（FTTHアクセスサービス） お申し込み・お問い合わせについて
現在、インターネット・お電話でのお申し込み・お問い合わせが大変混み合っております。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますよう、お願いいたします。
【お詫び】お客様からお申込みを承ったフレッツ光の工事実施の遅れに関する今後の見通しについて
弊社システムメンテナンスに伴う障害（エラー）により、工事実施の長期間にわたる遅れ、及び工事日の再調整について、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 長期間、工事の遅れが生じているお客様へのご連絡、及び工事実施の見通しにつきまして、 詳しくは、こちらをご確認ください。
ご契約中のフレッツサービスについてのご確認・お手続きを承ります。
- インターネットまたはお電話でのお手続きとなります。
- お電話での受付時間：午前9時～午後5時、土曜・日曜・祝日も受付中です。 （年末年始12/29～1/3を除きます）
インターネットでお手続き
「CLUB NTT-West」会員の方は、インターネットからご契約内容の確認、または一部サービスの変更のお申し込みが可能です。
- for Business会員さまの契約種別によってはご確認いただけない場合があります。
- 「CLUB NTT-West」会員サービスのご利用には、
ログインが必要です - ログインしてお手続きする
- 入会金・年会費は無料です
- 新規会員登録
お電話でお手続き
お問い合わせについて
現在、インターネット・お電話でのお問い合わせが大変混み合っております。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
受付時間：午前9時～午後5時、土曜・日曜・祝日も受付中です。 （年末年始12/29～1/3を除きます）
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
- NTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
ご契約中のサービス情報を知りたい方はこちら
インターネットでお手続き
メール配信希望やお名前・電話番号等のご確認や変更を承ります。
- インターネットのみでのお手続きとなります。
- 「CLUB NTT-West」会員サービスのご利用には、
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- 入会金・年会費は無料です
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書面でお手続き
フレッツサービスの名義変更については、加入電話/INSネット（総合デジタル通信サービス）の名義変更と同様のお手続き方法にて承ります。
- 書面のみでのお手続きとなります。
お電話でお手続き
「フレッツ光」・オプションサービスの解約方法をご案内します。
- ご利用開始工事実施前にご解約のお申出をいただいた場合は、契約に関するNTT西日本へのお支払いは発生いたしません。
- お電話のみでのお手続きとなります。
月額利用料の日割り計算について
サービスの提供開始または廃止に伴う月額利用料は、日割り計算により請求いたします。
請求金額=月額利用料×利用日数÷暦日数
- 計算は先乗後除で行い、1円未満の端数は切り捨てます。
- 暦日数は当該月の日数で計算します。
各割引サービスについて
割引サービスをご契約中の方は、ご解約に伴い、解約金が発生する場合がございます。
詳しくは、以下のサービス情報をご確認ください。
- 各割引サービスページをご確認ください
- 解約金について
