重要なお知らせ
システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスに伴い、以下の時間帯においてフレッツサービス等における一部お手続きを運休いたします。詳しくはこちらをご確認ください。お客さまへは大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
■システムメンテナンス期間：2023年4月5日（水）16：00 ～ 2023年4月6日（木）10：00
どこからどこへ
お引越しされますか？
お引越し先の地域によって、お手続きが異なります。
NTT西日本エリア内 NTT西日本エリア内 でのお引越し
NTT西日本エリア外 NTT西日本エリア内 へのお引越し
NTT西日本エリア内 NTT西日本エリア外 へのお引越し
NTT西日本のサービスエリアとは
NTT西日本のサービスエリア
北陸（福井・石川・富山）
東海（愛知・岐阜・三重・静岡）
関西（兵庫・京都・滋賀・大阪・奈良・和歌山）
中国（島根・鳥取・岡山・山口・広島）
四国（愛媛・香川・高知・徳島）
九州・沖縄（福岡・大分・宮崎・佐賀・長崎・熊本・鹿児島・沖縄）
移転先別のお引越しお手続き
NTT西日本エリア内でお引越しをされるお客さま
NTT西日本エリア内でお引越しされ、インターネット回線を継続してご利用される場合、
ご利用中のサービスに応じてお申し込みが必要となります。
お手続きに必要な事前準備
- 新居のご住所
- ご利用中の電話番号
- ご契約者名義
- お客さまID
- 工事の希望日
- 引越し予定日
- 引越し先でネットが使えるようになるまでは2～4週間ほどかかります。
お申し込みから
ご利用開始までの流れ
ステップ1
お申し込み
WEBにてカンタンお申し込み。
ステップ2
お引越し
ステップ3
開通工事
予め調整した工事予定日にお客さま宅へお伺いし、工事を実施します。
ステップ4
接続設定
お客さま自身で、パソコンやネットワーク機器の設定をお願いいたします。
ステップ5
ご利用開始
インターネット回線の
お引越し手続き
「フレッツ光」をご利用中で、お引越し先でも継続利用される場合
- 「CLUB NTT-West」会員の方
- ログインしてお申し込み
- 「CLUB NTT-West」会員ではない方
- お申し込み
「フレッツ・ADSL」（DSLアクセスサービス）／「フレッツ・ISDN」(インターネット関連サービス（IP電話を除く）) （または「INSネット」（総合デジタル通信サービス））のサービスをご利用中の場合
加入電話のお引越し手続き
NTT西日本エリア内に転入されるお客さま
NTT西日本エリア内に転入され、インターネット回線をご利用される場合、
「フレッツ光」の新規お申し込みが必要となります。
- 「フレッツ光」のプラン･料金を知る
- 詳細はこちら
- 「フレッツ光」が選ばれる理由はこちら
お引越しを機に「フレッツ光」に
お申し込み
お引越し時の移転工事費用
| サービスプラン名 | 移転工事費※1（通常） | 移転工事費※1（移転工事費割引適用時※2） | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 一括払いの場合 | 分割払いの場合 （23回支払い）※3 |
一括払いの場合 | 分割払いの場合 （23回支払い）※3 |
||
| フレッツ 光クロス
ファミリータイプ |
19,800円 | 860円×22回 ＋最終月880円 |
9,900円 | 430円×22回 ＋最終月440円 |
|
| フレッツ 光ネクスト
ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼 |
|||||
| フレッツ 光ライト
ファミリータイプ |
|||||
| フレッツ 光クロス
マンションタイプ |
16,500円 | 717円×22回 ＋最終月726円 |
8,250円 | 358円×22回 ＋最終月374円 |
|
| フレッツ 光ネクスト
マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼 |
ひかり 配線方式 |
||||
| フレッツ 光ライト
マンションタイプ |
|||||
| フレッツ 光ネクスト
マンションタイプ |
VDSL方式 | ||||
| フレッツ 光ネクスト
マンションタイプ |
LAN方式 | 8,360円 | 363円×22回 ＋最終月374円 |
7,150円 | 310円×22回 ＋最終月330円 |
- 掲載している工事費は代表的な例であり、工事内容によっては異なる場合があります。
- 移転工事費割引のお申し込み受付期間は2023年2月1日～2023年5月31日です。開通期限は2023年8月31日です。お申し込み受付期間と開通期限は延長する場合があります。詳細はこちらをご確認ください。
- 工事後の「一括払い」から「分割払い」あるいは「分割払い」から「一括払い」への変更はできません。なお、「分割払い」の場合、お支払期間中に残額を一括でお支払いいただくことは可能です。「コラボ光」へ変更される場合、残額の支払方法については各事業者さまへお問い合わせください。
分割払いの途中で「フレッツ光」を解約した場合、工事費の残額を一括してお支払いいただきます。
- 「フレッツ 光ライト」は2023年3月31日（金）に新規申込受付を終了し、2025年3月31日（月）をもってサービス提供を終了します。現在「フレッツ 光ライト」をご利用のお客さまについては、2023年4月1日（土）以降も移転先で「フレッツ 光ライト」をお申し込みいただけます。また、移転工事費割引についても適用対象とします。
- 戸建ておよび集合住宅のひかり配線方式で提供するサービスについて、屋内配線・光コンセント設置済みの場合は、「フレッツ 光ネクスト マンションタイプ（LAN方式）」の料金を適用します。
接続方法のご案内
お客さま自身で、パソコンやネットワーク機器の設定をお願いいたします。
インターネットに新しい機器をつなぐ（有線/無線（Wi-Fi））
パソコンやスマートフォン追加時の接続方法
詳しくはこちら
オプションサービスの設定・トラブル解決
「ひかり電話」(IP電話サービス)、「フレッツ・テレビ」等
詳しくはこちら
ご契約後のはじめての
インターネット接続設定はこちら
「光コラボレーションモデル」をご検討・ご利用される方へ
・光コラボレーション事業者さまが提供するFTTHアクセスサービス（コラボ光）のお引越しにつきましてはご契約の事業者さまでお手続きください。
・「コラボ光」とは光コラボレーション事業者さまが、光回線と自社サービスを組み合わせて光回線を提供するモデルです。
