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訪問サポート
サービス

「訪問サポートサービス」 とは

フレッツアクセスサービス等※1をご利用のお客さま宅へ、専門スタッフが訪問してパソコンの設定作業等を行うサービスです。パソコンや周辺機器の操作・設定が苦手な方でも、安心してインターネット等をご利用いただくことができます。

  • ※1 フレッツアクセスサービス等とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」(ビジネスタイプを除く)、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、または「コラボ光」をいいます。
    「コラボ光」について

こんな作業をおまかせいただけます!

  • インターネット接続設定(パソコン、ルーター、メールソフト等)
  • 機器の設置/設定(パソコン、ルーター、プリンター、周辺機器等)
  • コンピューターウイルス対策ソフトインストール、設定、ウイルス駆除
  • OS設定(アップグレード、リカバリー、アップデート)
  • 操作説明(インターネット(ブラウザー)、メール、パソコン周辺機器等の使い方)等

「訪問サポートサービス」 の特長

ポイント1専門スタッフが
ご自宅へ訪問

さまざまな機器やソフトの設定も
まとめておまかせ。
知識豊富な技術スタッフが対応。

ポイント2幅広い作業範囲

初期設定・追加設定・設定変更、パソコンの不調等、さまざまな作業に対応。

ポイント3おトクな割引サービス
実施中

「リモートサポートサービス」
ご契約者さまは
税込価格の合計より4,950円割引。

サービス料金

お申し込み前に、使いたいサービスの合計金額を確認することができます。
利用したいメニューを選んでください(複数選択可)。

PC等をネットにつなぐ

周辺機器の設定等

バックアップ、詳細設定等

G
バイト
G
バイト

シミュレーション結果

合計
0

「リモートサポートサービス」を
ご契約のお客さまは4,950円割引!※1

0

内訳

技術費

0

基本作業費
0
状況診断費
0
基本作業加算額※2
0
  • ※1 弊社提供の「リモートサポートサービス」をご契約のお客さまについては、「訪問サポートサービス」の税込価格の合計額より4,950円を減額いたします。
  • ※2 基本作業費を除くメニュー(状況診断費含む)の料金額の合計が31,900円を超えた場合に、31,900円ごとに基本作業加算額3,850円を加算します。
  • お客さまのご利用条件により、お申し込みされた時の見積もり料金と、実際にお支払いただく料金が異なる場合があります。

よくある
サポートメニュー(例)

  1. 具体的な作業内容は以下の「訪問サポートサービス」料金をご確認ください。
  2. 無線接続の場合は別途【Wi-Fi設定(990円)】、共有設定の場合は別途【各種アプリケーション設定(3,850円)】が必要となります。各サポートメニューの作業内容や料金の一覧表は以下をご確認ください。
    「訪問サポートサービス」料金
  3. Windows OSのアップグレードは含まれておりません。
  • 上記メニューの組み合わせは一例です。

ご利用までの流れ

お手続きの流れ

  • インターネットでお申し込み

    「訪問サポートサービス」のサービス内容よりご希望の内容をご確認のうえ、お申し込みフォームよりお申し込みください。

  • コールセンターよりご連絡

    弊社コールセンターよりご希望のサポート内容の確認のお電話をさせていただきます。

  • 訪問日時のご連絡

    専門スタッフより訪問日時の調整のお電話をさせていただきます。

  • ご希望の日時にお伺いできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お手続きの流れ

  • お電話でお申し込み

    「訪問サポートサービス」のサービス内容よりご希望の内容をご確認のうえ、お電話でお申し込みください。

  • 専門スタッフより訪問日時のご連絡

    専門スタッフより訪問日時の調整のお電話をさせていただきます。

  • ご希望の日時にお伺いできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お申し込み・お問い合わせ

「訪問サポートサービス」について
お問い合わせ・お申し込み相談

審査 21-406-1