現在「フレッツ光」を利用していますが、引越し（移転）をする場合、どのような手続きが必要ですか。

「フレッツ光」の引越し（移転）時のお手続きは、以下のとおりご確認およびお手続きいただけます。 ■ 「フレッツ光お引越しのお手続き」 ■ 「CLUB NTT-West」でのお手続きお手続きの際には以下の情報が必要です。「CLUB NTT-West」からのお手続きの場合、一部の項目の入力が省略できます。・新居のご住所・ご利用中の電話番号・ご契約者名義・お客さまID ・工事の希望日・引越し予定日引越し先でインターネットが使えるようになるまでは2～4週間ほどかかります。「コラボ光」のお引越しにつきましては、光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。

「固定電話」の現在の契約内容を確認したい。

「固定電話」の現在の契約内容は、以下よりご確認いただけます。 ■「マイページ」【WEB窓口】「固定電話（加入電話・INSネット）」に関するお問い合わせはこちらをご確認ください。

「フレッツ光」から「コラボ光」に変えたので、ＮＴＴ西日本よりレンタルしている無線LANカードなどを解約し返却したいのですが、どこに連絡したらいいのか分かりません。

ＮＴＴ西日本よりレンタルでご提供している「機器の返却」に関しては、下記窓口までお問い合わせください。【フレッツサービスお問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます） ※携帯電話からもご利用いただけます。 ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。 ※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。

他社への移行・転居などにともなう機器の返却、またＮＴＴ西日本からレンタルしている機器の返却（解約）の手続き方法を教えてください。≪ 対象機器；VDSLモデム・ONU・ホームゲートウェイ・無線LANカード ≫

他社への移行・転居などにともなう機器の返却、またＮＴＴ西日本からレンタルしている機器の返却（解約）のお申し込みは、下記までお願いいたします。 ※Webサイトでの受付は行っておりません。お手数ですが下記までご連絡ください。【フレッツサービスお問い合わせ窓口】電話番号：0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます） ※携帯電話からもご利用いただけます。 ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。また、機器の返却手順に関しては下記のWebサイトをご参照ください。機器の返却方法

ご契約内容の確認・変更｜NTT西日本公式｜フレッツ光

Q: 現在「フレッツ光」を利用していますが、引越し（移転）をする場合、どのような手続きが必要ですか。

「フレッツ光」の引越し（移転）時のお手続きは、以下のとおりご確認およびお手続きいただけます。 ■ 「フレッツ光 お引越しのお手続き」 ■ 「CLUB NTT-West」でのお手続き お手続きの際には以下の情報が必要です。 「CLUB NTT-West」からのお手続きの場合、一部の項目の入力が省略できます。 ・新居のご住所 ・ご利用中の電話番号 ・ご契約者名義 ・お客さまID ・工事の希望日 ・引越し予定日 引越し先でインターネットが使えるようになるまでは2～4週間ほどかかります。 「 コラボ光 」のお引越しにつきましては、光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。

Q: 「固定電話」の現在の契約内容を確認したい。

「固定電話」の現在の契約内容は、以下よりご確認いただけます。 ■「 マイページ 」 【WEB窓口】 「固定電話（加入電話・INSネット）」に関するお問い合わせは こちらをご確認ください。

Q: 「フレッツ光」から「コラボ光」に変えたので、ＮＴＴ西日本よりレンタルしている無線LANカードなどを解約し返却したいのですが、どこに連絡したらいいのか分かりません。

ＮＴＴ西日本よりレンタルでご提供している「機器の返却」に関しては、下記窓口までお問い合わせください。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます） ※携帯電話からもご利用いただけます。 ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。 ※東日本エリアから発信の場合は「0800-2002116」へお願いいたします。