CLUB NTT-West会員サイトのログインでお困りの方へ
CLUB NTT-West会員サイトのログインには、「お客さまIDまたは回線ID」、「会員ID」、「パスワード」の3点が必要です。（※）
ログインでお困りの方は以下のフローにそってお進みください。ログイン方法はこちらからご確認いただけます。
※ ご契約回線によっては「お客さまID」が不要の場合があります。
普段お使いになっているPCやスマートフォンなどの端末登録をすることにより、セキュリティー強化に加え、次回以降、会員ID・パスワードのみで、ログインいただくことができます。
- アカウントロックとは？
- パスワードを5回以上間違えた場合､セキュリティー保持のため、ログインができなくなります｡
アカウントがロックされた場合は、アカウントロック解除のお問い合わせフォームに、ご契約回線名義、会員IDをご入力ください。
ご登録のメールアドレス宛に、お申し込み内容確認のメールをお送りいたします。
CLUB NTT-West会員メニューより、メールアドレスの登録・変更ができます。
お引越しにともないフレッツアクセスサービスを移転したり、サービスの品目変更をされた場合、数日間、新しいお客さまIDまたは回線IDでログインができない場合がございます。お手数をおかけいたしますが、しばらくたってから再度お試しください。ログインできない場合は下記へご連絡ください。
「フレッツ光」からコラボ光へ転用をされた場合、CLUB NTT-Westからは退会となり、ポイントは失効いたします。ただし、光ウィズ会員（＊1）の方、光ウィズ会員に該当するfor Business会員（＊2）の方は、お持ちのポイントをそのままご利用いただけます。
ポイントのご利用にはCLUB NTT-Westへのログインが必要です。
お手元に開通のご案内書などがなく、回線ID等がわからない場合は、ご契約中の「光コラボレーション事業者」へお問い合わせください。
＊1（1）コラボ光（詳しくはこちら）をご契約で、弊社が定める付加サービス（※）のうち、1サービス以上個人でご契約されている方。
（2）メールアドレスのご登録、及びCLUB NTT-Westが発行するメールマガジンの配信を希望される方。
（※）ひかり電話（基本プラン、安心プラン、もっと安心プラン）、ひかり電話A（エース）、リモートサポートサービス、フレッツ・テレビ、ホームゲートウェイ 無線LANカード、光ポータブルLTE、フレッツ・スポット、フレッツ・あずけ～る、セキュリティ機能ライセンス・プラスが対象です。
＊2 「光ウィズ会員」に該当するお客さまで、ご契約区分が法人の方、且つメールマガジンの配信を希望されるCLUB NTT-West会員の方。
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