ひかり機器保証」は、2020年5月31日（日）をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。
現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。
サービス料金および内容
月額料金
 リモートサポートサービス
加入の場合 (一部のコラボ光を除く) |
220円/月 ＋フレッツアクセス |
|---|---|
 リモートサポートサービス
未加入の場合 |
440円/月 ＋フレッツアクセス |
補償について
| 機器購入※1後 5年以内の パソコン・ タブレットの場合 |
機器購入※1後 5年以上、 10年以内の パソコン・ タブレットの場合 |
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|---|---|---|
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補償上限回数※2 |
2回/年間 | 1回/年間 |
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補償上限金額※3 |
55,000円/年間 ただし、機器登録 27,500円/年間 うっかりオプションを 110,000円/年間 |
11,000円/年間 ただし、 5,500円/年間 |
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お客さま負担金 |
修理補償利用時の 負担金5,500円/年間 ただし、過去1年以内に 負担金8,800円/年間 |
修理補償利用時の 負担金 |
サービス内容
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|---|---|
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- ※1 機器購入日が証明できない場合は弊社が別途定める製品発売日となります。中古品の場合は、中古品としての購入日ではなく、弊社が別途定める製品発売日となります。
- ※2 修理補償のお申し込み日を起算日として、過去1年以内に修理補償のお申し込み・ご利用がない場合は1回目のご利用となり、1回修理補償のお申し込み・ご利用がある場合は2回目のご利用となります。詳しくは、以下をご確認ください。
- ※3 修理補償のお申し込み日を起算日として、過去1年以内の修理費用(部品代、工賃、送料、訪問費用等)の累計金額からお支払いただいたお客さま負担金を控除した金額の上限となります。詳しくは、以下をご確認ください。
- ※4 修理できない場合は、代替品を提供することがあります。また、新たな修理補償のご利用により、補償上限回数または補償上限金額を超える場合には、修理補償をご利用いただけません。ただし、補償上限金額を超える場合には、超過分の修理費用を実費でお支払いただくことにより、修理を実施いたします。
- ※5 補償対象機器の取扱説明書、添付ラベル等の注意書にしたがった正常なご使用状態のもとで、発生した電気的・機械的事故。
- ※6 メーカー保証書のご提示等、各メーカーが定めるメーカー保証の提供条件を満たす必要があります。提供条件を満たさない場合には、弊社での修理補償による対応となります。
うっかりオプション
| 月額料金 |
220円/月 |
|---|---|
| 補償対象機器 |
製品発売日または機器購入日から4年11ヵ月を経過していない機器登録済みのパソコン・タブレット1台 |
| サービス内容 |
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月額利用料（例）
「ひかり機器保証（PCプラン）」+「リモートサポートサービス」+「フレッツ 光ネクスト ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼」（FTTHアクセスサービス）の場合（1～2年目）
「光はじめ割」（料金サービス）は2024年10月31日に新規お申し込み受付を終了します。「光はじめ割」をご契約中の場合も、2025年2月に契約満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了します。新たに2024年11月1日より「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）の新規お申し込み受付を開始します。詳しくは「各種割引サービスの見直しについて」をご確認ください。
ひかり機器補償PCプラン
220円/月※1
「リモートサポート
サービス」
550円/月
- リモートサポート
- 電話サポート
「フレッツ光」
＜3年目以降は割引サービスを
適用しない料金になります※2＞
4,730円/月
＋プロバイダー利用料金
- 「光はじめ割」または「光はじめ割ネクスト」適用時（新規かつ同時にお申し込み要）＜解約金あり＞
合計
5,500円/月※2
＋プロバイダー利用料金
- 「ひかり機器保証」および「リモートサポートサービス」のご利用には、フレッツアクセスサービス等のご契約・料金が必要です。
フレッツアクセスサービス等とは、「フレッツ 光ネクスト（ビジネスタイプは除く）」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・ADSL」（いずれもFTTHアクセスサービス）、「フレッツ・ISDN」（インターネット関連サービス（IP電話を除く））、または「コラボ光」をいいます。
- 「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申込受付を終了いたしました。また、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。
- ※1 リモートサポートサービスをご契約中のお客さま向けの料金です。リモートサポートサービスを解約、一部のコラボ光（詳しくは以下をご確認ください。）へ転用した場合は、440円となります。
- ※2 「光はじめ割」「光はじめ割ネクスト」について
本割引はお申し込みが必要です。「光はじめ割」は、割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。「光はじめ割ネクスト」は、ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。ただし、24ヵ月目の末日に解約される場合は解約金は発生しません。 3年目以降は各種割引サービスを適用しない場合の月額利用料になります。お申し込み受付期間・開通期限など詳しい情報については、以下をご確認ください。
「光はじめ割」について
「光はじめ割ネクスト」について
＊プロバイダー利用料金は割引の対象外です。
インターネットのご利用にはプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。
ご利用条件・留意事項
補償対象機器の条件
- 日本国内で販売されたメーカー純正のパソコン・タブレット。ただし、携帯電話通信会社より販売され、弊社において修理ができないものは除く。
- フレッツアクセスサービス等に接続されて現に使用されているもの。(使用される予定も含む)
- 契約者又は同居の家族が保有するものであること。
- 契約時点および機器登録時点において正常に動作し、不具合を生じていないこと。
- メーカー修理拠点以外で修理、加工(メモリー増設等も含む)、改造、解析されていないもの。
- 第三者が紛失又は盗難の被害に遭ったものではないこと。
- 補償対象機器として一度も機器登録されたことがないもの。
- 新品としての購入後9年11ヵ月を経過していないもので、弊社の求めに応じて購入日を証明する証憑(レシート等)を確認することができるもの、または、機器の型番ごとに弊社が別途定める製品発売日より9年11ヵ月を経過していないもの。
補償上限回数について
- 修理補償のお申し込み日を起算日として、過去1年以内に修理補償をお申し込み・ご利用された回数が上限となるまで、修理補償をご利用いただけます。
補償上限金額について
- 修理補償のお申し込み日を起算日として、過去1年以内の修理費用（部品代、工賃、送料、訪問費用等）の累計金額からお支払いただいたお客さま負担金を控除した年間補償累計金額が補償上限金額となるまで修理補償をご利用いただけます。※1
（例）機器購入後5年未満で、補償上限金額となる例
修理費用
27,500円
修理費用
41,800円
お客さま負担額
5,500円
お客さま負担額
8,800円
年間保証累計金額
55,000円
- ※1 年間補償累計金額と補償上限金額の差額に残余額がある場合であっても、次回への繰り越し等はできません。
補償対象期間（修理補償をご利用いただける期間）について
- 補償対象期間は、本サービスのご利用開始日より、機器購入日※2から起算して10年を経過する日までとなります。ただし、以下の期間は補償対象期間から除きます。※3
- （1）ご利用開始日より起算して30日間
- （2）ひかり機器保証サービス利用規約第19条（利用停止）で定める利用停止期間ひかり機器保証サービス利用規約第19条（利用停止）で定める利用停止期間
| 補償対象期間 （自然故障）※ |
期間 | 下例の場合の期間 | 補償上限回 | 補償上限金額 |
|---|---|---|---|---|
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2016年5月1日～ 016年7月19日 |
2回/年間 | 27,500円/年間 | |
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2016年7月20日～ 2020年2月29日 |
2回/年間 | 55,000円/年間※4 | |
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2020年3月1日～ 2025年2月28日 |
1回/年間 | 11,000円/年間 |
（例）機器購入日が2015年3月1日、利用開始日が2016年4月1日、機器登録日が2016年6月20日の場合
- ※1 A～Cのそれぞれの期間における、修理補償のお申し込み日を起算日として、過去1年間に修理補償をお申し込み・ご利用された回数または累計金額が上限となった場合は補償いたしません。詳しくは以下をご確認ください。
- ※2 購入日を証明する証憑(レシート等)を確認することができない場合は、当社が別途定める製品発売日となります。中古品の場合には、中古品としての購入日ではなく、当社が別途定める製品発売日となります。
- ※3 補償対象期間内に生じた故障であっても、期間経過後に修理補償のご利用をお申し込みいただいた場合には、修理補償をご利用いただけません。修理補償のご利用のお申し込みは、故障が発生した日から起算して30日以内に行なっていただく必要があります。必ず期間内にお申し込みください。
- ※4 うっかりオプションをご利用の場合の補償対象期間もBと同様の期間となります。この場合、補償上限金額は110,000円/年となります。
注意事項について
特約事項について
- 本契約に関わるフレッツアクセスサービス等の契約について、フレッツアクセスサービス等の契約解除、または本サービス の提供対象外のIP通信網サービスへ変更となった場合には、当社は、本契約を解除します。
- ひかり機器保証（PCプラン）サービス利用規約第23条に定める解除事由に該当する場合、当社は、あらかじめお客さまに通知した後、本契約を解除します。
- 詳細はひかり機器保証（PCプラン）サービス利用規約をご覧ください。
その他注意事項について
- 当社は、本サービスの提供をもって、補償対象機器の故障を含む不具合の完全な解消等を保証するものではありません。
お申し込み前には、以下を必ずご確認ください。
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