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  2. 「フレッツ光」を現在ご利用中のお客さま
  3. ご契約内容の確認・変更
  4. ご解約について

ご解約について

ご解約手続きの前に下記ご確認ください。
  1. ステップ1

    「コラボ光」への変更の
    ご予定はありますか?

    フレッツ光をご利用のお客さまが「コラボ光」へ変更する際は、解約ではなく、「転用」のお手続きが必要となります。

    NTT西日本から「転用承諾番号」をお受け取りいただき、新たにご契約される光コラボレーション事業者さまに「転用承諾番号」をお伝えください。

  2. ステップ2

    お引越しのご予定は
    ありますか?

    移転手続きを行えば、解約不要でお引越し先でもフレッツ光を引き続きご利用いただけます。

    お忙しいお引越し時も簡単な手続きでそのままインターネットをご利用いただけます。事前にお申込みいただくことでお引越し後もスムーズにインターネットをご利用いただけます。

  3. ステップ3

    月額利用料の見直しを
    予定されていますか?

    割引サービス適用やご契約内容を見直すことで 月々のご利用料金が下がる可能性があります。

    割引サービス

    利用していないオプションサービスの解約

    利用していないオプションサービスを解約することで月々のご利用料金を抑えることができる可能性があります。

  4. ステップ4

    通信速度の向上を
    ご検討中ですか?

    回線速度があがらない・インターネットが遅い、という方は、速度改善方法をお試しください。

    フレッツ光では豊富なサービスプランをご用意しており、プランの見直しによって通信速度を向上できる可能性があります。

  5. ステップ5

    インターネットの利用状況に
    変化がありましたか?

    インターネットを使用する頻度が下がった方へ最適なプランや使い方をご提案できる可能性があります。

    NTT西日本の専門スタッフが無料でご提案いたします。

    お気軽にご相談ください。

  6. ステップ6

    ご解約のお手続き

    「フレッツ光」をご利用いただき、ありがとうございます。

    以下からお手続きにお進みいただけます。

よくあるご質問

審査22-1510-1