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訪問サポート
サービス

「訪問サポートサービス」 とは

フレッツアクセスサービス等※1をご利用のお客さま宅へ、専門スタッフが訪問してパソコンの設定作業等を行うサービスです。パソコンや周辺機器の操作・設定が苦手な方でも、安心してインターネット等をご利用いただくことができます。※2

  • ※1 フレッツアクセスサービス等とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」(ビジネスタイプを除く)、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、「ひかり電話ネクスト」、または「コラボ光」をいいます。
    「コラボ光」について
  • ※2「ひかり電話ネクスト」ではインターネットへの接続はできません。
  • ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申込受付を終了いたしました。また、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。

  • 「ひかり電話ネクスト」ではインターネットへの接続はできません。

こんな作業をおまかせいただけます!

  • インターネット接続設定(パソコン、ルーター、メールソフト等)
  • 機器の設置/設定(パソコン、ルーター、プリンター、周辺機器等)
  • コンピューターウイルス対策ソフトインストール、設定、ウイルス駆除
  • OS設定(アップグレード、リカバリー、アップデート)
  • 操作説明(インターネット(ブラウザー)、メール、パソコン周辺機器等の使い方)等
  • 「ひかり電話ネクスト」ではインターネットへの接続はできません。

「訪問サポートサービス」 の特長

ポイント1専門スタッフが
ご自宅へ訪問

さまざまな機器やソフトの設定も
まとめておまかせ。
知識豊富な技術スタッフが対応。

ポイント2幅広い作業範囲

初期設定・追加設定・設定変更、パソコンの不調等、さまざまな作業に対応。

ポイント3おトクな割引サービス
実施中

「リモートサポートサービス」
ご契約者さまは
税込価格の合計より8,250円割引。

  • 「ひかり電話ネクスト」または一部の「コラボ光」では弊社提供の「リモートサポートサービス」のご契約はできません。

ご利用までの流れ

お手続きの流れ

  • インターネットでお申し込み

    「訪問サポートサービス」のサービス内容よりご希望の内容をご確認のうえ、お申し込みフォームよりお申し込みください。

  • コールセンターよりご連絡

    弊社コールセンターよりご希望のサポート内容の確認のお電話をさせていただきます。

  • 訪問日時のご連絡

    専門スタッフより訪問日時の調整のお電話をさせていただきます。

  • ご希望の日時にお伺いできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お手続きの流れ

  • お電話でお申し込み

    「訪問サポートサービス」のサービス内容よりご希望の内容をご確認のうえ、お電話でお申し込みください。

  • 専門スタッフより訪問日時のご連絡

    専門スタッフより訪問日時の調整のお電話をさせていただきます。

  • ご希望の日時にお伺いできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お申し込み・お問い合わせ

「訪問サポートサービス」について
お問い合わせ・お申し込み相談

よくあるご質問

審査 23-809【241130】