セットアップサービスご利用時の留意事項｜NTT西日本公式｜フレッツ光

提供条件

本サービスをご利用いただく場合、次のご利用条件を全て満たしている必要があります。

サービス対象機器などが、フレッツアクセスサービスおよびIP電話サービス「ひかり電話ネクスト」に接続してご利用されること（周辺機器を含む）。^※
フレッツアクセスサービスおよびIP電話サービス「ひかり電話ネクスト」の派遣を伴う回線工事（新規開通に伴う工事、サービス変更、プラン変更に伴う工事）と同時であること。
当社の設定作業などの実施時点で、当社およびインターネット接続サービス事業者さまが提供するインターネット接続サービスメニューなどが、利用可能な状態となっていること。
当社の設定作業などの実施時点で、設定作業などを実施する場所にサービス対象機器などが用意されており、設定作業などに必要なIDやパスワードなどの設定情報およびドライバーソフトウェア又はアプリケーションソフトウェアなどがご用意されていること。

ただし、サービス対象機器などが、フレッツアクセスサービスおよびIP電話サービス「ひかり電話ネクスト」に接続されていない場合でも、パソコン同士の接続またはパソコンと周辺機器の接続については、本サービスの対象とします（他社のインターネット接続サービスに接続されている場合は除く）。
「ひかり電話ネクスト」ではインターネットへの接続はできません。

ご提供のタイミング

フレッツアクセスサービスおよびIP電話サービス「ひかり電話ネクスト」^※1の派遣を伴う回線工事（新規開通に伴う工事、サービス変更に伴う工事、プラン変更に伴う工事、移転に伴う工事）と同時にご提供します。

「フレッツ光クロス」、「フレッツ光ネクスト」（ビジネスタイプを除く）、「フレッツ光マイタウンネクスト　ファミリータイプ」（いずれもFTTHアクセスサービス）、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」（インターネット関連サービス（IP電話を除く））及び「フレッツ光マイタウンネクスト　ファミリーライトタイプ」（FTTHアクセスサービス）

提供可能な
「フレッツアクセスサービス」
およびIP電話サービス
「ひかり電話ネクスト」

「フレッツアクセスサービス」およびIP電話サービス「ひかり電話ネクスト」のお申し込み〔派遣を伴う回線工事（新規開通に伴う工事、サービス変更に伴う工事、プラン変更に伴う工事、移転に伴う工事）を伴うもの〕をされたお客さまが対象です。

【○：提供対象、－：提供対象外】

フレッツアクセスサービス		セットアップサービス
	ファミリータイプ	○
	マンションタイプ	○
	オフィスタイプ（ファミリー）	○
	オフィスタイプ（マンション）	○
	ファミリー･スーパーハイスピードタイプ隼	○
	ファミリー・ハイスピードタイプ	○
	ファミリータイプ	○
	マンション･スーパーハイスピードタイプ隼	○
	マンション・ハイスピードタイプ	○
	マンションタイプ	○
	オフィスタイプ（ファミリー）	○
	オフィスタイプ（マンション）	○
	ビジネスタイプ	-
フレッツ光マイタウン	ファミリータイプ	○
	ファミリーライトタイプ	○
	ネクスト　ファミリータイプ	○
	ネクスト　ファミリーライトタイプ	○
	全タイプ	○
	全タイプ	○

IP電話サービス		セットアップサービス
ひかり電話ネクスト	全タイプ	○

お客さまご利用環境

本サービスをご利用するにあたって、お客さまの利用環境が以下の条件を満たしている必要があります。

		条件
パソコン^{※1 ※2}		日本国内向けに販売されたメーカー純正品メーカー公式サポート（日本語）が提供されている
	OS	Windows 11　（Home、Pro） Windows 10　（Home、Pro） Mac OS 10.5以降
	ブラウザー	Safari 3.0.4以降、など Microsoft Edge Google Chrome Firefox
	メーラー	Outlook（2007以降）/ Windows Mail、など
スマートフォン・タブレット		日本国内向けに販売されたメーカー純正品メーカー公式サポート（日本語）が提供されている
	OS	Android iOS
ルーター		日本国内向けに販売されたメーカー純正品（注）ビジネス向けルーター（コマンドを用いて設定するルーター）は対象外となります。メーカー公式サポート（日本語）が提供されている GUIで設定が可能な機器
ゲーム機		日本国内向けに販売されたメーカー純正品メーカー公式サポート（日本語）が提供されている
STB		日本国内向けに販売されたメーカー純正品メーカー公式サポート（日本語）が提供されている
テレビ		日本国内向けに販売されたメーカー純正品メーカー公式サポート（日本語）が提供されている LANポートが搭載されている製品
その他周辺機器　など		日本国内向けに販売されたメーカー純正品メーカー公式サポート（日本語）が提供されている

留意事項

自作・改造パソコン及びサーバー機は対象外となります。
CPU、メモリー、空きHDD不足が発生した場合は、作業が完了しない場合があります。

ご確認事項

「セットアップサービス」をお申し込み又はご契約のお客さまは、本サービスの提供を受ける前に以下の点について必ず確認していただく必要があります。
なお、以下に記載されている内容は、サービス利用規約などに同様の記載がされています。

NTT西日本の設定作業の実施時点で、設定に必要なIDやパスワードなどの情報、ドライバーやアプリケーションソフトウェアなどのソフトウェア及びパソコンやルーターなどのハードウェアが用意されており、設定作業が実施可能な状態である必要があります。
設定に必要なドライバーソフトウェア又は、アプリケーションソフトウェアなどが存在する場合、それぞれのソフトウェアライセンスに同意していただくと共に、パソコンへのインストールを承諾していただく必要があります。
設定に必要な環境や情報などが不足して作業を正常に終了できない場合、スタッフの判断で作業を中止することがあります。
NTT西日本は、本サービスの提供によりインターネットの接続や機器の利用などを保証するものではありません。
故意または重過失の場合を除き、本サービスのご提供によりお客さまのデータが万一破損した場合でも、NTT西日本は責任を負いません。
以下の場合には、NTT西日本は一切の責任を負いません。
- 本サービスをご利用になったお客さまが本サービスの利用により第三者に対して与えた損害
- NTT西日本の責に帰することのできない事由から生じた損害
- NTT西日本の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害
- 逸失利益及び第三者からの損害賠償請求に基づいて発生した本サービスをご利用になったお客さまの損害
NTT西日本は、本サービスの提供をもって、契約者の問題・課題などの特定、解決方法の策定、解決又は解決方法の説明を保証するものではありません。