ご解約について

コラボ光の解約について

• 「コラボ光」はお客さまよりご利用中の「光コラボレーション事業者さま」へご連絡いただき、解約手続きをお願いします。
• 「光コラボレーション事業者さま」についてはこちらをご確認ください。

「ひかり電話」等のオプションサービスについて

• フレッツ光のオプションサービス（ひかり電話、フレッツ・テレビ、割引サービスなど）はフレッツ光と同時に解約となります。オプションサービスの解約金が発生する場合、最終請求で解約金を請求します。
• ひかり電話の電話番号を継続して利用いただくには、NTT西日本の加入電話への変更が必要です（別途工事費が必要です）。ただし、ひかり電話専用番号をご利用の場合、同じ番号で加入電話に変更することはできません。
• フレッツ光の解約後、光コラボレーション事業者のサービスを利用される場合、先に光コラボレーション事業者へ電話番号の継続利用手続きを行ってから、フレッツ光の解約をお申し込みください。
• フレッツ光を利用したWi-Fiでインターネット接続されている場合、無線LANルータなどの機器だけではインターネットをご利用いただけません。

プロバイダーの解約について

• お客さまよりプロバイダーへご連絡いただき、解約手続きをお願いします。「プロバイダー」についてはこちらをご確認ください。

初期工事費分割払い残額や、解約金について

• 割引サービスの途中解約の場合、解約金が必要です。
  ただし、割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月に解約される場合は解約金は発生しません。
  詳細はこちらをご確認ください。
• 「初期工事費」の分割払い途中で解約の場合、残額は一括でお支払いいただきます。

「CLUB NTT-West」 （会員制プログラム）について

• 退会となるため「CLUB NTT-West」のポイント交換や会員サイトのご利用はできなくなります。

レンタル機器について

• 工事担当者がお伺いしない場合、端末返却用回収キットをお送りしますので、ご返送をお願いします。