初期設定方法・接続サポート｜ホームゲートウェイ無線LANカード｜フレッツ光

無料電話でサポート

本サイトに掲載している機器の設定方法などを電話でサポート。Wi-Fi機器購入前のご相談、購入後の機器設定およびWi-Fiの活用方法などのご質問に無料でお答えします。

受付時間：午前9時～午後5時　
休業日：土曜・日曜・祝日・年末年始（12/29～1/3）

携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いいたします。

「フレッツアクセスサービス」等^※1 の派遣を伴う回線工事（新規開通に伴う工事、サービス変更に伴う工事、プラン変更に伴う工事、移転に伴う工事）と同時に ^※2 、Wi-Fi機器・パソコン・ゲーム機の設定を行います。

※1「フレッツ光クロス」、「フレッツ光ネクスト」（ビジネスタイプを除く）、「フレッツ光ライト」、「フレッツ光マイタウン（ネクスト）ファミリータイプ」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」および「フレッツ光マイタウン（ネクスト）ファミリーライトタイプ」、「ひかり電話ネクスト」が対象です。「フレッツアクセスサービス」等は、サービス提供エリアの全ての住所でのサービス提供を保証するものではございません。サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスがご利用いただけない場合があります。サービス提供エリアにつきましては、お問い合わせいただくかもしくは弊社ホームページ（http://flets-w.com）にて、ご確認ください。お客さま建物内の既設の配管設備等の状況により、新たに配管設備等のご用意をお願いする場合があります。
＊インターネットのご利用には、「フレッツアクセスサービス」等に対応したプロバイダーとのご契約、ご利用料金が必要です。
※2 本サービスのご提供は、「フレッツアクセスサービス」等の派遣を伴う回線工事と同時の1回限りです。

パソコン周辺機器の設定に加え、Wi-Fi機器設定やセキュリティーコンサルなど、他社機器も含めたトータルサポートの実施を専門のスタッフが行います。

※1 パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、「リモートサポート」をご利用いただけない場合があります。
※2 NTT西日本の会員制プログラム「CLUB NTT-West」（入会金・年会費無料）のご入会いただいているお客さまは、会員特典として本サービスの一部メニュー（電話サポートのうちフレッツサービス全般の設定・基本操作説明、インターネット・メールの設定・基本操作説明、およびインターネットの活用サポート）と同等のサービスを「CLUB NTT-Westヘルプデスク」にて無料でご利用いただけます。
※3 パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、「オンラインパソコン教室」をご利用いただけない場合があります。

既に、「リモートサポートサービス」をご契約のお客さまは、ご契約者専用番号にご連絡ください！
ご契約でないお客さまは、以下をご覧ください。

「リモートサポートサービス」について

「リモートサポートサービス」のご利用には、月額利用料が必要です。当該月額利用料により、「リモートサポート」および「電話サポート」がご利用いただけます。
「リモートサポートサービス」のご利用には、「フレッツアクセスサービス」（※4）のご契約・料金が必要です。また、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」では、対応プロバイダーとのご契約・料金が必要です。

※4 「フレッツ光クロス」、「フレッツ光ネクスト」（ビジネスタイプは除く）、「フレッツ光ライト」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、または一部の「コラボ光」をいいます。「コラボ光」について詳しくは以下をご確認ください。
- 「フレッツ光ライト」は、2023年3月31日に新規申込受付を終了いたしました。また、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。
「コラボ光」について