ご解約について

フレッツ光をご利用のお客さまが「コラボ光」へ変更する際は、解約ではなく、「転用」のお手続きが必要となります。

NTT西日本から「転用承諾番号」をお受け取りいただき、新たにご契約される光コラボレーション事業者さまに「転用承諾番号」をお伝えください。

移転手続きを行えば、解約不要でお引越し先でもフレッツ光を引き続きご利用いただけます。

お忙しいお引越し時も簡単な手続きでそのままインターネットをご利用いただけます。事前にお申込みいただくことでお引越し後もスムーズにインターネットをご利用いただけます。

割引サービス適用やご契約内容を見直すことで 月々のご利用料金が下がる可能性があります。

割引サービス

（料金サービス）

＜解約金あり＞

ご契約年数に応じて
割引額が増加します。

詳しくはこちら

グループ割

（料金サービス）

ご家族やご友人など、「フレッツ光」をご利用のお知り合い同士でグループ登録することで料金が割引になります。

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「フレッツ 光ライト」に切り替え

1. 従量制の「フレッツ 光ライト」は、インターネットの利用量に応じて月々のご利用料金が変動するので、あまりインターネットを使わない月は利用料金を抑えることができます。また、月々のご利用料金には上限も設定されていますので、インターネットをたくさん利用した月も安心です。
   
   • お客さまの利用量によっては、「フレッツ 光ライト」の月額利用料は「フレッツ 光ネクスト」等の定額制サービス より高くなる場合があります。
2. 「ひかり電話」（IP電話サービス）や「セキュリティ対策ツール」を現在お使いの場合、 「フレッツ 光ライト」でそのままご利用いただけますので、「インターネットは少ししか利用しないけど、電話は使いたい」という方には特におススメです。
   

   「フレッツ 光ライト」についてはこちら

利用していないオプションサービスの解約

利用していないオプションサービスを解約することで月々のご利用料金を抑えることができる可能性があります。

回線速度があがらない・インターネットが遅い、という方は、速度改善方法をお試しください。

フレッツ光では豊富なサービスプランをご用意しており、プランの見直しによって通信速度を向上できる可能性があります。

インターネットを使用する頻度が下がった方へ最適なプランや使い方をご提案できる可能性があります。

NTT西日本の専門スタッフが無料でご提案いたします。

お気軽にご相談ください。

「フレッツ光」をご利用いただき、ありがとうございます。

「フレッツ光」やオプションサービスのご解約は、注意事項をご覧いただき、以下の窓口までご連絡をお願いいたします。