フレッツ光（FTTHアクセスサービス）
お引越しのお手続き

どこからどこへ
お引越しされますか？

お引越し先の地域によって、お手続きが異なります。

お引越し時の移転工事費用

よくある質問

• Q 引越しした場合も現在の契約内容・料金で「フレッツ光」を利用できますか。
• はい、お引越し先がＮＴＴ西日本エリア内で「フレッツ光」のご提供が可能な場合、継続して「フレッツ光」をご利用いただけます。

   

  なお、お客さまのご契約状況やお引越し先によっては、現在のご契約内容・料金から変更になる場合や、解約金が発生する場合があります。
• Q 「フレッツ光」を利用していますが、引越しの際は、いつごろ申し込みをすると引越しした直後から使えますか？
• お申し込み完了後、概ね2週間～4週間程度でご利用可能となりますが、設備状況や工事の混雑状況によりご利用までの期間が長くかかる場合がございますので、お引越し日がお決まりになりましたらお早目にお申し込み下さい。
• Q 引越し先でもNTT西日本のフレッツ光を利用予定ですが、CLUB NTT-Westの会員情報は引き継がれますか。

• はい、「フレッツ光」の移転のお手続きをいただければ、会員情報は自動で引継ぎます。

  
  また、お引越し時のおトクな情報を掲載しておりますので是非ご確認ください。

  
  ※東日本エリアへ移転された場合、「CLUB NTT-West」は退会となりポイントは失効します。

• Q 「ひかり電話」を利用中に引越しをする場合、引越し先ですぐに同じ電話番号で継続利用できますか。
• お引越し先が「ひかり電話」に対応した「フレッツ光」提供エリアの場合は引き続き利用いただけます。
  ただし、ご利用中の電話番号を継続利用できない場合がございますので、詳細はこちらからお問い合わせください。

  
  なお、「フレッツ光」や「ひかり電話」などの開通工事等で日数がかかる場合、

  その間は「ひかり電話」をご利用いただけません。

   

  お引越しの日程がお決まりの際はお早めにご連絡ください。

   

  ※「ひかり電話」に対応した「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」です。
   ※ＮＴＴ東日本エリアへお引越しされる場合は、ＮＴＴ東日本への「ひかり電話」お申し込みが別途必要となります。