お引越しのお手続き

「フレッツ 光クロス」(FTTHアクセスサービス)の場合は、こちらよりお申し込みください。

お申し込み完了からご利用開始まで2週間〜4週間程度かかります。
お客さまのご利用場所および弊社の設備状況や工事内容等により、ご利用開始まで4週間以上要する場合があります。

ご注意 光コラボレーションモデルを
ご検討・ご利用される方へ
まずはご確認ください

光コラボレーション事業者さまが提供するFTTHアクセスサービス(コラボ光)のお引越しにつきましてはご契約の事業者さまでお手続きください。

コラボ光とは?
光コラボレーション事業者さまが、光回線と自社サービスを組み合わせて光回線を提供するモデルです。

お引越し先の地域によって、お手続きの内容が異なります。
現在のお住まいと引越し先が、NTT西日本エリアに含まれるかご確認ください。

西日本エリア

NTT西日本のサービスエリア

北陸(福井・石川・富山)
東海(愛知・岐阜・三重・静岡)
関西(兵庫・京都・滋賀・大阪・奈良・和歌山)
中国(島根・鳥取・岡山・山口・広島)
四国(愛媛・香川・高知・徳島)
九州・沖縄(福岡・大分・宮崎・佐賀・長崎・熊本・鹿児島・沖縄)

お客さまのお引越しのタイプを以下の3つから選択してください。

NTT西日本エリア内でのお引越し

NTT西日本エリア内でお引越しをされるお客さま

[お申し込み]-お引越し-開通工事-接続設定-ご利用開始 [お申し込み]-お引越し-開通工事-接続設定-ご利用開始

インターネット回線のお引越し手続き

お引越し(移転)費用のご確認

フレッツ光をご利用中で、お引越し先でも継続利用される場合

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フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN(またはINSネット)のサービスをご利用中の場合

お引越しを機にフレッツ光にお申し込み

加入電話のお引越し手続き

よくあるご質問

NTT西日本エリアへの転入

NTT西日本エリア内に転入されるお客さま

NTT西日本エリア内に転入され、インターネット回線をご利用される場合、
フレッツ光の新規お申し込みが必要となります。

インターネット回線のお引越し手続き

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NTT西日本エリアからの転出

NTT西日本エリアから転出されるお客さま

NTT東日本の窓口へお取り次ぎ、またはNTT西日本のフレッツ光回線の廃止お手続きをいたします。下記へお電話お願いいたします。

0120-116116 0120-116116

受付時間:
午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です(年末年始12/29〜1/3を除きます)。

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

「フレッツ光」や「オプションサービス」のご解約について

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審査 20-214-1

記載の料金・解約金等は特に記載のない限り税込です。