について
契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまでは、お申し込みの事業者の合意なくお客さまのご都合のみにより契約解除することができます。 お申し込みの事業者（新たにお申し込みの光コラボレーション事業者さまかNTT西日本）へのお申し出が必要です。
- 契約解除した場合、それまでに利用したサービス利用料や一定の工事費、事務手数料は支払う必要がありますが、それ以外の契約解除料（違約金）を支払う必要がありません。
PDF形式の文書をご覧いただくには、アドビシステムズ社で配布されているAdobe Readerが必要です。
Adobe Readerをお持ちでない方は、こちらからダウンロードしてください。（無償）
お電話でのお手続き
電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いいたします。
また、お電話でのお申し込みは混雑している場合があるため、インターネットでのお申し込みをお勧めいたします。
NTT西日本のシステムメンテナンスにより受付時間等が予告なく変更になる場合があります。
