CLUB NTT-West会員サイトのログインでお困りの方へ｜フレッツ光公式

お引越しにともない「フレッツ光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）を移転したり、サービスの品目変更をされた場合、数日間、新しいお客さまIDまたは回線IDでログインができない場合がございます。お手数をおかけいたしますが、しばらくたってから再度お試しください。ログインできない場合は下記へご連絡ください。

ログインできない場合のお問い合わせ

「コラボ光」への転用済みの方(ポイントについて) 開く

サービス終了についてのお知らせ

2020年9月30日をもって「光ポータブル」(3G)のサービス提供と「光ポータブルLTE」の新規お申し込み受付を終了いたしました。サービス終了の詳細については以下をご確認ください。

新規お申し込み受付の終了について

ご契約中の光回線において、「コラボ光」をご利用のお客さまへ

ご契約の該当サービスが「光ポータブル」（3G）のみの場合は、会員資格が満たされず退会となりますのでご注意ください。

「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス）から「コラボ光」へ転用をされた場合、「CLUB NTT-West」からは退会となり、ポイントは失効いたします。ただし、光ウィズ会員^※1の方、光ウィズ会員に該当するfor Business会員^※2の方は、お持ちのポイントをそのままご利用いただけます。

ポイントのご利用には「CLUB NTT-West」へのログインが必要です。
お手元に開通のご案内書などがなく、お客さまID等がわからない場合は、ご契約中の「光コラボレーション事業者さま」へお問い合わせください。

※1 （1）「コラボ光」（詳しくは下記）をご契約で、弊社が定める付加サービス※のうち、1サービス以上個人でご契約されている方。
「コラボ光」について
（2）メールアドレスのご登録、及び「CLUB NTT-West」が発行するメールマガジンの配信を希望される方。
※「ひかり電話」基本プラン、安心プラン、もっと安心プラン、「ひかり電話A（エース）」、「リモートサポートサービス」、「フレッツ・テレビ」、「ホームゲートウェイ　無線LANカード」、「光ポータブルLTE」、「フレッツ・スポット」（公衆無線LANサービス）、「フレッツ・あずけ～る」、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」
※2 「CLUB NTT-West for Business」会員は以下に定める付加サービス、1サービス以上ＮＴＴ西日本と直接契約する場合も入会資格に含みます。「ひかり電話オフィスタイプ」、「ひかり電話オフィスA(エース)」、「ひかり電話ビジネスタイプ」、「フレッツ・VPN ワイド」、「フレッツ・スマートペイ」、「24時間出張修理オプション」、「UTMサポート」、「オフィスネットおまかせサポート(オフィス安心パック)」、「セキュリティ機能見張り番」、「スマート光ビジネスWi-Fi」、「定額保守(ビジネスフォンサポート含む)」、「スマート光ビジネスUC」

お客さまID／回線IDがご不明な方開く

電話でのお問い合わせ

お客さまID／回線ID、ご契約回線名義が不明の場合は、下記のフリーダイヤルまでお電話ください。
（再発行のお手続きをいたします。）

0120-116116

受付時間：午前9時～午後5時、土曜・日曜・祝日も受付中です。（年末年始12/29～1/3を除きます）
携帯電話からもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

「フレッツ光ネクスト」の移転(お引越し)や品目変更(プラン変更)^※1をされたお客さま

お引越しにともない「フレッツ光ネクスト」を移転したり、サービスの品目変更をされた場合、数日間、新しいお客さまIDまたは回線IDでログインができない場合がございます。お手数をおかけいたしますが、しばらくたってから再度お試しください。ログインできない場合は下記へご連絡ください。

※1 「フレッツ光ネクスト　ハイスピードタイプ」から「フレッツ光ネクスト　スーパーハイスピードタイプ隼」への切替え等

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