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ひかり機器保証 (PCプラン)料金

「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。
現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。

サービス料金および内容

月額料金

リモートサポートサービス
加入の場合

(一部のコラボ光を除く)

220円/月

+フレッツアクセス
サービス等利用料
+プロバイダー利用料

リモートサポートサービス
未加入の場合

440円/月

+フレッツアクセス
サービス等利用料
+プロバイダー利用料

補償について

機器購入※1
5年以内の
パソコン・
タブレットの場合
機器購入※1
5年以上、
10年以内の
パソコン・
タブレットの場合

補償上限回数※2

2回/年間 1回/年間

補償上限金額※3

55,000円/年間

ただし、機器登録
されていない場合は

27,500円/年間

うっかりオプションを
契約された場合は
(契約には機器登録が
必須)

110,000円/年間

11,000円/年間

ただし、
機器登録されて
いない場合は

5,500円/年間

お客さま負担金

修理補償利用時の
お客さま

負担金5,500円/年間

ただし、過去1年以内に
修理補償の
お申し込み・ご利用が
ある場合は

負担金8,800円/年間

修理補償利用時の
お客さま

負担金
5,500円/年間

サービス内容

  1. 1. 電話による問診
  • 補償対象機器に故障が生じていることが疑われる場合に、電話による故障診断を行います。
  1. 2. 修理保証※4
  • 補償対象期間中に、補償対象機器に生じた自然故障※5について、メーカー保証の内容に準拠して、当社の費用負担(お客さま負担金を除く)により修理します。
  • 補償上限回数※2または補償上限金額※3まで補償いたします。
  1. 3. メーカー保証対象と
    なる場合のサービス※6
  • 補償対象機器に生じたメーカー保証対象となる故障については、メーカー保証で対応します。ただし、その際5,500円のお客さま負担金が必要です。
  • ※1 機器購入日が証明できない場合は弊社が別途定める製品発売日となります。中古品の場合は、中古品としての購入日ではなく、弊社が別途定める製品発売日となります。
  • ※2 修理補償のお申し込み日を起算日として、過去1年以内に修理補償のお申し込み・ご利用がない場合は1回目のご利用となり、1回修理補償のお申し込み・ご利用がある場合は2回目のご利用となります。詳しくは、以下をご確認ください。
  • ※3 修理補償のお申し込み日を起算日として、過去1年以内の修理費用(部品代、工賃、送料、訪問費用等)の累計金額からお支払いただいたお客さま負担金を控除した金額の上限となります。詳しくは、以下をご確認ください。
  • ※4 修理できない場合は、代替品を提供することがあります。また、新たな修理補償のご利用により、補償上限回数または補償上限金額を超える場合には、修理補償をご利用いただけません。ただし、補償上限金額を超える場合には、超過分の修理費用を実費でお支払いただくことにより、修理を実施いたします。
  • ※5 補償対象機器の取扱説明書、添付ラベル等の注意書にしたがった正常なご使用状態のもとで、発生した電気的・機械的事故。
  • ※6 メーカー保証書のご提示等、各メーカーが定めるメーカー保証の提供条件を満たす必要があります。提供条件を満たさない場合には、弊社での修理補償による対応となります。

うっかりオプション

月額料金

220円/月

補償対象機器

製品発売日または機器購入日から4年11ヵ月を経過していない機器登録済みのパソコン・タブレット1台

サービス内容
  • 補償対象機器としてご登録のパソコン・タブレットについて、落下・衝突・水濡れによる故障も修理します。
  • 修理補償利用時は、PCプランと同様、お客さま負担金が必要です。
    (PCプランのお客さま負担金を重複してお支払いただく必要はございません)

月額利用料(例)

ひかり機器補償PCプラン

月額利用料

220円/月 ※1

「リモートサポート
サービス」※2

月額利用料

550円/月

  • リモートサポート
  • 電話サポート
「フレッツ光」
(FTTHアクセスサービス)

月額利用料

4,730円/月

+プロバイダー利用料金

  • 「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」(FTTHアクセスサービス)の場合
  • 新規お申し込みで「光はじめ割」(料金サービス)※4(1・2年目)適用時<解約金あり>

合計月額利用料

5,500円/月

+プロバイダー利用料金※5

  • 「ひかり機器保証」および「リモートサポートサービス」のご利用には、フレッツアクセスサービス等のご契約・料金が必要です。
    フレッツアクセスサービス等とは、「フレッツ 光ネクスト(ビジネスタイプは除く)」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・ADSL」(いずれもFTTHアクセスサービス)、「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス(IP電話を除く))、または「コラボ光」をいいます。
  • ※1 リモートサポートサービスをご契約中のお客さま向けの料金です。リモートサポートサービスを解約、一部のコラボ光(詳しくは以下をご確認ください。)へ転用した場合は、440円となります。
  • ※2 リモートサポートサービスのご利用には、月額利用料が必要です。リモートサポートサービスについて詳しくは、以下をご確認ください。
  • ※3 「フレッツ 光ネクスト」の契約料・工事費が別途必要です。詳しくは以下をご確認ください。
  • ※4 「光はじめ割」について
    本割引を解約された場合は解約金(~4,400円)が必要です。ただし、割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月に解約される場合は、本割引の解約金は発生しません。その他、解約金に関しましては、以下をご確認ください。
  • ※5 インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。

ご利用条件・留意事項

補償対象機器の条件

  • 日本国内で販売されたメーカー純正のパソコン・タブレット。ただし、携帯電話通信会社より販売され、弊社において修理ができないものは除く。
  • フレッツアクセスサービス等に接続されて現に使用されているもの。(使用される予定も含む)
  • 契約者又は同居の家族が保有するものであること。
  • 契約時点および機器登録時点において正常に動作し、不具合を生じていないこと。
  • メーカー修理拠点以外で修理、加工(メモリー増設等も含む)、改造、解析されていないもの。
  • 第三者が紛失又は盗難の被害に遭ったものではないこと。
  • 補償対象機器として一度も機器登録されたことがないもの。
  • 新品としての購入後9年11ヵ月を経過していないもので、弊社の求めに応じて購入日を証明する証憑(レシート等)を確認することができるもの、または、機器の型番ごとに弊社が別途定める製品発売日より9年11ヵ月を経過していないもの。

補償上限回数について

  • 修理補償のお申し込み日を起算日として、過去1年以内に修理補償をお申し込み・ご利用された回数が上限となるまで、修理補償をご利用いただけます。

補償上限金額について

  • 修理補償のお申し込み日を起算日として、過去1年以内の修理費用(部品代、工賃、送料、訪問費用等)の累計金額からお支払いただいたお客さま負担金を控除した年間補償累計金額が補償上限金額となるまで修理補償をご利用いただけます。※1

(例)機器購入後5年未満で、補償上限金額となる例

1回目の
修理費用

27,500

2回目の
修理費用

41,800

1回目の
お客さま負担額

5,500

2回目の
お客さま負担額

8,800

年間保証累計金額

55,000

  • ※1 年間補償累計金額と補償上限金額の差額に残余額がある場合であっても、次回への繰り越し等はできません。

補償対象期間(修理補償をご利用いただける期間)について

  • 補償対象期間は、本サービスのご利用開始日より、機器購入日※2から起算して10年を経過する日までとなります。ただし、以下の期間は補償対象期間から除きます。※3
    • (1)ご利用開始日より起算して30日間
    • (2)ひかり機器保証サービス利用規約第19条(利用停止)で定める利用停止期間ひかり機器保証サービス利用規約第19条(利用停止)で定める利用停止期間
補償対象期間
(自然故障)
期間 下例の場合の期間 補償上限回 補償上限金額
  • A. 利用開始日から30日を経過した日~
    機器登録日から30日を経過する日まで
2016年5月1日~
016年7月19日
2回/年間 27,500円/年間
  • B. 機器登録日から30日を経過した日~
    機器購入日から5年を経過する日まで※4
2016年7月20日~
2020年2月29日
2回/年間 55,000円/年間※4
  • C. 機器購入日から5年を経過した日~
    機器購入日から10年を経過する日まで
2020年3月1日~
2025年2月28日
1回/年間 11,000円/年間
左右にスワイプしてください

(例)機器購入日が2015年3月1日、利用開始日が2016年4月1日、機器登録日が2016年6月20日の場合

  • ※1 A~Cのそれぞれの期間における、修理補償のお申し込み日を起算日として、過去1年間に修理補償をお申し込み・ご利用された回数または累計金額が上限となった場合は補償いたしません。詳しくは以下をご確認ください。
  • ※2 購入日を証明する証憑(レシート等)を確認することができない場合は、当社が別途定める製品発売日となります。中古品の場合には、中古品としての購入日ではなく、当社が別途定める製品発売日となります。
  • ※3 補償対象期間内に生じた故障であっても、期間経過後に修理補償のご利用をお申し込みいただいた場合には、修理補償をご利用いただけません。修理補償のご利用のお申し込みは、故障が発生した日から起算して30日以内に行なっていただく必要があります。必ず期間内にお申し込みください。
  • ※4 うっかりオプションをご利用の場合の補償対象期間もBと同様の期間となります。この場合、補償上限金額は110,000円/年となります。

注意事項について

特約事項について
  • 本契約に関わるフレッツアクセスサービス等の契約について、フレッツアクセスサービス等の契約解除、または本サービス の提供対象外のIP通信網サービスへ変更となった場合には、当社は、本契約を解除します。
  • ひかり機器保証(PCプラン)サービス利用規約第23条に定める解除事由に該当する場合、当社は、あらかじめお客さまに通知した後、本契約を解除します。
  • 詳細はひかり機器保証(PCプラン)サービス利用規約をご覧ください。
その他注意事項について
  • 当社は、本サービスの提供をもって、補償対象機器の故障を含む不具合の完全な解消等を保証するものではありません。

お申し込み前には、以下を必ずご確認ください。

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審査 22-242-1