「フレッツ光」の引越し手続きはどうすればいいですか。（東日本エリアへの引越しも含む）

西日本エリア内（富山県・岐阜県・静岡県より西の30府県）へのお引越しの場合は、公式サイトにてお手続きができます。なお、「CLUB NTT-West」会員さまの場合は、「CLUB NTT-West」よりお手続きいただくと、よりスムーズにお手続きができます。公式サイトにてお手続きの場合はこちら「CLUB NTT-West」からお手続きの場合はこちら（「CLUB NTT-West」へのログインが必要です） ※サービス提供エリアであっても設備の状況によってサービスのご提供ができない場合があります。予めご了承ください。【西日本エリアから東日本エリアへお引越しの場合】西日本エリアから東日本エリア（新潟県、長野県、山梨県、神奈川県より東の17都道県）へお引越しの後、フレッツ光サービスをご利用いただく場合は、NTT西日本の「フレッツ光」をご解約の後、NTT東日本の「FLET’S 光」へ新規お申し込みを行っていただく必要があります。【東日本エリアから西日本エリアへお引越しの場合】東日本エリアから西日本エリアへお引越しの場合、NTT東日本の「FLET’S 光」をご解約の後、NTT西日本の「フレッツ光」へ新規お申し込みを行っていただく必要があります。NTT東日本の「フレッツ光」を解約された後、下記サイトよりお申し込みください。東日本エリアからNTT西日本エリアへのお引越しについてはこちら【コラボ光について】光コラボレーション事業者さまが提供する光アクセスサービス（コラボ光「詳しくはこちら」）のお引越しにつきましてはNTT西日本にてのお手続きができません。お手数をおかけしますが、ご利用の光コラボレーション事業者さまへお申し込みをお願いいたします。

「お客さまID／アクセスキー」はどこで確認できますか。

お客さまID／アクセスキーは、「フレッツ光」開通時にご契約時にお送りしている『お申し込み内容のご案内』に記載されている情報です。【お客さまID】 CAF**********（CAF+数字10桁）【アクセスキー】英数字8桁各種サービスのお申し込みやフレッツ・パスポートIDの登録などに必要となるお客さまの大切な情報ですので、紛失などには十分ご注意ください。ご確認方法・再発行のお手続きに関するお問い合わせ先など詳しくはこちらをご参照ください。 ※「コラボ光」をご利用の場合は光コラボレーション事業者さまにご確認ください。

「フレッツ光」やフレッツオプションサービスを解約するにはどうしたらよいでしょうか。

日頃よりNTT西日本の「フレッツ光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。「フレッツ光」やフレッツオプションサービスのご解約手続きはお電話にて承ります。次のサイトにて、ご解約前にお読みいただきたい内容と、お手続きについてのご案内をしております。お手数ですがご案内をお読みいただいたうえ、お手続きください。フレッツ公式サイト「ご解約について」

加入電話/INSネット/フレッツサービス(ひかり電話含む)の名義変更をしたいのですがどうすればいいですか。

名義変更のお手続きは郵送での取り扱いになります。お手続きの手順は次のとおりです。名義変更の種類についてはこちらをご確認ください。 ※ご希望の名義変更の種類を選択いただくと、お手続きの流れやご用意いただくもの、手数料などをご確認いただけます。名義変更の書類に記載する「お客さまID」がご不明な場合はこちら

料金関連の確認・変更｜NTT西日本公式｜フレッツ光｜光インターネット接続（光回線）

Q: 加入電話/INSネット/フレッツサービス(ひかり電話含む)の名義変更をしたいのですがどうすればいいですか。

名義変更のお手続きは郵送での取り扱いになります。お手続きの手順は次のとおりです。名義変更の種類については こちら をご確認ください。 ※ご希望の名義変更の種類を選択いただくと、お手続きの流れやご用意いただくもの、手数料などをご確認いただけます。 名義変更の書類に記載する「お客さまID」がご不明な場合は こちら

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口座振替をお申し込みされる場合は、ご利用内訳をインターネットでご確認いただく「Myビリング」を、合わせてご登録されることをおすすめいたします。「Myビリング」のご契約がない場合、書面による「口座振替のご案内」の郵送について、発行手数料110円/月が必要となります。また、コンビニエンスストア・各種金融機関等の窓口で「料金請求書」によりお支払いただく場合は、1通ごとに165円/月が別途必要となります。