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ひかり機器保証 (PCプラン)加入者の方へのご案内

「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。
現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。

補償対象機器のご登録
・ご契約内容の変更について

「ひかり機器保証(PCプラン)」にお申し込みのお客さまは、補償対象機器の登録をお願いいたします。
機器登録されていない場合、補償上限金額が減額されます。
機器登録を行っていない場合は、機器登録を行うことを条件に修理補償をご利用いただけます。
別の機器に対象機器を変更したい場合は、機器登録の変更が必要となります。
機器登録の方法は、以下の2通りございます。

電話による登録

ひかり機器保証開通センター(電話番号はお申込後の開通案内に記載)までお電話いただき、お持ちの機器の型番をご連絡ください。

インターネットによる登録

下記フォームにてお持ちの機器の型番をご登録ください。

補償対象機器のご登録・
ご契約内容の変更はこちら

サービス補償の流れ

故障のご連絡
ステップ1

故障のご連絡

故障かなと思ったら、故障受付センターへご連絡ください。

故障のご連絡
お引き取り
ステップ2

機器のお引き取り

電話による問診後、修理が必要な場合はご自宅に機器をお引き取りに伺います。

  • NTT西日本の指定業者がお引き取りに伺います。
機器のお引き取り
お届け

機器のお届け

引取修理の場合は、修理完了後、ご自宅まで機器をお届けいたします。

  • NTT西日本の指定業者が配達に伺います。
機器のお届け

審査 22-246-1