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初心者の方でも、とっても安心!NTT西日本がサポート!

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光LINK(情報機器)ホットライン

本サイトに掲載している機器の設定方法などを電話でサポート。Wi-Fi機器購入前のご相談、購入後の機器設定およびWi-Fiの活用方法などのご質問に無料でお答えします。

0120-071-202

受付時間:午前9時~午後5時 
休業日:土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29~1/3)

  • NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いいたします。

有料 さらにサポートが必要な方には

セットアップサービス

「フレッツアクセスサービス」※1 の派遣を伴う回線工事(新規開通に伴う工事、サービス変更に伴う工事、品目変更に伴う工事、移転に伴う工事)と同時に ※2 、Wi-Fi機器・パソコン・ゲーム機の設定を行います。

「セットアップサービス」については
以下をご確認ください。

  • ※1 「フレッツ 光ネクスト」(ビジネスタイプを除く)、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン(ネクスト)ファミリータイプ」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」(*)および「フレッツ 光マイタウン(ネクスト)ファミリーライトタイプ」が対象です。「フレッツアクセスサービス」は、サービス提供エリアの全ての住所でのサービス提供を保証するものではございません。サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスがご利用いただけない場合があります。サービス提供エリアにつきましては、お問い合わせいただくかもしくは弊社ホームページ(http://flets-w.com)にて、ご確認ください。お客さま建物内の既設の配管設備等の状況により、新たに配管設備等のご用意をお願いする場合があります。
    *インターネットのご利用には、「フレッツアクセスサービス」に対応したプロバイダーとのご契約、ご利用料金が必要です。
  • ※2 本サービスのご提供は、「フレッツアクセスサービス」の派遣を伴う回線工事と同時の1回限りです。

リモートサポートサービス

パソコン周辺機器の設定に加え、Wi-Fi機器設定やセキュリティーコンサルなど、他社機器も含めたトータルサポートの実施を専門のスタッフが行います。

  • ※1 パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、「リモートサポート」をご利用いただけない場合があります。
  • ※2 NTT西日本の会員制プログラム「CLUB NTT-West」(入会金・年会費無料)のご入会いただいているお客さまは、会員特典として本サービスの一部メニュー(電話サポートのうちフレッツサービス全般の設定・基本操作説明、インターネット・メールの設定・基本操作説明、およびインターネットの活用サポート)と同等のサービスを「CLUB NTT-Westヘルプデスク」にて無料でご利用いただけます。
  • ※3 パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、「オンラインパソコン教室」をご利用いただけない場合があります。

既に、「リモートサポートサービス」をご契約のお客さまは、ご契約者専用番号にご連絡ください!
ご契約でないお客さまは、以下をご覧ください。

「リモートサポートサービス」に
ついては以下をご確認ください。

「リモートサポートサービス」について

  • 「リモートサポートサービス」のご利用には、月額利用料が必要です。当該月額利用料により、「リモートサポート」および「電話サポート」がご利用いただけます。
  • 「リモートサポートサービス」のご利用には、「フレッツアクセスサービス」(※4)のご契約・料金が必要です。また、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」では、対応プロバイダーとのご契約・料金が必要です。
  • ※4 「フレッツ 光ネクスト」(ビジネスタイプは除く)、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、または一部の「コラボ光」をいいます。「コラボ光」について詳しくは以下をご確認ください。
    「コラボ光」について

審査 21-406-1